年末，中国人民财产保险股份有限公司泰安市分公司（以下简称“人保财险泰安分公司”）辖县（市、区）支公司6个、营业部4个、直属办事处1个，兼业代理机构89个，共有在编员工232人（市分公司70人），其中中级以上技术职称的70人。
该公司主要经营机动车保险、企业财产保险、责任保险、货物运输保险、家庭财产保险、工程保险和农业保险等业务，此外，该公司还经营人身意外伤害保险和短期健康保险，重新进入人身保险业务领域。年内，该公司实现保费收入18715.8万元，同比增长12.58%，累计为全市1370家企业、3.52万户城乡居民家庭和4.47万辆机动车提供了318.03亿元的风险保障，在泰安财产险市场上的占有率为84.96%；年内共处理赔案1.43万件，支付保险赔款9806.4万元，上缴地方税金1011万元，保险服务渗透到社会经济生活的各个领域。该公司还广泛介入社会文化、娱乐、体育等多个领域，成为许多重大项目和重大活动的唯一指定保险人和赞助商，为泰安经济的发展做出了贡献。年底，该公司资产总额9820万元。
年内，该公司借成功进行股份制改革的契机，努力开创各项工作的新局面。一是建立规范的人力资源管理制度。该公司按照新的岗位职能进行人员重组，优化了岗位设置和工作流程；建立以岗位工资为主体，与公司绩效挂钩的薪酬制度；强化以效益为中心的考核机制，对经营单位经理室成员依据经营目标完成情况实行年薪制。二是强化统一法人观念，增强了依法合规经营的自觉性。全体员工树立“效益第一”和公司价值最大化的观念，使市场化经营意识得以提升。三是提升服务质量，完善客户服务网络和社会监督网络。年内，“95518”人保专线服务电话，接收出险报案1.56万起，保险咨询电话2683个，投诉电话6个，均作了及时、合理地处理；对210多辆投保救助特约险的机动车提供拖车、送油、更换轮胎、简单故障排除等特别救助服务;对双方达成赔偿协议的案件，快速赔付结案，其中对千元以下的案件当日理赔定损，及时予以赔付。同时，该公司实行“同城通保、异地理赔”，推出理赔服务绿色通道等措施，努力为客户提供定制式、差异化、高附加值服务，以满足客户不断提升的消费需求和服务要求。四是规范工和程序。对承保、理赔、财务和信息数据实行专业化、统一性、集中化管理，完善了内部运营机制，形成了标准化、统一性、集中性的运行模式，为优化业务流程、提高运行效率、加强成本控制、强化内部管理、提高服务质量和推动业务持续发展等打下了基础。五是打造以诚信为核心的企业文化。该公司全面深化“企业文化再造工程”、细化“建家工程”，组织开展“众人合推上坡车”理念教育和“诚信人保进万家”、“公司文化进家庭”三大主题活动，推进实施“诚信、质量、品牌”三大工程，营造了心齐、风正、力合的良好氛围，开创了公司改革、发展、稳定的新局面。
年内，该公司以树立公司文明形象为目标，大力开展精神文明创建活动。所辖市公司营业部连续六年保持“国家级青年文明号”荣誉称号，肥城支公司、新汶办事处保持“省级青年文明号”称号，肥城、宁阳、东平、泰山区支公司荣获“市级文明单位”；1人荣获“人保系统全国展业服务明星”，1人被评为“泰安市劳动模范”。 (苏玉冬)