【概况】 年底，市接待处机关人员33人（在编在岗31人），内设办公室、接待科、政工科、行政财务科、管理培训科5个职能科室。辖御座宾馆1个自收自支事业单位，神憩宾馆、天东宾馆2个国有企业。
完善规章制度，加强规范化建设。结合实际制订《接待工作规程》和《政务接待工作流程》等制度，制定严格的接待活动操作程序；把每次接待任务相关资料，整理归档，建立起完整的资料信息库，并录入到全市档案系统网络中，使用时即调即用，方便快捷，灵活高效，提高了接待工作电子信息化水平。倡树节俭务实风气，着力降低接待成本。科学合理安排接待工作，尽量压缩工作人员，简化宴会程序，减少菜品数量，大力推行自助餐和便餐，提高餐饮水平，提倡粗菜细作，突出地方特色，凸现当地风味。实行多元化接待，依托旅行社、宾馆等进行市场化运作，节约接待经费，缓解接待工作压力。
全年共接待宾客1.8万人，其中党和国家领导4人（最高人民法院院长肖扬，全国政协副主席王志珍，原中央政治局委员、中央军委副主席、国务委员、国防部长迟浩田，国务委员、公安部长孟建柱），省部级领导203人，地市级领导711人，其他客人1.7万多人，成功接待越南原越共中央总书记黎可漂等外事任务，圆满完成奥运会火炬传递、全国旅游文明风景区检查复核、中华泰山成人仪式、第二十二届泰山国际登山节暨泰山投资洽谈会等大型活动，接待中央和省委考察组及各省市级党政考察团20余批次。年内市接待处被评为市直机关文明单位。
【御座宾馆】 泰安市委、市政府政务接待的重要场所，三星级旅游涉外酒店，是泰安对外交流的重要窗口。年内，该宾馆全面推行质量管理，强化“真诚御座”服务品牌，形成人性化、精致化管理，年收入实现3220万元，同比增长47%，被全国旅游星级饭店评定委员会评为国家级绿色旅游饭店，被山东省烹饪协会授予山东省餐饮行业先进企业，被市直机关工委授予精神文明先进单位，宾馆党支部被授予全市先进基层党组织。
【神憩宾馆】 泰安市委、市政府政务接待的重要场所，三星级旅游涉外酒店。年内，该宾馆突出机制创新，狠抓质量管理，成立泰山翰林宾馆有限公司，打造客房、餐饮、物业服务链条，形成集团化发展的路子，年收入实现1500余万元，同比增长40%，先后荣获全国青年文明号、山东省服务品牌、山东省消费者满意单位等称号。
（聂兆梓）