1996年，中国银行紧紧围绕两个转变，坚持以效益为中心，管理为重点，服
务为手段，全面提高经营管理水平，突出提高信贷资产质量、加强内部管理与监
控、 开展文明优质服务3项重点，各项工作取得了新的进展。到1996年底，全辖
人民币存款余额177692万元， 比上年增加38819万元；各项外币存款余额5051万
美元， 比上年增加302万美元； 各项人民币贷款余额160594万元， 比上年增加
21229万元；各项外汇贷款余额21141万美元，比上年增加4851万美元。全辖资金
自给率达115％，比上年提高了12.44个百分点。
在贷款中坚持“扶优扶强”的原则，集中资金及规模，重点支持“大客户”
发展。 争取省行支持，对重点客户--诸城外贸集团公司一次注入1亿元人民币流
动资金专项贷款，支持该公司当年实现利润逾亿元、创汇8000万美元。另外，市
中行坚持走“高投入、高收益、低风险”的路子，对有信誉、有效益的重点支持
企业，通过为其签发银行承兑汇票，帮助搞活流通。全年仅为诸城外贸、新立克、
潍柴等3家企业就签发汇票17056万元。中行还积极发挥一级法人体制优势，为潍
柴争取进出口卖方信贷专项贷款4500万元；利用海外行关系，为潍坊港建设引资
1000万美元，为安丘京春纤维有限公司境外借款300万美元。
中间性业务取得新进展。 全年共办理国际贸易结算业务5051笔、金额3.2亿
美元，分别比上年增加35.2％和38％，市场占有率达到58％。在增强国际结算竞
争能力方面，积极拓展贸易融资业务，共办理贸易融资业务1471笔、7134.3万美
元，分别比上年增加91.5％和83.3％。长城信用卡业务在外部环境极为不利的情
况下，克服困难求发展。全辖吸存余额15124万元，累计发卡14502张，增加4436
张，比上年同期增长168％；特约商户161家，比上年增加31家；取现点74个，交
易额16亿元。
电子化建设方面， 全辖网点电脑覆盖率达到100％，实现了各支行储蓄、会
计、信用卡三大系统的推广应用；市内3台ATM自动取款机联网成功；成功开通了
DDN专线、 国际结算业务出口结算系统和TMCS国际通讯；开通了加工贸易台帐系
统和E－MAIL电子信箱系统；在8个支行开通了系统内电子联行系统，加速了全行
电子化建设进程。
广泛开展文明优质服务活动。全行根据省行“四个规范”、“一个规定”的
要求，统一服务标准、统一挂牌上岗、统一文明用语、统一机构形象标识。市行
及市区支行推出了会计、出纳、储蓄、信用卡“四大窗口三项承诺服务”，促进
了业务的发展。全年共收到表扬信438封，涌现出“省级样板柜台”1个、“省级
文明优质服务标兵”6人，“省级业务技术尖子”6人、“市级样板柜台”13个、
“市级文明优质服务标兵”8个、“市级业务技术尖子”4人。
(王启贵 李焱)