通 信
【安丘移动公司】 中国移动通信集团山东有限公司安丘分公司（简称安丘移动公司），秉持“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命为己任，精心打造卓越网络，全力构建信息数字化平台，努力开拓当地企业信息化应用和全力参与安丘智慧城市建设，实现经济和社会效益双赢。年内，有移动客户60万户，互联网用户7万余户，综合业务收入近亿元。
核心业务 以渠道深入转型、终端销售、4G发展提升、有线宽带推广为抓手，以4G产品和FTTH产品为主力，不断加大市场、业务拓展力度。年末，有3个城区营业厅、16个乡镇经营部，另有180多个城区便利店、1000余个农村便民服务店，移动服务渠道覆盖安丘所有乡镇村庄及小区；4G终端销售、4G客户及家庭宽带用户均位居潍坊前列。
基础网络 年初，确定网络工作重点围绕智慧城市建设，从LTE建设、有线宽带建设、节点机房和综合业务区建设、网络维护等方面开展具体工作，并注重基础管理，向管理要效益、要成绩。以市场需求为出发点，以城市全面覆盖、农村重点覆盖的建设思路落实项目建设，通过全员参与选址、部门集中攻关等途径洽谈新建站点的接入，促进项目立项、入场施工的实施，实现城区、镇街的有效覆盖。
提升服务 坚持追求卓越，推动服务提升。通过内部强化员工业务能力提升软实力、改造营业厅服务环境硬实力、加强外出营销提升宣传实力等措施，提升整体服务能力。年内，开展外出营销宣传活动千余场，现场为客户解决问题近千件。同时，以客户满意为目标，进一步提升营业厅的服务能力和服务水平，定期对人员进行集中业务培训，推动服务技能提升；进一步落实服务制度和措施，对于客户提出的意见或建议，确保在第一时间内给予答复，全力追求客户满意。
和谐企业建设 积极开展“作风建设年”活动，以提升客户服务水平和提高员工能力素质为目的，通过“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人”等一系列优秀案例的推广，在公司内部逐渐形成“看业绩、比贡献、追卓越、敢担当、爱学习”的企业氛围、深入推进员工关爱工程，遵循因地制宜、务实节约、硬件设施和软性班组文化同步推进的原则，形成员工诉求反馈制度，为一线部门员工进一步完善工作生活设施和解决实际困难，让一线员工感受到公司的关爱和“家”的温暖。年内，建设完成乡镇经营部“小小家”近10个，并全部达到“模范职工小小家”标准。
【安丘联通公司】 中国联合网络通信有限公司安丘分公司（简称安丘联通公司）经过多年的锐意进取，不断发展，通信网络的规模容量、技术层次和服务水平实现质的飞跃。中国联合网络通信有限公司安丘市分公司本部设立一部四中心，在乡镇设立15个营业部，在各镇街区均设立自有营业厅，另建有社会渠道有效代办点62个，满足用户就近办理业务的需求。年底，有通信基站一千余个，光纤接入全部到户；继续保持“省级消费者满意单位”“省级文明单位”等荣誉称号。
网络投资建设 为建设和谐平安安丘投资160余万元，为1080个村庄、社区提供平安村居全光纤智能IP协议监控接入工程，为全市平安建设提供强力支撑；投资1020万元，完成50余处移动网基站的建设、扩容任务，并且全部投入服务，解决安丘部分城区的弱覆盖及高话务区域、各乡镇镇区及弱覆盖自然村和社区共200余处。上半年，配合安丘市有关部门，实施迁移青龙湖路、世贸大街、东外环至石堆、景酒大道、宿箭路、辉城路、金汶路、华安路南延、北外环东延、下小路拓宽、兴安路南延、莲花山路南延、凯特路、锦湖路、白芬子镇区等9条乡镇道路和6条城建道路的多处通信线路。其中，投入资金360万元，迁移白芬子镇区、辉渠镇区、金冢子镇区、锦湖路等路段的原通信管道。全年投资200万元，完成52处PON+LAN小区的宽带网络的升级、改造，使全市联通家庭宽带网络速率提升到200M。
