1996年， 市接待处圆满完成了各项内事接待任务。共接待各种会议103个、
20954人次，其中全国性会议9个、3130人次；省级会议15个、4486人次；市级会
议79个、3338人次。接待各种参观考察团体68批、208人次；地(师)级团体50批、
625人次。为市级领导机关各项政治接待任务出车1510台次，安全行使15万公里。
其他各项工作也有了新的进展。(1) 认真做好第十三届潍坊国际风筝会的内宾接
待工作。市接待处圆满完成了以市委、市政府名义邀请内宾的请柬发送、回执名
单登记工作；协调各接待单位及时调度床位，安排来宾的食宿；认真完成了大会
期间重要活动中主席台和贵宾席的服务工作，得到上级领导好评。(2) 基础设施
建设有了一定改善。市属内事接待单位在资金困难的情况下，自筹资金改善接待
条件。 潍坊东苑宾馆投资170万元，改造宴宾厅、会议厅和新建制冷站；潍坊渤
海宾馆先后进行了客房改造和辅助设施的配套，服务功能逐步完善。(3) 服务水
平有较大提高。工作中以提高服务人员的整体素质为主攻方向，以接待单位自我
培训为主，重点抓了规范化培训和岗前培训。下半年，市接待处举办了“潍坊市
接待系统齐民思杯服务知识大赛”，分实践操作和理论竞答两部分进行，内容包
括中餐烹调、餐厅服务和客房服务3个工种，有力地促进了全员整体素质的提高。
(杜顺堂)