【概况】 全市邮政系统辖泰安、新泰、肥城、宁阳、东平5个通信企业，设服务网点143处，在岗职工864人。有邮路23条，总长2253公里（单程），邮政专用汽车104辆。全市邮政业务总量2.49亿元，业务收入1.88亿元，分别增长7.8％和9.38％。在全市政风行风评议中被评为“2007年度政风行风建设先进单位”，连续第3年进入服务行业前3名，被市委、市政府推荐为“全省政风行风建设先进单位”；在全市创建“劳动关系和谐企业”活动中，被评为“泰安市AAA级劳动关系和谐企业”；荣获“山东省富民兴鲁劳动奖章” 2人，荣获“全国邮政系统优秀支局长”称号1人，荣获“振兴泰安劳动奖章”3人。
能力建设 制定《投递网建设方案》，计划分3年完成全市投递网建设，对网点的主要标识进行规范，90个支局网点达到集团公司的形象标准；对26个支局网点进行装修改造，提升服务形象和服务能力。完成电子化支局系统、邮储系统前置、电子汇兑前置和部分中间业务系统的省集中工程。完成营业系统与网运系统的互联互通，全市大部分支局的邮件出口实现散装转移。根据铁路第6次大提速要求，调整作业计划，加快邮件传递时限，优化区内邮车运行线路和时间，每天赶发邮航邮件增加到336件。开通泰安-潍坊直达快速邮路，为快速网车安装GPS系统。推进营销体系建设，实施速递专业市、县一体化改革，全市新增区域经理6人、客户经理5人、投递人员5人、揽收段道2个，提升对重点区域、重点客户的服务开发能力，新增电视监控69套，防尾随联动门50个，更新解款车4辆，33个网点安装防弹玻璃，提高防范能力。
业务发展 金融业务收入完成1.18亿元，占计划的115.69％，收入计划完成率居全省第2位；累计代发工资、养老金11.3亿元，增长99％；新增电费、有线电视费、燃气费、烟草款等代收费服务项目；开展“质贷惠三农”主题营销活动，全年投放小额质押贷款1.4亿元，居全省第4位。函件业务收入1535万元，增长23.63％；新增中行、公路局等账单大客户，完成账单业务量119.93万件；《商务名片手册》业务经验开始在全省推广；制作中邮专送广告1056期，发行1422.68万份；开发泰山门票邮资明信片业务，宣传和提升泰山景点形象。速递业务收入1958.2万元，增长48.91％；新增“当日递”、交通违章通知书、消防隐患通知书等特快寄递服务，同城业务收入增长23.4%。物流业务收入644万元，增长48.77％；建设“邮政三农服务站”860个，规范化比率达到30％；新增化肥种子、酒水等配送项目，共配送化肥1.1万吨、种子12.4万斤、农药76吨。报刊发行业务收入完成1324.84万元，新增《人民公安报》《人民权利报》等13种行业报刊的收订投递服务；增加报刊批销零售网点，完善区域配送网络，加快报刊面市时限；拓展图书零售市场，销售“十七大”图片720套，居全省首位；做好教材征订发行工作，全年发行教材70.29万册，确保“课前书到、人手一本”。集邮业务收入528万元，开发形象宣传年册7960册，开发个性化邮票1.1万版，满足客户的多元化和个性化需求。代理信息业务收入248万元，增长29.84％；代放号6.37万部，实现收入169.32万元；储蓄短信保有量6.46万户，实现收入50.73万元。包裹业务收入468万元，收入进度居全省首位。
企业管理 以建设标准化支局班组为主要内容，强化基层和基础管理，提升支局班组的服务水平和工作质量，全市支局班组标准化建设达标率达到95％。组织开展“规章制度学习月”、“提高邮政储汇内控制度执行力”活动，提升基层单位的执行水平。在业务和服务管理方面，报刊分发系统顺利上线，规范作业流程，加快内部处理速度；加强生产现场管理，实现生产标准化和操作规范化；加强服务质量社会监督，并通过11185电话、客户经理上门、邮寄调查函等形式回访客户，多方面征求用户意见，全市邮政服务社会综合满意度达到88分；机要通信继续保持质量全红。在财务管理方面，加强成本控制，成本费用减少5.43％，车辆维修费用减少44％；开展责任中心核算工作，企业财务工作向管理服务型转变。在人力资源管理方面，人力资源管理系统顺利上线，员工管理更加规范；制定《员工岗前培训管理办法》，严格执行劳务人员就业准入培训制度；建成市局教育培训基地，组织营销培训20期，完成职业技能鉴定考试3次，提升员工服务技能和水平；调整营业网点作业班次，促进企业用工总量控制、存量盘活。在安全管理方面，规范安全检查，加强监督检查，排查整改安全隐患，全市未出现安全案件和重大事故。（王 戈）