信访工作
【概况】 2016年，中共潍坊市奎文区委、潍坊市奎文区人民政府信访局（以下简称区信访局）受理来访479起，1887人次，按期受理率为100%；受理各级转来人民来信104件，受理网上投诉事项1522件，来信事项和投诉事项按信访程序全部处结；进京非正常上访6人次，比上一年下降25％。2016年，被授予“潍坊市信访工作先进单位”荣誉称号。
【设施建设】 2016年，设立奎文区人民政府行政复议联络点，联合区政府法制服务局制定《信访与行政复议衔接工作制度》，区政府法制服务局政策法规科和法律工作者进驻办公，对有行政争议的信访案件及时进行行政复议，至2016年年底，通过行政复议、劳动仲裁等手段调解信访积案17件。扩建网络投诉平台，在奎文公众信息网显著位置开通网上信访平台，开通微信公众号“奎文民生”，对群众进行法律宣传，定期发布国家、省、市和区信访工作最新动态；将奎文民生诉求平台链接整合到奎文信访网络投诉中心受理平台，实现多渠道投诉、“一站式”解决。全年，全区8个街道、48个重点部门全部开通网络信访受理平台，网上受理信访案件400多件，群众满意率达98%。
【工作制度建设】 2016年，认真落实排查机制，依托社区大网格布局，细化落实网格责任，初步形成区、街、居、楼（组）四级联动的信息排查网络，做到第一时间发现、第一时间介入、第一时间化解，在社区基层化解矛盾纠纷3000多起；预防、化解群众集体上访1000多起。完善第三方参与矛盾化解和推行信访代办机制，在矛盾调解中心成立全市首家“律师超市”，由20个律师事务所每天安排1名律师值班，为群众提供法律服务。在区政府、区直部门、街道和社区聘请律师、法律服务工作者担任法律顾问225人，为征地拆迁、城中村改造等重大事项开展法律咨询、风险评估和矛盾化解工作；健全完善听证法和律师参与信访工作机制，落实陪同领导接访、“12348”专线服务等制度，参与区级领导接访180多次。建立应急处理机制，制定健全《网上登录工作制度》《现场接访工作制度》《信访信息登录员工作职责》等文件，有效处理各类上访行为。
【工作方式创新】 2016年，实现党政主要领导“不定期接访”常态化，奎文区委、区政府主要领导对全区涉及政策层面、责任主体难落实的疑难复杂信访案件，每月至少一次到区信访局或到责任街道、责任部门进行约访或下访，面对面解决群众反映的实际问题。实现区委常委“定期接访”制度化，根据区委常委联系街道工作分工，各常委每月至少一次到所包靠街道进行接访，重点化解街道层面综合性信访问题，指导和推动街道层面信访工作有序开展。实现区政府副区长“分类接访”程序化，根据工作分工和群众上访情况，区政府各副区长随时到涉案单位或部门接访，重点解决分管领域的房产证办理、农民工讨薪等特定群体、特定时期发生的突出信访问题。实现其他区级领导“按需接访”规范化，区人大常委会、区政协的区级领导，根据包靠单位、工作分工和实际需要，到区信访局、街道或部门进行接访或约访。实现科级干部“随时接访”普遍化，组织全区街道、部门副科级以上干部每周抽出一天时间，深入联系社区，现场办公、开展服务、解决问题。
【信访宣传培训工作】 2016年，开展《信访条例》集中宣传活动，在繁华地段和城区主要干道开展《信访条例》宣传活动10次，发放宣传材料10万多份，现场解决群众问题500多件。组织信访干部培训和信访协调活动60多次，会审案件400多件，抽查案件200多件，集体学习外地经验材料13篇次，不断提升全区信访干部的业务水平。