【概况】 年内，永安财产保险股份有限公司泰安中心支公司、中华联合财产保险公司泰安中心支公司、太平人寿保险有限公司泰安中心支公司和安邦财产保险股份有限公司泰安中心支公司分别入驻泰安，保险公司总数达13家，其中财产险公司7家、人身险公司6家；从业人员达1.35万人。全年实现保费总收入15.3亿元，较上年增长14.6%，增幅居全省前4位。财产险保费收入3.1亿元，同比增长20%；为社会承担经济风险576亿元，同比增长20%；累计提供经济补偿2亿元，同比提高28%（财产保险中的机动车辆保险，提供保障203亿元，同比提高37%；提供经济补偿1.6亿元，同比提高13%）。人寿险保费收入12.2亿元，同比增长13%；累计给付1.1亿元，同比增长20%。（陈宝英）
【中国人民财产保险股份有限公司泰安市分公司】 简称“人保财险泰安市分公司”，辖县（市、区）支公司6个，营业部5个，直属办事处1个，兼业代理机构65个；有在编员工216人，其中市分公司在编员工69人；资产总额1.24亿元。该公司主要经营机动车保险、企业财产保险、责任保险、货物运输保险、家庭财产保险、工程保险、农业保险等财产险业务和人身意外伤害保险、短期健康保险等人身保险业务领域。2005年保费收入达到2.03亿元，累计为全市4072家企业、7.03万户城乡居民家庭和6.41万辆机动车提供341亿元的风险保障，市场占有率65%。年内，该公司共处理赔案1.87万件，支付保险赔款1.49亿元，上缴地方税金1054万元，保险服务渗透到社会经济生活的各个领域。该公司还广泛介入社会文化、娱乐、体育等多个领域，成为许多重大项目和重大活动的指定保险人和赞助商。
年内，该公司积极创新服务模式。①开辟小额赔案快速处理通道。在泰城范围内推出车险“理赔无忧”服务承诺，对小额赔案统一管理、统一支付、统一代结算，努力提高理赔速度。对于出险原因清楚、责任明确、不涉及第三方保险赔偿、定损金额在5000元以下的车辆，承诺为被保险人安排从索赔到汽车修理的全程服务，并且被保险人可在定损后7日内到指定地点提车。凡被保险人自行修车的，承诺在提供索赔单证后3日内领到赔款。②推行车险查勘定损分离和集中定损。高标准、高质量地建成占地1.6公顷的机动车拆检定损中心，查勘效率显著提高，定损误差大幅下降，公司社会形象得到较好地提升。③开展“规范服务达标活动”。通过加强对《客户服务规范》、《PICC员工行为规范（试行）》的学习，做到了服务的标准化、规范化，服务质量明显提高，服务环境进一步优化。年内，市分公司被省文明委授予“省级文明单位”，被市文明委授予“文明行业”、“文明诚信金融企业”。所辖市公司营业部连续八年保持“国家级青年文明号”荣誉称号，肥城支公司、新汶办事处荣获“省级青年文明号”称号。（殷文文）
【中国人寿保险股份有限公司泰安分公司】 简称中国人寿泰安分公司，辖县（市、区）支公司5个，直属个险销售部2个，团险销售部2个，中介代理部1个，收展管理部1个，县域营销服务部41个，中介代理机构412个。有员工251人，其中市分公司80人，中级以上职务的32人，营销业务员3600余人。
年内，该公司根据业务发展的需要，对城区营业单位进行整合，将原3个团险销售部撤并为2个，2个中介代理部合并为1个，并组建成立城区收展管理部；全面推行择优聘任，选拔优秀人才充实到支公司和城区专业销售单位领导岗位；强化市公司财务管理和控制能力，完善内控监督机制，促进依法合规经营；创新服务措施，完善“柜员制”服务流程，推行银行代收费和对领满十年固定年金客户上门送款服务，强化“95519”客户服务专线的各项功能，提高理赔工作效率和质量。该公司年内签订各类新单2.8万份，为3.4万人进行保全服务，调查各类案件9000余件次，审理处理理赔案1.3万件，为3.5万位客户提供了回访服务。全年实现各项保费收入5.46亿元,占全市人身保险市场份额的44.85%，持续保持市场龙头地位。
（李 军 吴乃慧）