保险业
【概况】 2018年，全市保险机构达到75家，比2017年增加4家。全市保险业提供风险保障4.67万亿元，同比增长27.37%。保费收入全年达到241.4亿元，比上年增长9.36%；赔给付70.3亿元，比上年增长17.07%。其中，财产险保费收入63.5亿元，比上年增长0.81%，赔付40亿元，比上年增长18.5%；人身险保费收入178亿元，比上年增长12.8%，赔给付30.3亿元，比上年增长15.22%。
财产险市场运营。企业财产保险实现保费1.96亿元，占财产险保费的3.08%，同比降低1.2%；机动车保险实现保费51.14亿元，占财产险保费的80.58%，同比降低2.41%；责任保险实现保费2.5亿元，占财产险保费的3.93%，同比增长21.44%；货运保险实现保费0.62亿元，占财产险保费的0.97%，同比增长24.09%；农业保险实现保费2.74亿元，占财产险保费的4.32%，同比增长32.24%。
财产保险市场前10位。人民财产保险潍坊公司保费收入18.37亿元，占市场份额28.95%；平安财产保险潍坊公司保费收入8.56亿元，占市场份额13.48%；太保财产保险潍坊公司保费收入5.82亿元，占市场份额9.18%；人寿财险潍坊公司保费收入3.77亿元，占市场份额5.95%；阳光财产保险潍坊公司保费收入3.4亿元，占市场份额5.36%；中华联合财产保险潍坊公司保费收入3.25亿元，占市场份额5.12%；大地财险潍坊公司保费收入2.02亿元，占市场份额3.18%。安盛天平保险潍坊公司保费收入2.02亿元，占市场份额3.18%；安华农业保险潍坊公司保费收入2亿元，占市场份额3.14%；浙商财产保险潍坊公司保费收入1.73亿元，占市场份额2.73%。
人身险市场运营。人身保险个险业务实现保费119.39亿元，占人身险保费的67.09%，同比增长29%；团体险业务实现保费10.22亿元，占人身险保费的5.74%，同比增长13%；银行代理保险业务实现保费48.35亿元，占人身险保费的35.77%，同比增长27.17%。
人身保险市场前10位。中国人寿保险潍坊分公司保费收入38.37亿元，占市场份额21.56%；平安人寿保险潍坊公司保费收入30.28亿元，占市场份额17.01%；太保寿险潍坊公司保费收入20.31亿元，占市场份额11.41%；华夏人寿潍坊中心支公司保费收入13.55亿元，占市场份额7.61%；新华人寿保险潍坊公司保费收入13.4亿元，占市场份额7.53%；泰康人寿保险潍坊公司保费收入10.03亿元，占市场份额5.63%；天安人寿保险潍坊公司保费收入8.07亿元，占市场份额4.53%；太平人寿保险潍坊公司保费收入5.62亿元，占市场份额3.16%；富德生命人寿保险潍坊公司保费收入4.81亿元，占市场份额2.7%；阳光人寿保险潍坊公司保费收入3.82亿元，占市场份额2.14%。
区域保险市场运营。寿光市保费收入25.64亿元；青州市保费收入16.89亿元；诸城市保费收入16.67亿元；高密市保费收入15.85亿元；安丘市保费收入14.58亿元；昌邑市保费收入9.76亿元；临朐县保费收入11.09亿元；昌乐县保费收入8.92亿元；坊子区保费收入5.62亿元；奎文区保费收入11.95亿元；潍城区保费收入4.7亿元；寒亭区保费收入4.39亿元；高新技术开发区保费收入5.04亿元；滨海区保费收入1.31亿元。
