潍坊市政务服务中心
【搭建省、市、县三级互联互通政务服务平台】 10月24日，按照省政府办公厅关于实现省、市、县三级政务服务互联互通，主要行政权力“一张网”运行和企业、群众办事“一网通”的总体要求，组织三级政务服务互联互通试运行，统筹推进全市政务服务平台建设和互联互通工作。市、县两级行政许可和服务事项8477项推行网上受理、网上办理、网上反馈，占市、县许可服务事项总数的99%，政务服务的网络化、移动化、智慧化不断完善，网上政务服务更加便捷高效。
【积极推进“标准化+政务服务”】 大力实施标准化战略，发挥“标准化+”的提振引领作用，将标准化的理念、原理、原则、方法引入到政务服务工作中，建立健全以规范服务为核心、提升效能为重点、监督制约为保障的政务服务标准化体系，涵盖政务服务工作的各个方面。政务服务标准体系建立后，着力在“学、做、记、查”四个环节上下功夫，确保将各项标准落到实处。通过推行政务服务标准化建设，服务效能持续提升，群众满意度达到97.5%以上。2016年11月10日，潍坊市政务服务中心通过省质监局、省发改委组织的省级服务标准化试点验收。
【创新投资创业服务方式】 （1）建立网上政策超市，编印《潍坊市投资创业服务优惠政策汇编》，举办建设工程项目审批流程专题辅导讲座，进一步强化投资创业咨询服务。（2）全面推行重点投资项目审批全程无偿代办，将市级重点投资项目全部纳入代办范围，为项目单位提供便捷、高效、优质的代办服务。全年共为430个重点投资项目提供代办服务，涉及投资额1355.81亿元，建筑面积1537.14万平方米。（3）实施非制造业建设工程项目告知承诺制，通过告知、承诺、转换等创新举措,大幅缩短项目立项时间，切实提高审批效率。全年共有80个项目办理告知承诺制立项审批，涉及投资额188.61亿元，面积约629万平方米，平均每个项目节省时间约54.8个工作日。（4）出台《潍坊市建设工程项目“模块化”审批实施方案》，将投资工程项目审批流程整合为立项、用地规划、工程规划、施工许可、竣工验收5个阶段，项目审批时限进一步压缩到32个工作日。全年共召开联审会议64次，涉及投资额约206.62亿元，建筑面积195.96万平方米。（5）出台《潍坊市行政审批否定报备制度》和《潍坊市行政审批否定报备制度实施细则》。全年共办理行政审批否定报备事项51项，有力地规范行政审批行为。
【深化公共资源配置改革】 （1）强化信息支撑。开发建设公共资源交易信息化系统并投入运行，实现交易信息公开、信息交换、企业诚信库注册、资源共享等功能，为市场主体、行政监督部门和社会公众提供信息服务。（2）加强场内管理。制定《潍坊市公共资源交易中介代理机构场内信用评价考核办法(试行)》《中介代理机构选定规程（暂行）》和《潍坊市特殊项目评审专家选取办法（试行）》，进一步规范交易行为。（3）开展社会监督。出台《潍坊市公共资源交易社会监督员聘任办法》，全年共邀请社会监督员30人次对16个项目进行现场监督，有益补充行政监督，确保公共资源交易平台平稳运行。2016年，市公共资源交易中心共受理交易项目1162个，完成交易项目1087个，项目成交总额333.80亿元，受理交易项目数、完成交易项目数、成交总金额与2015年同比分别增长43.10%、45.32%和532.68%。
【创新政务服务考核监督方式】 建立政务服务工作回访制度，通过实施政务服务回访，群众满意度不断提高，2016年，全市政务服务工作群众满意度同比提高0.9个百分点，达到97.5%。坚持问题导向，针对回访工作中发现的问题，在全市组织开展政务服务质量再提升专项活动，创造许多新的可复制的经验做法。同时，畅通咨询投诉通道，利用电话、邮箱、潍V等多种途径为群众提供咨询投诉服务，同时全力做好政务服务热线“12345”办件处理工作，按时办结率和群众满意率达到100%。
潍坊市政务服务中心
