【概况】 接待服务 年内，接待宾客17.3万人次，其中在接待市五大班子重
点客人1.38万人次中，党和国家领导人3人，省部级领导人301人。
经营管理 一是加强基础设施建设，努力改善硬件环境。泰山大酒店投资300
余万元装修改造了四层客房，建起了东院沿街楼并更新了锅炉等设备；御座宾馆拓
展融资渠道，与泰山旅游集团共同出资成立了“泰安市旭日旅游服务有限公司”，
筹资新建了9栋贵宾楼，并装修改造了6、7、14、15四栋客房，改善了接待服务条
件。二是强化内部管理，狠抓增收节支。出台了一系列管理制度和节支措施，对劳
动力、能源、物料三大经营费用进行重点控制，堵塞了各种跑冒滴漏。三是加大公
关促销，树立全员促销意识。利用淡季，对员工进行了业务培训，提高了员工的技
术水平和服务水平，同时也提高了经济效益和社会效益。四是拓宽经营思路，扩大
经营范围。各单位坚持一业为主，多种经营，新增汽车维修、家具制作、装饰公司、
建筑、塑钢门窗等行业种类，形成了一种良性循环，既能解决自己单位内部需求，
降低成本，又能对外经营，创造更多的经济效益。（周玉玲）