信息化建设 以智慧安丘为总抓手，推进政务信息化、农村信息化、企业信息化、家庭信息化和社区信息化，将各种时尚应用引入家庭，打造个性化、数字化家庭，使广大市民生活更便利。投资80多万元，完成全市1049个村的平安村居视频监控联网项目；按照市公安局要求，分别为安丘市广播影视中心和安丘市卫计局的系统软件进行等保测评工作，确保网络使用安全；为市委党校和市教育局部分学校实施弱电和机房建设项目；配合市智慧办和市政务服务中心实施部分乡镇电子政务网到社区的延伸项目以及编办联网项目建设；配合辉渠镇实施省经信委信息化建设精准扶贫示范镇项目建设，完成了石堆镇新安街办平安村居监控平台建设。
经营服务工作 与时俱进，顺应网购浪潮，与腾讯、阿里巴巴等多家网络运营商推出腾讯王卡、蚂蚁宝卡等多种线上销售的联通套餐手机卡，通过线上销售、线下激活、上门办理的方式，实现销售能力的飞跃性发展。
坚持以客户为中心，狠抓服务措施的落实，把降低服务投诉作为服务工作重点。加大市政服务热线的管控工作，确保每件投诉得到圆满解决，市政热线服务工作在全市名列前茅。印发《2017年安丘联通公司客户服务指标实施细则》，对首问负责制执行不到位、内部升级执行不到位、管理疏漏、零容忍、工作差错、服务态度、超时限服务、营销不当、服务不规范、侵害客户权益、解释宣传不到位、员工引导等违反相关服务规章制度引发客户投诉的进行考核并通报。同时，重点抓好VIP高端客户分级服务体系的实施，实行不同客户差异化服务标准，推广城区宽带装移机“无条件受理”及“480”等公开服务承诺和“超时赔付”服务承诺。
【安丘电信公司】 中国电信集团公司安丘分公司（简称安丘电信公司）顺应终端全网通发展潮流及物联网的广泛应用，确立“终端＋号卡＋应用”的发展方向；深化落实“存量与增量双驱动”工作思路，提高存量客户运营效率，从机制保障和规模价值两方面开展“存量＋”活动；继续坚持信息化＋物联网应用拉动，盯紧行业大单，拓展新兴业务、新兴市场，与铁塔公司深入合作，在打造4G移动网络和光网城市基础上，布局4G+网络。
年内，安丘电信公司持续推进智慧环卫项目，借助外勤助手、综合办公、车辆定位（油耗管理）、视频监控等信息化产品，为安丘环卫搭建智慧环卫管理平台：11月25日“潍坊市庆祝第23届山东环卫工人节暨乡村文明行动城乡环卫一体化现场推进会议”在安丘市召开，本次会议重点学习、介绍安丘电信公司搭建的智慧环卫平台，潍坊市分管环卫工作的主要领导提出高度评价，要求全市环卫处向安丘环卫学习，都要建设这样的高效、实用的管理平台，并准备向上级汇报，作为亮点进行全省复制、推广。安丘电信公司同时开展了智慧园林项目、智慧农业项目、教育项目等。
安丘电信公司坚决落实做好4G网络、百兆宽带、营销网络、优质服务的全面覆盖。2017年投资300余万元，覆盖城区38处大型新建小区；投资近350万元，改造城区65处老旧小区的宽带网络，由传统的FTTB接入方式升级到FTTH接入方式，最大网速可达到1000M，受益住户1500余户；投资400余万元，覆盖乡镇135处村庄、小区，实现农村重点村庄光网覆盖。2017年第五期800M基站建设112个，4G基站数量达到260余处，全市范围内实现4G信号无缝覆盖。树立诚信经营的正确价值观，坚持业绩导向公平公正能者多劳原则，坚持抓工作过程，抓动作、抓细节。全年业务收入2018万元。其中，移动业务收入1513万元，固网收入505万元。全网新增用户1.68万户。其中，移动网新增用户1.02万户，固网新增用户0.66万户。综合考核，在潍坊电信县区分公司排名前列，并两次获得山东电信“十强、十快区县公司”荣誉称号。
