【概况】 泰山索道运营中心（以下简称索道中心）是2003年底由泰山索道公司改制而成的市政府直属正县级事业单位，2004年底划归泰山景区党工委、管委会代管，主要负责泰山中天门、桃花源、后石坞三条客运索道的安全运营、维护和管理等工作。年内，索道中心接待游客199万人次，实现运营收入1.48亿元，比上年增长54.3%，运营收入创历史新高。
安全生产 坚持“安全为天，预防为主”的工作方针，逐级落实安全生产责任制和消防安全责任制，层层签订《安全生产责任书》和《消防安全责任书》。强化劳动保护和安全宣传教育，扎实开展“安全生产综合治理”、“安全生产百日整治”和“安全生产月”等专项活动，排查治理安全隐患，加强对设备的日常检查、维护和安全监督管理。制定《5S客运索道安全服务质量等级实施方案》，更新信息标牌，完善服务纠纷、投诉处理预案和服务质量监督调查制度、特殊情况的安全处置预案。完善反恐工作应急预案，健全北京奥运会期间安全保卫工作的组织领导机构和办事机构，明确奥运安保的目标和重点，扎实开展外租户人员排查、设备安全隐患排查、消防安全隐患排查、矛盾纠纷排查、信访排查等综合排查工作。在客运索道站进站口安装“X”射线安全检查设备，对游客行李等进行安全检查，杜绝游客携带危险物品乘坐索道。对站房、支架基础等重点部位采取人防、技防相结合的综合防范措施，确保圆满完成奥运安保任务。全年未发生任何安全事故，泰山索道实现连续安全运营25周年，创国内同行业最高记录。
设备维护 对中天门索道可控硅、主电机、变速箱以及桃花源、后石坞索道站低压开关柜等设备更新改造。中天门索道站更换了全部车厢的行走轮、操作轮、轴承和部分车厢的压舌板，更换了部分托压索轮轮衬、轴承及两站传送带。桃花源索道更换了部分托压索轮、平衡轮、行走轮、导向翼，完成部分抱索器的拆检维护。后石坞索道站更换了部分抱索器摩擦板、部分支架托索轮轮衬。完成索道线路支架防腐处理、站房粉刷、站内设备除锈刷漆以及游客进出通道改造等工作。
文化建设 加强文化载体建设，提高内部刊物《索道人》的稿件质量和印刷质量，成为宣传泰山索道的重要窗口。加强服务品牌建设，通过“细微服务”、“党性闪光，服务旅游”、“泰山先锋工程”等多种主题实践活动，泰山索道的服务理念、服务文化、服务方针融入员工的具体服务行为，游客满意度进一步提高，黄金周期间进行的游客满意度调查显示，游客满意率接近100%。开展丰富多彩的文体活动，举办员工才艺展示晚会、摄影比赛、登山比赛以及冬季运动会等，寓教于乐搭建中心文化建设的有效平台。员工教育培训经常化、制度化。中心的员工教育培训工作已经形成了理论知识和专业技术培训相结合，冬季集中培训与日常培训相结合，管理人员、业务骨干重点培训与普通员工轮训相结合的学习培训模式，保证每位员工每年都能接受中心组织的教育培训，员工受教育率达到100%。
接待工作 全年接待各级重要客人2万人次，圆满完成泰山国际登山节及市委、市政府组织的各类经贸洽谈、招商引资等各项接待服务累计6000人次。其中，圆满接待了原中央军委副主席、国防部长迟浩田，原最高人民法院院长肖扬，全国政协副主席王志珍等领导，著名书法家欧阳中石等社会知名人士，前越共总书记黎可漂、韩国首尔特别市市长、德国巴伐利亚议长等外国政要和北京奥运火炬火种泰山展示人员、北京奥运会冠军代表团、全国文明风景区复核考察组等重要团队。
【中国索道协会一届七次理事会和泰山索道应急救援联合演练现场观摩会圆满成功】 11月8～9日，中国索道协会一届七次理事会和泰山索道应急救援联合演练现场观摩会在泰安召开。山东省省委常委、省政府副省长王军民，国家安全监督管理总局副局长王德学，国务院参事、国务院应急管理专家组组长、中国索道协会理事长闪淳昌，泰安市政府市长李洪峰等出席会议并讲话。四川、湖北、重庆等9个省市质检局、消防总队和全国索道行业的400多位代表及香港特区政府机电工程署、法国交通部的嘉宾参加会议。泰山索道与泰安市消防支队联合救援队伍在后石坞索道进行了泰山索道应急救援联合演练，35分钟内成功营救37名游客，受到高度赞扬。（瞿祥耀）