年末，中国工商银行泰安市分行（简称市工商银行）辖县、市支行7个（含1个支行级办事处），设置各类营业网点82个。职工861人，其中市分行机关249人。
存款业务 ①早安排，争主动。一季度，抓住旺季揽存的有利时机，在全辖深入开展劳动竞赛活动，各项存款大幅增长，实现了首季开门红。②树立以客户为中心的营销理念，全面整合存款营销机制。在抓好柜面服务的基础上，在全辖继续组织开展专职客户经理选拔配备工作，同时，借助社会力量，大力发展兼职客户经理，进一步扩大了市场营销队伍。③加大奖惩力度，完善存款激励机制。本着“落实任务、明确责任、全面考核、按劳取酬”的原则，对客户经理和基层分理处、储蓄所负责人，实行级别职务动态管理办法。同时，为满足业务拓展的需要，实行费用预拨办法，较好地调动了基层网点开拓业务、争揽存款的积极性和主动性。④提升服务功能，创新存款机制。适应形势发展的需要，把资产与负债业务、传统业务与新兴业务有机结合，进一步丰富了存款工作的内涵，拓宽了存款工作的深度和广度。年末，各项人民币存款余额74.45亿元，其中，储蓄存款余额49.20亿元，较年初增加6.88亿元；对公存款余额25.24亿元，较年初增加5.89亿元。同业存款余额1.53亿元。外汇存款余额1296万美元。
贷款业务 ①加大营销力度，保持贷款的适度增长。紧紧把握地方经济发展中的亮点和机遇，巩固和开辟优质信贷市场领域。新发放流动资金贷款100%投向A级以上客户，其中90%以上投向AA级以上重点优质客户；项目贷款和住房贷款100%投向AA级以上优质客户。同时，贯彻落实区别对待、优中选优的信贷政策，对优质民营企业给予有力支持。②优化贷款审批环节，提高贷款审批效率。本着特事特办的原则，对优质客户和低风险业务采取网上审批的形式。对重点企业、重点项目，全力争取上级行的政策倾斜和重点支持，确保信贷资金的及时到位。③严格信贷管理，强化信贷风险控制能力。严格执行审贷委员会制度，进一步规范信贷业务审查审批流程，强化各级信贷审查人的责任意识。全年共召开贷款审批委员会会议63次，贷款审批质量和效率有显著提高。加大贷后管理工作，确保新增贷款质量。年末，各项人民币贷款余额58.53亿元，较年初增加8.80亿元，同比多增8339万元，增长17.71%。
中间业务 年内，市分行成立发展中间业务委员会，实行中间业务工作例会制度，形成由会计结算部门牵头，银行卡、国际业务、公司业务、个人金融业务等部门协调配合的中间业务发展体系。年末，全行已开办中间业务7大类，70多个品种；实现中间业务收入1477.46万元，占总收入的比例为4.54%，比上年同期提高1.89个百分点。累计办理国际结算7456万美元、结售汇3618万美元，同比分别增加1920万美元、1016万美元；企业网上银行和个人网上银行开户数分别为166户、6205户，网上银行交易额达198亿元；实现票据融通交易量224亿元，净收益1084万元。
内部管理 年内，从严管理、从严治行，狠抓各项规章制度的贯彻落实，重点解决以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律的问题。在全辖认真开展以“视制度如生命，纠违章如排雷”为主题的“扫雷工程”，切实纠正有章不循、违规操作的现象。高度重视模拟审计工作，对模拟审计工作中发现的问题，逐项研究制定解决方案，落实责任部门。充分发挥全行监督检查体系的作用，强化稽核监督检查，形成有效的内控防范体系。切实加强安全保卫，完善安全防范设施，提高了案件防范能力，杜绝了事故的发生。（杨万鲁）