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【安丘移动公司】 中国移动通信集团山东有限公司安丘分公司（简称安丘移动公司），秉持“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命为己任，精心打造卓越网络，全力构建信息数字化平台，努力开拓当地企业信息化应用和全力参与安丘智慧城市建设，实现经济和社会效益双赢。年内，有移动客户60万户，互联网用户7万余户，综合业务收入近亿元。
核心业务 以渠道深入转型、终端销售、4G发展提升、有线宽带推广为抓手，以4G产品和FTTH产品为主力，不断加大市场、业务拓展力度。年末，有3个城区营业厅、16个乡镇经营部，另有180多个城区便利店、1000余个农村便民服务店，移动服务渠道覆盖安丘所有乡镇村庄及小区；4G终端销售、4G客户及家庭宽带用户均位居潍坊前列。
基础网络 年初，确定网络工作重点围绕智慧城市建设，从LTE建设、有线宽带建设、节点机房和综合业务区建设、网络维护等方面开展具体工作，并注重基础管理，向管理要效益、要成绩。以市场需求为出发点，以城市全面覆盖、农村重点覆盖的建设思路落实项目建设，通过全员参与选址、部门集中攻关等途径洽谈新建站点的接入，促进项目立项、入场施工的实施，实现城区、镇街的有效覆盖。
提升服务 坚持追求卓越，推动服务提升。通过内部强化员工业务能力提升软实力、改造营业厅服务环境硬实力、加强外出营销提升宣传实力等措施，提升整体服务能力。年内，开展外出营销宣传活动千余场，现场为客户解决问题近千件。同时，以客户满意为目标，进一步提升营业厅的服务能力和服务水平，定期对人员进行集中业务培训，推动服务技能提升；进一步落实服务制度和措施，对于客户提出的意见或建议，确保在第一时间内给予答复，全力追求客户满意。
和谐企业建设 积极开展“作风建设年”活动，以提升客户服务水平和提高员工能力素质为目的，通过“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人”等一系列优秀案例的推广，在公司内部逐渐形成“看业绩、比贡献、追卓越、敢担当、爱学习”的企业氛围、深入推进员工关爱工程，遵循因地制宜、务实节约、硬件设施和软性班组文化同步推进的原则，形成员工诉求反馈制度，为一线部门员工进一步完善工作生活设施和解决实际困难，让一线员工感受到公司的关爱和“家”的温暖。年内，建设完成乡镇经营部“小小家”近10个，并全部达到“模范职工小小家”标准。
【安丘联通公司】 中国联合网络通信有限公司安丘分公司（简称安丘联通公司）经过多年的锐意进取，不断发展，通信网络的规模容量、技术层次和服务水平实现质的飞跃。中国联合网络通信有限公司安丘市分公司本部设立一部四中心，在乡镇设立15个营业部，在各镇街区均设立自有营业厅，另建有社会渠道有效代办点62个，满足用户就近办理业务的需求。年底，有通信基站一千余个，光纤接入全部到户；继续保持“省级消费者满意单位”“省级文明单位”等荣誉称号。
网络投资建设 为建设和谐平安安丘投资160余万元，为1080个村庄、社区提供平安村居全光纤智能IP协议监控接入工程，为全市平安建设提供强力支撑；投资1020万元，完成50余处移动网基站的建设、扩容任务，并且全部投入服务，解决安丘部分城区的弱覆盖及高话务区域、各乡镇镇区及弱覆盖自然村和社区共200余处。上半年，配合安丘市有关部门，实施迁移青龙湖路、世贸大街、东外环至石堆、景酒大道、宿箭路、辉城路、金汶路、华安路南延、北外环东延、下小路拓宽、兴安路南延、莲花山路南延、凯特路、锦湖路、白芬子镇区等9条乡镇道路和6条城建道路的多处通信线路。其中，投入资金360万元，迁移白芬子镇区、辉渠镇区、金冢子镇区、锦湖路等路段的原通信管道。全年投资200万元，完成52处PON+LAN小区的宽带网络的升级、改造，使全市联通家庭宽带网络速率提升到200M。
