诸城电信公司

诸城电信公司

【综述】2016年，中国电信集团公司诸城分公司（简称诸城电信公司）在新形势、新常态下，积极谋求转型，探索新的发展道路。顺应终端全网通发展潮流及物联网、信息化产品的广泛应用趋势，确立了“四个全面”的发展方向，力争实现“4G信号全面覆盖、百兆宽带全面覆盖、营销网络全面覆盖、优质服务全面覆盖”；全面落实“三个体系”工作思路，逐步完善“抢盘管理系统、诚信经营系统、过程管理系统”，提高公司日常工作运营效率，努力打造良好的“投资环境、翼支付消费环境”。年内，全业务收入3596万元，完成全年预算任务的95.6%，其中移动业务完成2644万元，固网业务收入完成952万元。全网新增用户3.69万户，其中移动网新增用户3.06万户，固网新增用户0.63万户。年度综合考核，在潍坊电信县市区分公司排名第一。
【“四个全面”建设】4G信号全面覆盖。在现有网络条件基础上，努力实现4G信号全面覆盖，提升通信质量，为大流量、大语音号卡的宣传、营销提供有利保障。百兆宽带全面覆盖。积极响应国家号召提速降费，开展民营投资，扩大电信宽带资源在农村区域的覆盖范围；年内，新覆盖农村自然村128个，逐步实现百兆宽带全面覆盖。营销、服务全面覆盖。在资源支持的前提下，坚持“用户至上、用心服务”理念，新建门店12家，其中自有门店2家，合作门店10家，门店总数量达到102家，公司实力和为用户服务的能力进一步增强。
【深化营销与服务模式】深化营销与服务模式，确定“存量与增量双驱动”工作思路，发展与维系并重，关注用户质量，推动业务增长。抓入口关，利用终端吸引、号卡吸引、应用吸引等方式，让用户得到最大实惠；加强维系力量，划片区、专人专岗与支局结对子共同维系，对合约到期用户、宽带到期用户、停机用户、高值用户等及时跟进维系；推出单宽+4G、4G+宽带、3G升4G、光网迁转等活动，提升用户感知，增强用户黏性，不断扩大用户群，提升业务量。
【突出差异化发展】突出网络质量差异化、重点产品差异化、全面服务差异化“三个差异化”发展。适应企事业单位信息化需求，利用竞争性专线资费、外勤助手、天翼对讲、综合办公等信息化产品，提升企业信息化水平，满足用户控制营销成本的要求。聚焦党政军、交通运输、商业联盟、金融、大企业及总部经济，综合考虑六大行业现实情况，积极谋求开放式经营方式，打通互联互通，可仅提供平台，打破以往的壁垒，实现合作共赢；加强政企行业的支撑保障，通过“政企+渠道+维系”三位一体，提升服务质量。
【打造两个“环境”】全面布局网络建设，完成ADSL、LAN接入方式迁改，实现光网城市，打造移动4G百兆，光纤接入百兆，为合作伙伴提供良好的投资环境。顺应形势发展需要，从公司政策上引导翼支付消费环境搭建；年内，中百超市、诸城100家合作伙伴等陆续开通翼支付商户，广大用户享受到更加便捷的服务。