奎文联通
【概况】 中国联合通信有限公司潍坊奎文分公司隶属中国联合通信有限公司潍坊分公司，在助力全区经济可持续发展的同时，以自身技术、网络优势打造光网城区，推动“智慧城区”建设，满足社会需求，全力服务民生。开发信息化应用，推进大服务体系建设，强化专业线服务协同，建立健全预警通报等措施，不断提升客户满意度。2016年，客户综合满意度居潍坊市第一名。
【精品联通网络】 2016年，出台《2016年精品移动网络提升方案》，至2016年年底，完成奎文区联通移动网物理站址149个，其中2G逻辑站点76个，3G逻辑站点129个，4G逻辑站点139个；室内分布小区2G计149个、3G小区344个，4G小区369个。因奎文区域属潍坊城区，其高铁、高校及商超等口碑场景较多，共计367个口碑场景小区，需重点进行网络保障。MR覆盖率在潍坊各区县中排名第二，仅次于高新开发区；4G无线资源利用率排名第三，仅次于高新开发区、滨海开发区。各项网络指标综合排名均保持全市前列。全区移网用户数量10万多户，固网电话4万户。建设城区、街道、社区（村）联通营业厅、合作厅及业务代办点200多个，形成营业厅、合作营业厅、专营店、社区（村）代办点等多种形式的营销服务网络。开启“匠心网络”打造工程，加大、加快基站建设力度，聚焦“市区、校园、交通干线、酒店、医院、商场、城区密集住宅区域、旅游景点”等热点地区，开展一系列4G网络建设工作，从广度和深度两个维度全面完善4G网络优化覆盖。潍坊市区无线覆盖率达到99%、人口覆盖率达到96%。校园、景区、动车线、跨省高速和国道实现全覆盖。工程建设进度位居全省前列。落实“宽带中国”“互联网+”国家战略部署，响应国家“提速降费”号召，加快光纤网络建设，大幅提高网络速率。互联网出口带宽达到1100G，可满足用户100Mbps以上的高速率、大带宽的业务需求。
【履行社会责任】 为满足企业信息化需求，充分发挥在移动通信、互联网、综合信息服务等方面的优势，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业、服务业相结合，探索实践产业互联网落地实施的新方法、新举措，搭建“产业互联网”“幸福工厂”“物联网运营”“联通沃云”等信息化平台，推出“互联网专线”“冰激凌不限量”产品。聚焦工业、制造、物流、商贸等诸多领域，累计为全区30多个行业提供2000多种信息化解决方案，在智慧城市、智慧园区、智慧农业等多个领域都有成功的案例和实施经验。
【提升服务水平】 深入实施“1+0”纠错机制，共提交解决19类158个热点问题。畅通投诉处理流程，投诉处理及时率、合格率位居全省第一位。实施不满意工单内部升级处理机制，客户满意率位居全省第四位。客户口碑NPS值不断提升，宽带四季度客户推荐值位居全省第一位。通过网页推送、网厅和微厅等多渠道积极宣传提速，名单用户提速已完成95%，有效提升宽带品牌的影响力。全方位推行“480”服务承诺，提速后的客户感知大幅度提升。