1991年以来，潍坊市的内事接待工作，根据不同时期党委和政府的工作重点，
自觉地服从和服务于改革开放与经济建设这个大局，坚持“服务第一，宾客至上”
的观点，解放思想，强化服务，开拓创新，重点抓了各项建设事业。(1) 抓了硬件
建设。针对接待条件落后的问题，从实际出发对宾馆、招待所进行装修改造，共扩
建、装修餐厅，改造客房面积达6400平方米，宴会餐厅全部安装了卡啦OK设备，新
增带卫生间床位320个，使接待条件在原有基础上有了较大改善。(2)抓了软件建设。
首先采取派出去学，请进来教，举办培训班、岗位练兵、业务比武等办法，加强了
管理人员、服务人员的培训。几年来，共培训各类专业人员1200人次，使接待队伍
的政治、业务水平有了较大提高。其次狠抓了饭菜质量，本着让客人吃饱、吃好、
吃满意的原则，大力推广“农家饭”，挖掘风味小吃和研究制作创新菜，突出了地
方风味特色，饭菜质量有了较大提高，在社会上产生了良好影响，受到上级领导和
宾客的好评。(3)抓好多种经营。根据接待工作的实际， 大胆提出了“一业为主，
多种经营，以外养内”的内事接待工作新思路。在抓好接待工作的同时，大力发展
多种经营，先后成立了“潍坊接待服务总公司”、“新世纪服务总公司”、“潍坊
接待旅游服务中心”等独立核算的经济实体，开展珠宝首饰、家电、民航运输、餐
饮、美容等经营项目，收到了较好的经济效益，为更好地安置富余人员、积极组织
创收、扶持和发展接待事业，进一步做好接待服务工作创造了条件。
1991年以来，积极配合市委、市府圆满完成了对江泽民、李鹏、乔石、李瑞环、
朱镕基、刘华清、荣毅仁、万里、宋平、尉建行、王光英、邹家华、洪学智、钱伟
长、谷牧、田纪云、李沛瑶、孙孚凌、王汉彬、廖翰笙、李锡铭、吴邦国、姜春云
等党和国家领导人的重要接待任务。接待各类大型会议1025个，226643人次。其中
全国性会议61个，51030人次；省级会议152个，59488人次；地市级会议 812 个，
116125人次。接待重要参观考察团体960批，28861人次。并圆满完成了历届潍坊国
际风筝会和鲁台经贸洽谈会的主席台就座安排和内宾接待服务工作。
(杜顺堂)