【助推经济社会发展】 充分发挥保险业助推经济社会发展的功能和作用。先后针对实施乡村振兴战略，推广政策性农业保险方面遇到的新情况新问题，提出和上报《关于在潍坊设立保险创新实验区的可行性报告》《关于下一步农业保险的相关建议》《关于潍坊水灾保险作用发挥的启示和思考》《关于全市农业保险开展基本情况、遇到的困难及建议》。针对改善民生，健全完善社会养老制度，提出并上报《潍坊市建设全国医养结合示范先行区的工作计划报告》和《关于加快发展商业养老保险的实施意见》。这些调研报告和意见建议，为领导和有关部门进一步开展工作，提供决策依据。
【支农惠农】 围绕推进实施“乡村振兴战略”，中国人寿潍坊分公司针对打通农村保险服务“最后一公里”，积极探索“金融+农村+保险”的新模式，提高农村居民人身保障水平，解决农民在养老、医疗、重大疾病、意外伤害等方面的后顾之忧。在昌乐县积极开展“保险先进村”的创建活动，得到省公司的充分肯定和昌乐县委、县政府的高度重视，并以昌乐县政府文件印发《昌乐县开展保险先进村创建活动实施方案》。太保财险、中华联合、国寿财险、泰山财险等4家公司，为支持农村经济发展，积极开展大葱等目标价格指数保险，受到广大葱农的欢迎。市协会还积极推动各保险机构认真落实《山东省马铃薯种植保险条款》和《山东省大豆种植保险条款》，把各项惠农政策落到实处，进一步提高农业风险的保障能力。2018年，全市农险保费收入达到2.74亿元，为全市农业和农产品提供69.8亿元的风险保障。围绕支持实体经济和中小企业发展，大地保险、中华联合、泰山财险等公司创新开展“政银保”小额贷款保证保险业务。2018年保险行业共为285家次中小企业，提供8320万元的贷款保险保证。围绕改善民生，维护社会稳定，承保全市民生综合保险的人保财险、平安产险、国寿财险、中华联合公司，主动完善保险机制，拓宽灾害救助渠道，积极发挥商业保险的风险转移、分担和损失赔偿功能，创新推出政府救助、保险保障、社会救济、自救互救“四位一体”的自然灾害救助新机制，在2018年全市的抗灾救灾中，发挥重要作用。泰康人寿为简化流程，方便医患，创新开展的“健保通”新业务，不仅受到患者的欢迎，而且还为医疗机构减少医患纠纷，得到各级医院的好评。
【抗灾救灾】 发动行业和会员单位开辟“绿色通道”，为抗灾救灾和灾后重建工作多做贡献。2018年8月下旬，寿光、临朐、青州、安丘等县市遭遇重大水灾。灾情发生后，市协会及时向监管部门和市政府汇报，按照《潍坊市保险业重大突发事件应急处理规程》启动应急预案，先后26次召开动员会和救灾工作进展调度会，积极发动会员单位全力以赴投入到抗灾救灾第一线，抽调和组织保险行业1500多人深入灾区现场，勘验定损。截至2019年1月14日，全市保险机构共为受灾企业、农户和个人，累计赔付资金达到3.83亿元，有力地支持受灾县市区的灾后重建工作。在全力搞好灾后理赔工作的同时，市协会还在全行业开展“抗洪救灾献爱心”活动，组织行业7656人到灾区志愿服务，累计捐赠136.5万元和大批的救灾物资。
【信访投诉处理】 落实银保监会《关于切实加强和改进保险服务的通知》，进一步充实加强信访投诉工作力量。针对保险服务中销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等问题，市协会在加强行业自律、推动会员单位依法合规经营的同时，进一步明确会员单位的保险消费者权益保护和信访投诉工作的主体责任，健全协会、中支公司、县区支公司，三级信访投诉处理工作机制。明确要求各会员单位要自觉践行新时代“以人民为中心”的服务理念，切实履行好信访投诉工作第一责任人的职责，本着以诚相待、温暖人心的精神，主动做好信访投诉处理工作。市协会还在全行业推广实行“总经理接待日”活动。由各公司在营业场所张贴“总经理接待日”活动安排公告，各公司总经理和班子成员坚持每月一次亲自处理信访投诉，并将各公司的“总经理接待日”安排在市协会网站、微信公众号进行公示，进一步提高信访投诉工作时效。2018年，协会共处理来电、市长热线转办、来人来访、信访局转办、鲁小保5个渠道的信访投诉1057件，其中，政务服务热线转办772件，电话投诉213件，鲁小保62件，信访局转办9件，来人来访1次2人，全部及时办结，处结率和息诉率均达到100%。12378热线共受理潍坊地区投诉959件，全省排名第三。
