概况】 2005年，全市邮政系统辖泰安、新泰、肥城、宁阳、东平5个通信企业，设有服务网点143处，在职职工862人。市邮政局下设26个部室(分局、公司、中心)，设有独立的工会组织。全市有邮路25条，总长2414公里（单程），有邮政专用汽车115辆。年内，全市邮政业务总量1.99亿元，业务收入1.43亿元，同比分别提高18.1％和9.16％。年内，在全市政风行风评议中获得公共服务行业第二名、通信行业第一名，被评为“2005年度政风行风建设先进单位”；在全省邮政技能大赛中荣获团体总分第一名；有1人获“全国邮政系统岗位成才能手”称号，1人被评为“全国邮政速递百名优秀员工”，4人被评为“山东邮政优秀营销人才”，1人获“振兴泰安劳动奖章”。
设施建设 年内实施邮政网络线路升级改造，邮政信息化水平不断提高。全市投递减路增段，提高投递加载能力，城市投递段道新增15条，达到134条，农村投递段道新增101条，达到384条；对自办邮路二频次邮车运行时间进行调整，加快重点党报党刊传递时限；作为省局试点单位，开通市局与各县市局之间的集装箱邮路，实现区内重件运输集装化和县内邮件运输散装化；对“全夜航”、“次晨达”及火车邮件发运计划进行优化调整，提高特快邮件的出口速度。加大安全投入，改造金融网点21处，新上电视监控设备25套，安装防弹玻璃300平方米,对市局和部分县局的金库进行规范改造，全区各金融网点和金库基本配齐报警设备。
业务发展 帐单、邮资封片、商函、中邮专送广告等拉动函件业务的发展，新增残联、中行、地税、交通等帐单大客户，发行《中邮专送广告》959期、1246万份，开发邮政贺年卡270.45万枚，同比提高20.74%；依托麦肯锡报刊项目和专业营销体系，收订报刊流转额达到4276.41万元，比上年增加153.43万元；邮政储蓄发放邮储绿卡7.28万张，绿卡总户数达到14.14万户，代理保险发展综合指标居全省第2位，入账汇款、礼仪汇款等新型业务成为汇兑发展的亮点；速递收入完成1125万元，同比提高20.46％；物流业务收入完成478.01万元，同比提高61.13％，为加快三农服务站建设，已建成村级代办网点3317个，网点覆盖率达93.7％；开发了《泰安·泰山》邮册，成为泰山的宣传册；先后与移动、网通和电信签订合作协议，代办电信业务收入完成177.43万元，同比提高28.77％。
企业管理 开展“精细化管理年”活动，完善规章制度382项，细化操作流程223个。在全市城市支局窗口服务岗位实施考评制度，着力提高员工业务素质；开展邮政金融“内控规范年”活动，实施内控风险评价，进行金融从业人员日常行为考察，加快岗位转换。组织开展“提高服务质量、让用户满意”活动，邮件处理规格合格率为98.09％，完成各项服务质量指标，全市邮政服务社会综合满意度达到84.61分，高于省局要求的指标；对速递信息上网情况进行督促检查，收寄、投递信息上网率达到98％以上，投递信息及时率达到95％以上，达到省局要求。积极处理用户投诉，跟踪整改情况，办结率达到100％。机要通信保持质量全红。以规范专业核算、节约控制成本为重点，制定完善财务管理办法和工作制度，制定实施物流、代办电信、代理保险财务报账管理办法，促进新业务的健康发展。对速递、邮票市场进行执法检查，查处非法速递公司8家，维护了全市邮政通信市场的秩序。（王 戈）