【概况】1991～1995年，中国建设银行寿光支行以社会主义市场经济为导向，以向商
业银行转轨为契机，深化金融改革，不断创新金融工具，努力提高服务质量，各项业
务快速发展，筹资能力和资金实力进一步增强，银行经营效益实现好转。
(一)以市场经济为导向，努力转变经营观念。加快向商业银行转轨的步伐，必须
抓好思想转轨。通过思想转轨教育：(1)增强了质量效益的观念。从只重数量扩张的
粗放管理、粗放经营转向以质量效益为中心，初步实现了经营观念的转变。(2)增强
了法制观念。教育全行学法知法守法，坚持依法规范经营，依法维护自身合法权益。
(3)增强了市场竞争观念。进一步认清了市场的潜力和风险，树立了在竞争中求生存、
求发展的信心。(4)增强了职业道德观念。坚持客户至上，努力创新服务品种，提高
服务质量。(5)增强了人才观念。努力实现人力资源的合理配置和人才潜力的充分挖
掘，把广大干部职工的热情和智慧引导到为建设银行建功立业上来。随着思想观念的
更新，全行进一步统一了认识，为向商业化银行转轨奠定了思想基础。
(二)传统业务全面推进，新兴业务大跨度发展。随着市场经济的发展和金融改革
的不断深化，建行财政职能逐渐弱化，银行职能逐步完善。首先，人民币存、贷、汇
业务和审查工程预结算等传统业务，在经过几年的探索和实践后，经营管理日趋完善，
各项业务实现了量的扩张和质的突破。其次，房地产金融业务、信用卡业务、国际金
融业务、咨询、代理等新兴业务异军突起，蓬勃发展，既为社会提供了多元化的金融
服务，又为自身发展开创了新的生长点。到1995年末，全行一般性存款余额26556万
元，是1991年初(6072万元)的4.3倍。全行资产总额达到4亿元，社会占比和市场份额
进一步提高。
(三)不断创新服务品种，努力提高服务质量。(1)通过开展优质服务月活动、推
行文明服务用语活动、创建“青年文明号”活动、“三项承诺”服务等活动，倡导文
明从业、优质服务、争创一流的进取精神。(2)抓好服务内容创新。根据客户在办理
业务中的心理需求、实际需要以及意见建议，先后开办了上门办理存取款业务、通知
存款业务、代发工资业务、代存有价证券业务、兑换零残币等10多项便民服务品种。
有的所、处还为客户设置打气筒、休息间、咨询处，得到社会客户的广泛赞誉。(3)
抓好服务质量创优。制定服务标准，要求人人按标准操作。成立领导小组，加强对优
质服务活动的检查评比。聘请社会监督员，加强外部监督制约。同时培养典型，树立
榜样，奖优罚劣，激励全行员工服务质量创优的自觉性。
(四)电子化进程取得突破性进展。在上级行的统一部署下，电子化建设从无到有，
从小到大、从单一应用到综合处理，取得了飞速发展。到1995年末，全行已配备各种
微机38台。租用邮电局高速数字专线，先后开通了对市分行的总帐传输系统、城市综
合业务网络系统，与公安局联网开通了无线电报警系统。具有全国先进水平的资金清
算系统(电子联行)已在试运行阶段。网络的开通，实现了数据集中存放、综合处理，
减轻了柜台业务强度，增强了综合处理能力。通过联网，实现了全国联行资金清算与
区域通存通兑业务。网内所有会计业务进行适时清算，柜台支票可以不通过人民银行
交换而直接在网内各柜台存取。凡在该行开立帐户的企事业单位，可以在全辖任何一
个柜台上进行存款、取款、转帐，资金在途时间为零。实现银行业务处理电子化，不
仅提高了工作效率，节省人力、物力资源，还可以为客户提供及时准确的金融服务，
更有利于改革经营管理模式，为向集约化、效益型、现代银行转轨打牢了基础。
【信贷资金管理】1991～1995年，寿光建行认真落实《信贷资金管理条例》，不断完
善管理措施，较好地完成了历年信贷收支计划。到1995年末，全行各项存款余额达
2.97亿元，是1991年初的4.1倍，累计发放各种贷款4.5亿元，年末余额达1.81亿元。
(1)采取有力措施，支持重点建设。先是为市化工总厂发放贷款2150万元，建成4万吨
尿素项目，后又贷款1750万元支持“四改六”项目，使原来的4万吨尿素生产线扩建
为6万吨，实际能力达到8万吨，投产后年销售收入达到2.92亿元，实现利税3348万元。
5年间，寿光建行克服各种困难，广泛筹集资金，努力盘活存量，用好增量，先后为
寿光市三北滩涂开发、盐化工、蔬菜脱水、外贸、轻纺等一大批项目发放贷款2.9亿
元。(2)严格资金管理，保证正常支付。首先认真执行银行会计制度、结算制度、帐
户管理和现金管理办法等一系列金融法规，以此规范经营管理。其次，根据“约法三
章”和有关精神，先后对同行业拆借和绕规模贷款进行了清理，按《贷款通则》要求
完善了贷款管理。同时，加大调拨力度，保证了重点建设资金及时足额到位和正常营
业支付。(3)不断推进资金负债比例管理。在配合上级搞好调查试点工作的前提下，
加强内部教育，增强资产负债管理意识。在统计分析基础上，对经营活动进行监测预
警工作，以综合计划为依托，以经济手段为杠杆，以资金经营为纽带，按资金盈利性、
流动性、安全性三性原则，研究当前“转轨”过程中面临的问题，逐步向规范化比例
管理靠拢。
【储蓄存款】1991～1995年是寿光建行储蓄业务蓬勃发展的时期。储蓄机构由1991年