【诉调对接工作】 市保险行业协会加强保险纠纷调解员队伍建设，不断提高调解员业务素质，坚持依法调解、主动调解、高效便民、多措并举的原则，进一步建立完善诉调对接工作机制。加强与司法部门和各级法院的联调联动，先后与临朐司法局、临朐法院共同研究探讨交通事故调解新模式，同寿光法院进行交通事故诉前调解对接，搭建法院与保险机构的沟通桥梁，既缩短调解周期，为当事人节约时间，减少诉讼费用，进一步优化保险业的司法环境。2018年，共受理诉调对接案件329件，调解成功67件，调解率20.4%，执行率和当事双方满意度都达到100%。在抓好诉调对接工作同时，协会保险纠纷人民调解委员会还直接受理保险纠纷139件，成功调解94件，调解金额356万元，调解成功率达到67.6%，执行率和双方满意度均达到100%。
【反保险欺诈工作】 市协会坚持突出重点、打防结合、综合治理、着眼长效的方针，充分发挥山东反保险欺诈工作中心潍坊工作站的作用，广泛宣传反保险欺诈政策措施，进一步密切警保合作，深化行业协作，实行执法联动，有效地打击保险欺诈违法犯罪行为，营造反保险欺诈的浓厚氛围。2018年，市协会反欺诈工作站共受理欺诈嫌疑案件264件，涉案金额962.85万元，拒赔及减损71笔，为保险公司挽回经济损失329.15万元。
【风险防范工作】 市协会坚持把防范风险作为开展各项工作的底线，通过召开会议学习监管部门文件，完善自律公约、举办培训班等多种形式，不断增强会员单位的风险防范意识。同时，进一步建立健全市场风险预警监测机制。坚持以季度为周期，对高风险等级指数较多的公司，进行预警、提示、核查、提出整改建议，督促会员单位落实措施，加大防范工作力度，并突出抓重点公司、重点业务、重点环节的措施落实，积极防范和应对非法保险等各类新型风险点的发生。2018年坚守住不发生系统性风险和区域性风险的底线，推动行业的稳定健康发展。
【行业宣传】 市协会充分发挥行业宣传的引领作用，围绕提高全民保险意识、强化行业自律，维护消费者权益和助推行业发展，加大保险业宣传力度。开展“3·15”消费者维权宣传活动。按照省监管部门和省协会的要求，转发中国保监会《2018年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案》，并结合潍坊实际，落实具体措施，发动各会员单位通过设立咨询服务台、发放宣传资料、接收社会咨询等多种方式，深入社区、商场和大型公共场所，宣传普及保险知识，解答群众疑难问题，及时处理保险投诉。开展“7·8”全国保险公众宣传日活动。市协会先后4次参加市12345政务服务热线和“党风政风热线”活动，3次参加市电视台“潍坊金融”现场直播栏目，面对面听取群众电话咨询，宣传保险知识，解答群众投保、理赔和消费者关心的问题。2018年，市协会先后在中国保险报、潍坊日报、潍坊电视台等新闻媒体和大众网、齐鲁网、中国山东网、山东保险信息网站、潍坊保险信息网、潍坊保险微信公众号等网络媒体刊发各类文章和稿件860篇次。市协会还联合潍坊大众网和潍坊电视台开展“寻找暴雨中的平民英雄”活动，大力宣传表彰保险行业在抗灾救灾过程中的先进事迹和先进人物，收到良好的社会效果。