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【搭建省、市、县三级互联互通政务服务平台】 10月24日，按照省政府办公厅关于实现省、市、县三级政务服务互联互通，主要行政权力“一张网”运行和企业、群众办事“一网通”的总体要求，组织三级政务服务互联互通试运行，统筹推进全市政务服务平台建设和互联互通工作。市、县两级行政许可和服务事项8477项推行网上受理、网上办理、网上反馈，占市、县许可服务事项总数的99%，政务服务的网络化、移动化、智慧化不断完善，网上政务服务更加便捷高效。
【积极推进“标准化+政务服务”】 大力实施标准化战略，发挥“标准化+”的提振引领作用，将标准化的理念、原理、原则、方法引入到政务服务工作中，建立健全以规范服务为核心、提升效能为重点、监督制约为保障的政务服务标准化体系，涵盖政务服务工作的各个方面。政务服务标准体系建立后，着力在“学、做、记、查”四个环节上下功夫，确保将各项标准落到实处。通过推行政务服务标准化建设，服务效能持续提升，群众满意度达到97.5%以上。2016年11月10日，潍坊市政务服务中心通过省质监局、省发改委组织的省级服务标准化试点验收。
【创新投资创业服务方式】 （1）建立网上政策超市，编印《潍坊市投资创业服务优惠政策汇编》，举办建设工程项目审批流程专题辅导讲座，进一步强化投资创业咨询服务。（2）全面推行重点投资项目审批全程无偿代办，将市级重点投资项目全部纳入代办范围，为项目单位提供便捷、高效、优质的代办服务。全年共为430个重点投资项目提供代办服务，涉及投资额1355.81亿元，建筑面积1537.14万平方米。（3）实施非制造业建设工程项目告知承诺制，通过告知、承诺、转换等创新举措,大幅缩短项目立项时间，切实提高审批效率。全年共有80个项目办理告知承诺制立项审批，涉及投资额188.61亿元，面积约629万平方米，平均每个项目节省时间约54.8个工作日。（4）出台《潍坊市建设工程项目“模块化”审批实施方案》，将投资工程项目审批流程整合为立项、用地规划、工程规划、施工许可、竣工验收5个阶段，项目审批时限进一步压缩到32个工作日。全年共召开联审会议64次，涉及投资额约206.62亿元，建筑面积195.96万平方米。（5）出台《潍坊市行政审批否定报备制度》和《潍坊市行政审批否定报备制度实施细则》。全年共办理行政审批否定报备事项51项，有力地规范行政审批行为。
【深化公共资源配置改革】 （1）强化信息支撑。开发建设公共资源交易信息化系统并投入运行，实现交易信息公开、信息交换、企业诚信库注册、资源共享等功能，为市场主体、行政监督部门和社会公众提供信息服务。（2）加强场内管理。制定《潍坊市公共资源交易中介代理机构场内信用评价考核办法(试行)》《中介代理机构选定规程（暂行）》和《潍坊市特殊项目评审专家选取办法（试行）》，进一步规范交易行为。（3）开展社会监督。出台《潍坊市公共资源交易社会监督员聘任办法》，全年共邀请社会监督员30人次对16个项目进行现场监督，有益补充行政监督，确保公共资源交易平台平稳运行。2016年，市公共资源交易中心共受理交易项目1162个，完成交易项目1087个，项目成交总额333.80亿元，受理交易项目数、完成交易项目数、成交总金额与2015年同比分别增长43.10%、45.32%和532.68%。
【创新政务服务考核监督方式】 建立政务服务工作回访制度，通过实施政务服务回访，群众满意度不断提高，2016年，全市政务服务工作群众满意度同比提高0.9个百分点，达到97.5%。坚持问题导向，针对回访工作中发现的问题，在全市组织开展政务服务质量再提升专项活动，创造许多新的可复制的经验做法。同时，畅通咨询投诉通道，利用电话、邮箱、潍V等多种途径为群众提供咨询投诉服务，同时全力做好政务服务热线“12345”办件处理工作，按时办结率和群众满意率达到100%。