的9处发展到1995年的13处，年末余额达到18925.3万元，是1991年初(3146.5万元)的
6倍。所、处、柜平均储额1455.79万元，其中三里储蓄所、羊口和平街储蓄所余额超
过2000万元。5年来，寿光建行为搞好储蓄存款：(1)牢固树立“存款立行”的思想，
加强对储蓄工作的组织领导，不断完善吸储和考核办法，巩固和发展高质高产代办点、
协储员，建立审计审核和事前、事后监督机制，使全行抓存款的积极性保持了旺盛的
势头。(2)大张旗鼓搞好宣传，努力提高建行知名度。为了让全社会了解建行，信任
建行，建行充分利用一切有利时机，通过宣传栏、宣传单、标语、报纸、电视广播，
赞助和配合有关部门开展活动等形式，广泛宣传，扩大了建行影响。(3)坚持“客户
至上”，不断开发服务品种，提供优质服务。先后推出了通知存款、代收费等5个储
种，广泛开展了“限时服务，超时赔款；保证质量，损失赔款；文明服务，吵架赔款”
三项承诺服务活动，全行服务水平不断提高。涌现了羊口和平街所、三里储蓄所等一
批省、市级文明单位。(4)大力加强了基础设施建设。先后新建扩建营业网点6处，装
修6处。配备了现代化办公设施，13个所(处)全部实现了储蓄前台电算化，其中城内
10所加入了城市综合网络，提高了办事效率，改善了营业、服务环境。
【企业存款】1995年末，全行企业存款余额8106万元，为1991年初2289万元的3.5倍。
与其他业务相比，企业存款增幅较慢，且起伏较大。主要原因是受客观环境变化的影
响。宏观上，与国家近几年实行适度从紧的货币政策和企业转制过程中部分企业经营
效益下降有关。企业存款成本低，效益好，是银行信贷资金的重要来源。行领导在分
工负责的基础上坚持定期分析形势，研究对策，真正把吸收企业存款摆上议事日程。
抽调部分业务骨干成立了“公关小组”，坚持经常到企业了解情况，协调业务，密切
银企感情。同时，制定了对公存款考核和奖励办法，调动了有关部门和人员的吸存积
极性。行营业室牢固树立优质服务的思想，积极为企业提供存、贷、汇、房改、信用
卡、外汇一条龙配套服务，赢得了开户企业和广大客户的一致好评。
【房改金融业务】1991年12月，建设银行寿光支行房地产信贷部正式成立，依据国务
院文件规定，房地产信贷部实行“单独核算、自主经营、自求平衡、自负盈亏、单独
缴税”的经营原则，主办全市房改金融业务。(1)大抓住房基金存款，扩大资金来源。
4年来，在市房改办、财政局的支持下，存款业务快速增长，到1995年末，政策性和
经营性住房基金存款余额7384万元。(2)积极稳妥地发放住房贷款，为全市房改提供
资金支持。到1995年末累计发放各种贷款1.26亿元，形成余额3600万元，可建住房面
积近20万平方米，解决3000户住房问题。其中，支持房地产开发企业建设了一批商品
住房，为单位和个人住房提供了房源。(3)健全制度，强化管理。根据国务院有关房
改政策，制定了各项规章制度，如贷款管理制度、会计核算制度等，做到了依法规范
经营，保证了业务的健康发展。
【中间业务】1991～1995年，建设银行原有的审价业务继续发展，新兴的信用卡业务、
国际金融业务迅速发展，承兑、汇兑、代理、咨询业务全面展开。
信用卡业务。随着银行商业化的发展，寿光建行于1994年3月成立了信用卡业务
部。建设银行信用卡主要包括龙卡系列公司卡、个人卡、彩照卡、普通卡、转帐卡、
储蓄卡等不同性能的近10个品种。为企业和个人提供多功能服务。该部设备先进，独
立发卡，直接对全国各地办理业务，深受客户欢迎。到1995年末，共计发卡2137张，
存款余额1560万元，累计交易笔数4650笔，交易额达3.6亿元，建立特约商户26家，
取现网点16处。
国际金融业务。1995年2月，寿光建行国际业务部正式对外营业。主要办理美元、
日元、港元等币种的储蓄存款业务；为企业办理打包贷款以及调汇、结汇、买卖业务；
进出口贸易结算业务。到1995年末，累计办理进出口贸易结算36笔，金额310万美元；
调汇406万美元、1408万日元；外汇存款余额2.87万美元、40.1万港元；人民币存款
余额685万元，累计发放打包贷款695.6万元。该部聚集了一支素质高、业务精、通外
语的专业队伍，随时为外向型企业提供全方位的国际业务服务。
工程预结算审查业务。审查工程预结算业务是建设银行代表政府行使的财政职能。
“八五”期间，审查了纯碱厂寿光附设发电机组工程、化肥总厂4万吨尿素项目、劳
动大厦等600多项工程，预结算总额达2.2亿元，平均核减率为12%。为建设单位严格
把关，节约了大量资金。为适应形势发展的需要，建设银行预算科积极拓展服务领域，
为建设单位提供工程咨询、评估、监理、代管施工项目等全方位服务。
【职工教育】寿光建行在搞好政治思想教育的同时，坚持组织干部职工以自学和脱产
培训相结合，以岗位练兵为重点，努力搞好学历教育和培训，全行员工业务素质不断
提高。5年来，在潍坊市分行组织的4届储蓄业务竞赛中，3次获团体总分第1名，涌现
了一批业务尖子。到1995年末，全行已有高级职称1人，中级职称8人，初级职称38人，
占职工总数的45%，大专以上学历27人，占25.6%。
(李子成)