保险业
保险业
【概况】 2018年，全市保险机构达到75家，比2017年增加4家。全市保险业提供风险保障4.67万亿元，同比增长27.37%。保费收入全年达到241.4亿元，比上年增长9.36%；赔给付70.3亿元，比上年增长17.07%。其中，财产险保费收入63.5亿元，比上年增长0.81%，赔付40亿元，比上年增长18.5%；人身险保费收入178亿元，比上年增长12.8%，赔给付30.3亿元，比上年增长15.22%。
财产险市场运营。企业财产保险实现保费1.96亿元，占财产险保费的3.08%，同比降低1.2%；机动车保险实现保费51.14亿元，占财产险保费的80.58%，同比降低2.41%；责任保险实现保费2.5亿元，占财产险保费的3.93%，同比增长21.44%；货运保险实现保费0.62亿元，占财产险保费的0.97%，同比增长24.09%；农业保险实现保费2.74亿元，占财产险保费的4.32%，同比增长32.24%。
财产保险市场前10位。人民财产保险潍坊公司保费收入18.37亿元，占市场份额28.95%；平安财产保险潍坊公司保费收入8.56亿元，占市场份额13.48%；太保财产保险潍坊公司保费收入5.82亿元，占市场份额9.18%；人寿财险潍坊公司保费收入3.77亿元，占市场份额5.95%；阳光财产保险潍坊公司保费收入3.4亿元，占市场份额5.36%；中华联合财产保险潍坊公司保费收入3.25亿元，占市场份额5.12%；大地财险潍坊公司保费收入2.02亿元，占市场份额3.18%。安盛天平保险潍坊公司保费收入2.02亿元，占市场份额3.18%；安华农业保险潍坊公司保费收入2亿元，占市场份额3.14%；浙商财产保险潍坊公司保费收入1.73亿元，占市场份额2.73%。
人身险市场运营。人身保险个险业务实现保费119.39亿元，占人身险保费的67.09%，同比增长29%；团体险业务实现保费10.22亿元，占人身险保费的5.74%，同比增长13%；银行代理保险业务实现保费48.35亿元，占人身险保费的35.77%，同比增长27.17%。
人身保险市场前10位。中国人寿保险潍坊分公司保费收入38.37亿元，占市场份额21.56%；平安人寿保险潍坊公司保费收入30.28亿元，占市场份额17.01%；太保寿险潍坊公司保费收入20.31亿元，占市场份额11.41%；华夏人寿潍坊中心支公司保费收入13.55亿元，占市场份额7.61%；新华人寿保险潍坊公司保费收入13.4亿元，占市场份额7.53%；泰康人寿保险潍坊公司保费收入10.03亿元，占市场份额5.63%；天安人寿保险潍坊公司保费收入8.07亿元，占市场份额4.53%；太平人寿保险潍坊公司保费收入5.62亿元，占市场份额3.16%；富德生命人寿保险潍坊公司保费收入4.81亿元，占市场份额2.7%；阳光人寿保险潍坊公司保费收入3.82亿元，占市场份额2.14%。
区域保险市场运营。寿光市保费收入25.64亿元；青州市保费收入16.89亿元；诸城市保费收入16.67亿元；高密市保费收入15.85亿元；安丘市保费收入14.58亿元；昌邑市保费收入9.76亿元；临朐县保费收入11.09亿元；昌乐县保费收入8.92亿元；坊子区保费收入5.62亿元；奎文区保费收入11.95亿元；潍城区保费收入4.7亿元；寒亭区保费收入4.39亿元；高新技术开发区保费收入5.04亿元；滨海区保费收入1.31亿元。
