年末，中国银行泰安分行（以下简称泰安中行）辖县、市支行7个，设置各类营业网点42个。职工612人，其中市分行193人、中级以上技术职务的105人。全行实现营业利润5694万元，较上年增加3714万元。
存款业务 年内，泰安中行多措并举抓存款工作，经受住了上半年“非典”疫情和下半年货币政策趋紧等考验，实现了存款的持续增长。一是把握经济形势，树立发展眼光，有效实施高端营销，取得了较好的效果，年内存款中高端营销占65%；二是出台《争揽对公开户奖励办法》，鼓励全员营销，在争存量市场的基础上，加大对新增市场的抢占；三是组织开展存款竞赛活动，全方位加大市场营销，加大奖励力度并及时兑现，引导各营业网点扩大营销半径、拓宽服务范围；四是密切与中国进出口银行和国家开发银行的业务合作，代理进出口银行和开发银行为泰安市企业发放贷款并提供结算服务。年末，本外币各项存款余额41亿元，比年初增加10.4亿元。其中，人民币企事业单位存款余额20亿元，储蓄存款余额1.8亿元，分别比年初增加7.4亿元和2.8亿元；外汇存款余额4302万美元，比年初增加175万美元。
贷款业务 ①信贷投放与运作更加理性。加大贷款营销力度，全力争揽优势行业和绩优客户，切实发挥“项目库”作用。全面加强贷后管理，对重大授信项目实施贷后评价，全行本外币授信余额达到30.14亿元。②压缩不良资产。按“一逾两呆”（逾期贷款，呆滞、呆账）口径，全行不良资产压缩4580万元，完成省行下达压缩任务的100.18%，位居全省第四名；不良率14.07%，较年初下降13.37个百分点，降幅列全省第4位。按“五级分类”口径，全行不良资产压缩5701万元，不良率19.38%，较年初下降15.82个百分点，降幅列全省第2位。实现现金清收7420万元，完成省行第二目标的174.1%，位居全省第四位。核销呆坏账1.35亿元，经营包袱进一步减轻。③进一步加大对重点行业、重点客户和重点业务的倾斜力度。对特定业务开通“绿色通道”审批，重点投向煤炭、化工、纺织、教育、
基础设施等优质行业，年内投放额达到7.42亿元，占新增贷款的91.7%，确保了贷款质量。特别是从下半年开始，面对偏紧的货币金融形势，不搞“急刹车”，保障了重点客户资金需求，确保各项业务份额不受影响，使银企战略合作关系更加牢固。年末，各项人民币贷款余额24.14亿元，较年初增加8.24亿元，同比多增2.50亿元，增长16%。
中间业务 年内，通过有效整合经营要素，为重点客户量身定制理财服务方案，实现中间业务收入大幅增加。全年中间业务收入达到900.67万元，同比增加254.84万元，增长幅度达39.46%。①针对年初结算市场份额下降的不利局面，组织开展“收复阵地”活动，以为客户节约财务成本作为竞争着力点，全面推出了保函、保理、国内信用证、福费廷等业务品种，报关即时通业务也投入正式运行，促进了结算业务的持续增长，使泰安分行成为全省跑赢大市的8个分行之一。②推出个人外汇实盘买卖。在辖内6个外汇存款较多、地域优势明显的机构同时推出该项业务，扩大业务覆盖面，进一步培育了市场。③银行卡业务以实现“三大计划”为目标，组织开展一系列消费积分和有奖促销活动，使银行卡业务开展得有声有色。④代销基金业绩显著。克服了系统不支持柜台交易、股市低迷等困难，累计销售总额达720万元，完成省行下达年度代销任务的103%。
培植发展能力 ①加强机构管理。年内，泰安中行引进正负激励机制，制定《分理处等级管理暂行办法》，实施“581等级激励、末位黄牌警示”措施，鼓励各营业网点及工作人员开拓业务。以打造一流品牌形象、完善网点服务功能、增强业务竞争力为目的，加大营业网点的优化改造。全年撤消3个网点，歇业2个网点，有13家储蓄所升格为分理处，有4家分理处升格为直属支行，42家机构全部成为多功能的综合服务机构。网点平均存款达5632.17万元，同比增加1711万元，网点的综合竞争力显著提高。②规范业务流程。推行事后监督大集中，取消全辖基层行（处）事后监督岗位，将其职能全部上收分行，实现了前后台分离，使全行的事后监督标准、尺度得到统一，监督质量得到有效提高，提高了业务核算质量，控制了经营风险。实施解款押运大集中，将泰城基层机构的解款职能统一上收分行保卫部，由分行实施集中押运，规范了押运程序，确保了押运安全。③加大创新力度。推出“客户理财中心”，着力打造个性化、差别化服务。在控制风险的前提下，建立“绿色通道”，尽量缩短客户的等候时间。扩大授信额度管理，提高了服务质量和效率。④网上银行交易量取得较好成绩。通过积极向客户推介，全年网上银行客户通存通兑、内部转账、对外汇款交易额达3.26亿元，列全省第4名。
人力资源改革 ①加强全行后备干部的选拔工作与管理。年内，制定了《后备干部选拔、管理实施办法》，择优选择26名后备干部。当年新提拔的6名干部中有5名来自后备干部库。认真做好业务拔尖人才的公开选拔工作，在全辖范围内选取21名拔尖人才，并制定对业务拔尖人才的培养管理计划，开辟了业务拔尖人才论坛，拔尖人才平均每月解决一个调研课题，充分发挥其骨干作用。②在全辖范围内进行营业部综合柜员、信贷人员、财会人员资格考试，并开始实施综合柜员推广工作。③员工培训力度明显加强。制定印发《全辖2003年员工教育培训工作意见》，通过举办业务培训班、知识讲座以及“以干代训”的方式，全方位加大对员工业务知识、应知应会等基础培训。全辖共举办各类培训班达225期，培训人员达3314人次，人均培训时间到72.84小时。（季 元）