概况
2000年，市接待处结合工作实际，立足现有条件，打破接待常规，发挥组织、
协调和指导作用，坚持热情、周到、安全、节俭的原则，照顾重点，兼顾一般，
文明服务，礼貌待客，深入开展跨行业优质服务和“我为风筝城添光彩”活动，
全面地、高标准地完成了各项接待任务。全年共接待来潍视察的党和国家领导人
5批、 398人次；接待省部级领导80多人次；接待地市级领导160多人次；接待全
国各地来潍参观考察团体65批、2800多人次；接待或参与接待地市级以上会议11
个，2600人次。全年共为市级五大领导班子出车300辆次，安全行驶8.5万多公里。
主要接待工作
(1) 圆满完成了成思危、曾庆红、陈锦华、周铁农等党和国家领导人来潍视
察期间的重大接待任务。(2) 圆满完成了第十七届潍坊国际风筝会内宾接待和主
席台服务的工作任务。按照市委、市政府的统一部署，市接待处负责内宾邀请、
食宿安排、预演、开幕式、放飞表演的主席台服务、车辆调度、票证发放等工作。
接待处本着高度负责的精神，积极主动，想方设法，克服困难，努力为宾客提供
优质服务。 共发邀请函件275份，实际接待135批、650人，其中省部级以上领导
55人、副厅级以上领导110人。(3)圆满完成了潍坊市第十三届人民代表大会第三
次会议及市政协九届三次全委会议的接待服务工作，优质的服务为两会胜利召开
创造了条件。
强化内部管理
“内强员工素质、外树接待形象”，始终是市接待处系统内部管理常抓不懈
的工作，所属宾馆积极采取走出去学、请进来教、开展优质服务竞赛活动等方式，
努力增强员工素质， 千方百计提高饭菜质量和接待服务水平。3月份，对市府招
待所领导班子进行了调整，明确了招待所的法人代表。新班子在市委和处党委的
领导下，面对诸多困难，不等不靠，迎难而上，积极开展工作，先后对招待所管
理体制、分配办法、用工形式等进行了大胆改革，内抓管理、外树形象，使各项
工作有了新的起色。风筝会和全省招生会议期间，床位利用率达到100%，获得了
较好的经济效益。利用胜利东街拓宽拆迁二号楼的有利时机，对招待所建设进行
了规划， 新建了一排3层楼的商品房，为招待所今后的发展增添了后劲。通过编
办《接待服务简报》、召开接待工作研讨会、开展青工岗位技能选拔赛等活动，
促进了全市接待系统饭菜质量和整体接待服务水平的提高。组织各县市区分管接
待的秘书长及各宾馆、招待所的业务经理、技术骨干先后到深圳、大连、西安等
地参观学习，使他们既开阔了眼界，又学到了许多好的经验和做法，为进一步做
好全市的接待工作奠定了基础。
(吴宝京供稿)