【助推经济社会发展】 充分发挥保险业助推经济社会发展的功能和作用。先后针对实施乡村振兴战略，推广政策性农业保险方面遇到的新情况新问题，提出和上报《关于在潍坊设立保险创新实验区的可行性报告》《关于下一步农业保险的相关建议》《关于潍坊水灾保险作用发挥的启示和思考》《关于全市农业保险开展基本情况、遇到的困难及建议》。针对改善民生，健全完善社会养老制度，提出并上报《潍坊市建设全国医养结合示范先行区的工作计划报告》和《关于加快发展商业养老保险的实施意见》。这些调研报告和意见建议，为领导和有关部门进一步开展工作，提供决策依据。
【支农惠农】 围绕推进实施“乡村振兴战略”，中国人寿潍坊分公司针对打通农村保险服务“最后一公里”，积极探索“金融+农村+保险”的新模式，提高农村居民人身保障水平，解决农民在养老、医疗、重大疾病、意外伤害等方面的后顾之忧。在昌乐县积极开展“保险先进村”的创建活动，得到省公司的充分肯定和昌乐县委、县政府的高度重视，并以昌乐县政府文件印发《昌乐县开展保险先进村创建活动实施方案》。太保财险、中华联合、国寿财险、泰山财险等4家公司，为支持农村经济发展，积极开展大葱等目标价格指数保险，受到广大葱农的欢迎。市协会还积极推动各保险机构认真落实《山东省马铃薯种植保险条款》和《山东省大豆种植保险条款》，把各项惠农政策落到实处，进一步提高农业风险的保障能力。2018年，全市农险保费收入达到2.74亿元，为全市农业和农产品提供69.8亿元的风险保障。围绕支持实体经济和中小企业发展，大地保险、中华联合、泰山财险等公司创新开展“政银保”小额贷款保证保险业务。2018年保险行业共为285家次中小企业，提供8320万元的贷款保险保证。围绕改善民生，维护社会稳定，承保全市民生综合保险的人保财险、平安产险、国寿财险、中华联合公司，主动完善保险机制，拓宽灾害救助渠道，积极发挥商业保险的风险转移、分担和损失赔偿功能，创新推出政府救助、保险保障、社会救济、自救互救“四位一体”的自然灾害救助新机制，在2018年全市的抗灾救灾中，发挥重要作用。泰康人寿为简化流程，方便医患，创新开展的“健保通”新业务，不仅受到患者的欢迎，而且还为医疗机构减少医患纠纷，得到各级医院的好评。
【抗灾救灾】 发动行业和会员单位开辟“绿色通道”，为抗灾救灾和灾后重建工作多做贡献。2018年8月下旬，寿光、临朐、青州、安丘等县市遭遇重大水灾。灾情发生后，市协会及时向监管部门和市政府汇报，按照《潍坊市保险业重大突发事件应急处理规程》启动应急预案，先后26次召开动员会和救灾工作进展调度会，积极发动会员单位全力以赴投入到抗灾救灾第一线，抽调和组织保险行业1500多人深入灾区现场，勘验定损。截至2019年1月14日，全市保险机构共为受灾企业、农户和个人，累计赔付资金达到3.83亿元，有力地支持受灾县市区的灾后重建工作。在全力搞好灾后理赔工作的同时，市协会还在全行业开展“抗洪救灾献爱心”活动，组织行业7656人到灾区志愿服务，累计捐赠136.5万元和大批的救灾物资。
【信访投诉处理】 落实银保监会《关于切实加强和改进保险服务的通知》，进一步充实加强信访投诉工作力量。针对保险服务中销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等问题，市协会在加强行业自律、推动会员单位依法合规经营的同时，进一步明确会员单位的保险消费者权益保护和信访投诉工作的主体责任，健全协会、中支公司、县区支公司，三级信访投诉处理工作机制。明确要求各会员单位要自觉践行新时代“以人民为中心”的服务理念，切实履行好信访投诉工作第一责任人的职责，本着以诚相待、温暖人心的精神，主动做好信访投诉处理工作。市协会还在全行业推广实行“总经理接待日”活动。由各公司在营业场所张贴“总经理接待日”活动安排公告，各公司总经理和班子成员坚持每月一次亲自处理信访投诉，并将各公司的“总经理接待日”安排在市协会网站、微信公众号进行公示，进一步提高信访投诉工作时效。2018年，协会共处理来电、市长热线转办、来人来访、信访局转办、鲁小保5个渠道的信访投诉1057件，其中，政务服务热线转办772件，电话投诉213件，鲁小保62件，信访局转办9件，来人来访1次2人，全部及时办结，处结率和息诉率均达到100%。12378热线共受理潍坊地区投诉959件，全省排名第三。
