概况
2000年，全市社会服务业按照“全面发展、强化管理、优化结构、适度调控”
的发展思路，加大工作力度，强化协调服务，发展步伐明显加快。截止到年底，
全市餐饮企业发展到1.8万多家， 从业人员近20万人，美容美发网点5200多个，
照相摄影网点1100多个。 全市社会服务业实现销售总额196亿元，占全社会商品
流通总额的75％， 分别比上年增长了15％和5个百分点。全市社会服务业以在全
市十大服务行业中开展创“十佳企业”、“十佳个人”活动为主线，按照“全面
提高第三产业服务行业整体素质和发展水平”的活动宗旨，以“提高服务素质、
服务质量、服务水平”为活动内容，进一步规范服务行业的经营行为，切实加强
和改善管理，推动了服务行业的两个文明建设，树立起了服务行业的良好形象。
(1) 市三产办、市质量技术监督局从全市美发美容业现状和发展目的出发，制定
了《潍坊市美发美容业质量标准规范》，对规范全市美发美容行业，营造公平竞
争环境，提高服务质量和管理水平，促进美发美容业健康发展和维护经营者、消
费者的合法权益，提供了标准和依据。(2) 加强了对服务行业的治理整顿。采取
企业自查自纠和行管部门、职能部门整改整顿相结合的办法，针对服务行业中存
在的影响行业发展和行业形象的问题，结合各单位实际，进行了有重点的治理整
顿。通过整顿，全市服务行业整体服务水平有了明显提高，服务消费环境得到明
显改善，服务形象建设展现出了新的局面。(3) 狠抓教育培训，服务人员整体素
质进一步提高。思想教育方面，在各服务企业中开展了以“全心全意为人民服务
和文明服务光荣”为主要内容的思想教育活动；技能培训方面，各部门各企业围
绕抓素质、促质量，开展了各种形式的教育培训活动。市交通主管部门加强对营
运性车辆驾驶员的上岗培训，全年培训驾驶员近万人。市旅游主管部门全年培训
导游员150多人， 培训涉外酒店中层以上管理人员80余人，涉外酒店英语达标人
员达到20 00多人。 市第三产业主管部门利用各种行业协会，在餐饮、美容美发
等行业中进行了培训。各企业单位根据自身实际，开展了各种形式的竞赛活动，
促进了从业人员服务技术水平的提高。(4) 积极推行连锁、总经销、总代理、电
视直销、商品配送等现代流通业态，整体发展水平和经济效益稳步提高。
(肖开冰 薛富勇供稿)
首届“环亚杯”美发美容发型化妆大赛
4月6日，潍坊市个体私营业者协会举办了全市首届“环亚杯”美发美容发型
化妆大赛。来自全市的100余名美发美容选手，在男女剪发与吹风、新娘化妆等6
个项目上进行了比赛，7家名店的名师做了技术表演。共评出一等奖7名，二等奖
13名，三等奖18名。
(官旭峰供稿)
第四辑 社会服务业
视图
概况
2000年，全市社会服务业按照“全面发展、强化管理、优化结构、适度调控”
的发展思路，加大工作力度，强化协调服务，发展步伐明显加快。截止到年底，
全市餐饮企业发展到1.8万多家， 从业人员近20万人，美容美发网点5200多个，
照相摄影网点1100多个。 全市社会服务业实现销售总额196亿元，占全社会商品
流通总额的75％， 分别比上年增长了15％和5个百分点。全市社会服务业以在全
市十大服务行业中开展创“十佳企业”、“十佳个人”活动为主线，按照“全面
提高第三产业服务行业整体素质和发展水平”的活动宗旨，以“提高服务素质、
服务质量、服务水平”为活动内容，进一步规范服务行业的经营行为，切实加强
和改善管理，推动了服务行业的两个文明建设，树立起了服务行业的良好形象。
(1) 市三产办、市质量技术监督局从全市美发美容业现状和发展目的出发，制定
了《潍坊市美发美容业质量标准规范》，对规范全市美发美容行业，营造公平竞
争环境，提高服务质量和管理水平，促进美发美容业健康发展和维护经营者、消
费者的合法权益，提供了标准和依据。(2) 加强了对服务行业的治理整顿。采取
企业自查自纠和行管部门、职能部门整改整顿相结合的办法，针对服务行业中存
在的影响行业发展和行业形象的问题，结合各单位实际，进行了有重点的治理整
顿。通过整顿，全市服务行业整体服务水平有了明显提高，服务消费环境得到明
显改善，服务形象建设展现出了新的局面。(3) 狠抓教育培训，服务人员整体素
质进一步提高。思想教育方面，在各服务企业中开展了以“全心全意为人民服务
和文明服务光荣”为主要内容的思想教育活动；技能培训方面，各部门各企业围
绕抓素质、促质量，开展了各种形式的教育培训活动。市交通主管部门加强对营
运性车辆驾驶员的上岗培训，全年培训驾驶员近万人。市旅游主管部门全年培训
导游员150多人， 培训涉外酒店中层以上管理人员80余人，涉外酒店英语达标人
员达到20 00多人。 市第三产业主管部门利用各种行业协会，在餐饮、美容美发
等行业中进行了培训。各企业单位根据自身实际，开展了各种形式的竞赛活动，
促进了从业人员服务技术水平的提高。(4) 积极推行连锁、总经销、总代理、电
视直销、商品配送等现代流通业态，整体发展水平和经济效益稳步提高。
(肖开冰 薛富勇供稿)
首届“环亚杯”美发美容发型化妆大赛
4月6日，潍坊市个体私营业者协会举办了全市首届“环亚杯”美发美容发型
化妆大赛。来自全市的100余名美发美容选手，在男女剪发与吹风、新娘化妆等6
个项目上进行了比赛，7家名店的名师做了技术表演。共评出一等奖7名，二等奖
13名，三等奖18名。
(官旭峰供稿)