保险业
【概况】截至2013年底，驻潍市级保险机构达60家，其中财产险公司28家,人身险公司32家；县（市、区）机构284家。保险中介机构法人单位15家，非法人分支机构38家。全市保费收入突破百亿，达到111.06亿元，同比增长17.25%；各项赔给付37.37亿元，同比增长36.4%。其中，财产险保费收入达到42.79亿元，同比增长14.78%，赔付23.17亿元，同比增长25.39%；人身险保费收入68.27亿元，同比增长18.85%，赔给付14.2亿元，同比增长59.37%。
财产险市场运营。企业财产保险实现保费1.78亿元，占财产险保费的4.16%，比上年增长22.4%；机动车保险实现保费36.99亿元，占财产险保费的86.45%，比上年增长29.7%；责任保险实现保费0.7亿元，占财产险保费的1.63%，比上年增长54.12%；货运保险实现保费0.51亿元，占财产险保费的1.2%，比上年增长35.7%；农业保险实现保费0.91亿元，占财产险保费的2.12%，比上年降低4.91%；其他险种实现保费0.09亿元，占财产险保费的0.2%，同比增长25.95%。
财产保险市场前10位。人保财产保险潍坊公司保费收入12.98亿元，占市场份额30.34%；太保财产保险潍坊公司保费收入5.36亿元，占市场份额12.53%；平安财产保险潍坊公司保费收入4.77亿元，占市场份额11.14%；中华联合财产保险潍坊公司保费收入2.52亿元，占市场份额5.89%；阳光财产保险潍坊公司，保费收入2.02亿元，占市场份额4.72%；人寿财险潍坊公司保费收入1.96亿元，占市场份额4.58%；天平汽车保险潍坊公司保费收入1.74亿元，占市场份额4.07%；长安责任保险潍坊公司保费收入1.25亿元，占市场份额2.93%；安华农业保险潍坊公司保费收入1.1亿元，占市场份额2.58%；大地财险潍坊公司保费收入0.97亿元，占市场份额2.26%。
人身险市场运营。人身保险个险业务实现保费36.72亿元，占人身险保费的53.79%，比上年增长9.92%；团体险业务实现保费4.68亿元，占人身险保费的6.85%，比上年增长30.31%；银行代理保险业务实现保费26.87亿元，占人身险保费的39.36%，比上年增长18.85%。
人身保险市场前10位。中国人寿保险潍坊公司保费收入17.7亿元，占市场份额25.92%；太保寿险潍坊公司保费收入11.02亿元，占市场份额16.14%；新华人寿保险潍坊公司保费收入9.19亿元，占市场份额13.46%；平安人寿保险潍坊公司保费收入6.07亿元，占市场份额8.88%；华夏人寿潍坊公司保费收入4.71亿元，占市场份额6.90%；泰康人寿保险潍坊公司保费收入4.21亿元，占市场份额6.17%；人民人寿潍坊公司保费收入3.81亿元，占市场份额5.58%；太平人寿保险潍坊公司保费收入3.70亿元，占市场份额5.42%；农银人寿保险潍坊公司保费收入1.19亿元，占市场份额1.74%；生命人寿保险潍坊公司保费收入1.04亿元，占市场份额1.52%。
区域保险市场运营。寿光市保费收入11.76亿元，青州市保费收入9.36亿元，诸城市保费收入8.51亿元，高密市保费收入7.74亿元，安丘市保费收入5.76亿元，昌邑市保费收入5.91亿元，临朐县保费收入5.76亿元，昌乐县保费收入3.6亿元，坊子区保费收入1.87亿元，奎文区保费收入4.65亿元，潍城区保费收入1.93亿元，寒亭区保费收入2.32亿元，高新技术开发区保费收入0.87亿元，滨海区保费收入0.7亿元。
（王依勤）
【中国人民财产保险股份有限公司潍坊市分公司】2013年，公司实现保费收入12.98亿元，比上年增长11.73%；赔款支出7.84亿元，比上年增长23.53%。为全市参保客户承担经济风险250亿元，业务总量跃居全省系统第一。公司先后被授予山东人保财险“经营管理先进单位”“全国模范职工之家”“潍坊市纳税百强”“五星级消费者满意单位”等称号。在全市“双评”中，名列全市保险行业第一。
为农业产业化保驾护航。2013年1月17日，中国人保财险公司与潍坊市政府签署《农业产业化全流程风险管控战略合作协议》，市县两级公司及时与政府及相关职能部门联系对接，争取支持，寿光市在全国率先推行的订单农业小额贷款保证保险试点，创新了“政府主导、四方参与（政府、银行、保险、涉农企业）、市场运作、风险共担、利益共享”的“订单+信贷+保险”的新型融资模式，解决了“政府想发展但没有资金扶持、银行有资金但不敢投放、涉农企业和农户需要资金投放但无法获得”的融资难题，得到了省金融办和保监局、潍坊市各级政府的充分肯定、涉农企业和农户的赞誉。在12月10日召开的全市金融工作会议上，订单农业贷款保证保险荣获潍坊市“金融创新奖一等奖”。《潍坊市积极推进农业产业化全流程风险管控改革试点》的典型经验被国家发改委《改革内参》2013年第44期刊载并向全国推广。