【诉调对接工作】 市保险行业协会加强保险纠纷调解员队伍建设，不断提高调解员业务素质，坚持依法调解、主动调解、高效便民、多措并举的原则，进一步建立完善诉调对接工作机制。加强与司法部门和各级法院的联调联动，先后与临朐司法局、临朐法院共同研究探讨交通事故调解新模式，同寿光法院进行交通事故诉前调解对接，搭建法院与保险机构的沟通桥梁，既缩短调解周期，为当事人节约时间，减少诉讼费用，进一步优化保险业的司法环境。2018年，共受理诉调对接案件329件，调解成功67件，调解率20.4%，执行率和当事双方满意度都达到100%。在抓好诉调对接工作同时，协会保险纠纷人民调解委员会还直接受理保险纠纷139件，成功调解94件，调解金额356万元，调解成功率达到67.6%，执行率和双方满意度均达到100%。
【反保险欺诈工作】 市协会坚持突出重点、打防结合、综合治理、着眼长效的方针，充分发挥山东反保险欺诈工作中心潍坊工作站的作用，广泛宣传反保险欺诈政策措施，进一步密切警保合作，深化行业协作，实行执法联动，有效地打击保险欺诈违法犯罪行为，营造反保险欺诈的浓厚氛围。2018年，市协会反欺诈工作站共受理欺诈嫌疑案件264件，涉案金额962.85万元，拒赔及减损71笔，为保险公司挽回经济损失329.15万元。
【风险防范工作】 市协会坚持把防范风险作为开展各项工作的底线，通过召开会议学习监管部门文件，完善自律公约、举办培训班等多种形式，不断增强会员单位的风险防范意识。同时，进一步建立健全市场风险预警监测机制。坚持以季度为周期，对高风险等级指数较多的公司，进行预警、提示、核查、提出整改建议，督促会员单位落实措施，加大防范工作力度，并突出抓重点公司、重点业务、重点环节的措施落实，积极防范和应对非法保险等各类新型风险点的发生。2018年坚守住不发生系统性风险和区域性风险的底线，推动行业的稳定健康发展。
【行业宣传】 市协会充分发挥行业宣传的引领作用，围绕提高全民保险意识、强化行业自律，维护消费者权益和助推行业发展，加大保险业宣传力度。开展“3·15”消费者维权宣传活动。按照省监管部门和省协会的要求，转发中国保监会《2018年“3·15”保险消费者权益保护系列活动方案》，并结合潍坊实际，落实具体措施，发动各会员单位通过设立咨询服务台、发放宣传资料、接收社会咨询等多种方式，深入社区、商场和大型公共场所，宣传普及保险知识，解答群众疑难问题，及时处理保险投诉。开展“7·8”全国保险公众宣传日活动。市协会先后4次参加市12345政务服务热线和“党风政风热线”活动，3次参加市电视台“潍坊金融”现场直播栏目，面对面听取群众电话咨询，宣传保险知识，解答群众投保、理赔和消费者关心的问题。2018年，市协会先后在中国保险报、潍坊日报、潍坊电视台等新闻媒体和大众网、齐鲁网、中国山东网、山东保险信息网站、潍坊保险信息网、潍坊保险微信公众号等网络媒体刊发各类文章和稿件860篇次。市协会还联合潍坊大众网和潍坊电视台开展“寻找暴雨中的平民英雄”活动，大力宣传表彰保险行业在抗灾救灾过程中的先进事迹和先进人物，收到良好的社会效果。