信息化建设 以智慧安丘为总抓手，推进政务信息化、农村信息化、企业信息化、家庭信息化和社区信息化，将各种时尚应用引入家庭，打造个性化、数字化家庭，使广大市民生活更便利。投资80多万元，完成全市1049个村的平安村居视频监控联网项目；按照市公安局要求，分别为安丘市广播影视中心和安丘市卫计局的系统软件进行等保测评工作，确保网络使用安全；为市委党校和市教育局部分学校实施弱电和机房建设项目；配合市智慧办和市政务服务中心实施部分乡镇电子政务网到社区的延伸项目以及编办联网项目建设；配合辉渠镇实施省经信委信息化建设精准扶贫示范镇项目建设，完成了石堆镇新安街办平安村居监控平台建设。
经营服务工作 与时俱进，顺应网购浪潮，与腾讯、阿里巴巴等多家网络运营商推出腾讯王卡、蚂蚁宝卡等多种线上销售的联通套餐手机卡，通过线上销售、线下激活、上门办理的方式，实现销售能力的飞跃性发展。
坚持以客户为中心，狠抓服务措施的落实，把降低服务投诉作为服务工作重点。加大市政服务热线的管控工作，确保每件投诉得到圆满解决，市政热线服务工作在全市名列前茅。印发《2017年安丘联通公司客户服务指标实施细则》，对首问负责制执行不到位、内部升级执行不到位、管理疏漏、零容忍、工作差错、服务态度、超时限服务、营销不当、服务不规范、侵害客户权益、解释宣传不到位、员工引导等违反相关服务规章制度引发客户投诉的进行考核并通报。同时，重点抓好VIP高端客户分级服务体系的实施，实行不同客户差异化服务标准，推广城区宽带装移机“无条件受理”及“480”等公开服务承诺和“超时赔付”服务承诺。
【安丘电信公司】 中国电信集团公司安丘分公司（简称安丘电信公司）顺应终端全网通发展潮流及物联网的广泛应用，确立“终端＋号卡＋应用”的发展方向；深化落实“存量与增量双驱动”工作思路，提高存量客户运营效率，从机制保障和规模价值两方面开展“存量＋”活动；继续坚持信息化＋物联网应用拉动，盯紧行业大单，拓展新兴业务、新兴市场，与铁塔公司深入合作，在打造4G移动网络和光网城市基础上，布局4G+网络。
年内，安丘电信公司持续推进智慧环卫项目，借助外勤助手、综合办公、车辆定位（油耗管理）、视频监控等信息化产品，为安丘环卫搭建智慧环卫管理平台：11月25日“潍坊市庆祝第23届山东环卫工人节暨乡村文明行动城乡环卫一体化现场推进会议”在安丘市召开，本次会议重点学习、介绍安丘电信公司搭建的智慧环卫平台，潍坊市分管环卫工作的主要领导提出高度评价，要求全市环卫处向安丘环卫学习，都要建设这样的高效、实用的管理平台，并准备向上级汇报，作为亮点进行全省复制、推广。安丘电信公司同时开展了智慧园林项目、智慧农业项目、教育项目等。
安丘电信公司坚决落实做好4G网络、百兆宽带、营销网络、优质服务的全面覆盖。2017年投资300余万元，覆盖城区38处大型新建小区；投资近350万元，改造城区65处老旧小区的宽带网络，由传统的FTTB接入方式升级到FTTH接入方式，最大网速可达到1000M，受益住户1500余户；投资400余万元，覆盖乡镇135处村庄、小区，实现农村重点村庄光网覆盖。2017年第五期800M基站建设112个，4G基站数量达到260余处，全市范围内实现4G信号无缝覆盖。树立诚信经营的正确价值观，坚持业绩导向公平公正能者多劳原则，坚持抓工作过程，抓动作、抓细节。全年业务收入2018万元。其中，移动业务收入1513万元，固网收入505万元。全网新增用户1.68万户。其中，移动网新增用户1.02万户，固网新增用户0.66万户。综合考核，在潍坊电信县区分公司排名前列，并两次获得山东电信“十强、十快区县公司”荣誉称号。