承保政府主导业务。连续多年独家统保了“两会”、潍坊国际风筝会、鲁台经贸洽谈会、中国（寿光）蔬菜科技博览会四个大型节会。政策性农业保险、治安保险、安全生产责任险等在全市推开，发展强劲，前景看好。全市中小学校园方责任保险，为学生安全成长撑起了平安“保护伞”，开创了学校安心、家长放心、校园平安、政府满意、社会赞誉的新局面，被誉为山东省承保面最广、业务量最大、社会效益最优的地市。《科技日报》《中国教育报》等20多家媒体给予报道。
服务至上，理赔提速。实施全国通赔、简便理赔、人伤无忧理赔、客户首问负责制、案件终身负责制和客户回访制等制度措施，方便了客户。利用移动查勘定损设备，力推现场定损，提高现场环节的服务能力。2013年，全市万元以下车险理赔周期7.58天，排名全国地市分公司第9位；万元以下非车险理赔周期2.7天，排名全国地市分公司第7位。
（赵礼忠）
【中国人寿保险股份有限公司潍坊分公司】 公司下辖17家分支机构、14家客户服务柜面、86个农村营销服务部，有4500余名个人和团体业务销售人员，拥有覆盖全市城乡的服务网络和专业高效的客户服务专线95519，是潍坊市业务规模和市场份额最大的保险企业。2013年，实现保费收入17.7亿元，比上年增长4.52%；赔款支出9.11亿元，比上年增长82.46%。
以传统人身保险为依托，不断拓宽领域，满足不同群体保险需求。积极向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖了生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围。开展了针对老年人、独生子女家庭、学生、大学生村官、农民、公安干警、女性群体等特色业务，大力开拓企业年金、小额信贷保险、员工福利计划等领域保险市场。2013年公司获得潍坊市大病保险补偿承办资格，为全市近600万参合群众开展新农合大病医疗保险理赔服务工作，累计赔付大病保险金额9885万元，赔付比例超过110%。
以“1+N”客户服务为主线，遵守服务承诺，提高品牌价值和市场信誉。始终坚持以客户为中心，努力打造“1+N”客户服务品牌和体系，丰富服务内涵，完善服务标准，细化服务举措。落实八项“服务承诺”，完善理赔服务功能，建立主动、快速、便捷、合理的理赔机制，提高理赔服务效率。每年为175万人次提供承保、理赔服务。2013年给付满期保险金5.26亿元，支付赔款1.56亿元，累计承保保险金额超过70亿元。
以参与社会管理为契机，关注社会民生，充分发挥保险助推器和稳定器作用。积极参与诸城、寿光两市保险创新改革试点，紧紧围绕城镇化和服务民生，重点支持医疗健康、养老服务、现代农业等领域和产业发展，探索商业养老、医疗、重大疾病、意外和“三农”人身保险保障服务模式，不断创新完善保险保障体系，提高潍坊保险综合服务水平和保障能力。公司先后获得“AAA级信用企业”“消费者满意单位”“劳动保障诚信示范单位”“全市金融系统文明和谐窗口”、首届全国“敬老文明号”等荣誉称号。
（于德利）
【中国太平洋财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】2013年，完成保费收入53603万元，同比增长17.7%；市场份额12.53%，行业排名第二；赔款支出28883万元，简单赔付率53.88%；综合成本率为91.87%，实现考核利润3450.9万元。
积极应对市场变化，实现业务发展增速。面对经济发展增速放缓、市场非理性竞争抬头和监管政策多变不稳的不利局面，公司围绕“在发展中推进转型，在转型中实现发展”的中心目标，跟踪市场变化和监管政策导向，及时调整经营策略并出台有针对性的措施，从市场拓展、业务政策、费用支持、考核奖励等各个方面加大投入，提高所有可用资源的效率，实现了公司增速发展。完善车险精细化管理的各项措施，在流程管理、渠道整合、资源配置、信息导入、风险管控和差异化管理等方面制定有针对性的管理与考核措施，通过开展不同时期的业务竞赛、优化调整险种结构、实施多渠道发展策略等措施，实现了车险业务的稳步增长。全面提升非车险业务的销售与服务能力，从续保率、新兴领域与渠道业务等多方面入手，实现了非车险业务在增幅与增量两个方面的突破。
实行“双轮驱动”发展战略，深入挖掘渠道发展潜力。坚持巩固直销优势与建设有竞争力的销售渠道有机结合，努力打造直销和渠道双轮并驾齐驱的发展格局，在发展中实现规模与效益的有效平衡。不断优化电销渠道业务结构构成，建立专业化落地服务团队，努力挖掘外部优质客户，促进电网销业务快速发展。进一步巩固车商渠道业务竞争优势，通过与汽车经销商的沟通、联谊和合作，和合理调配车商资源，为车商渠道业务的发展提供了新的空间。以打造“一个太保”的一站式综合服务为触点，不断强化专员队伍建设，不断提升门店服务质量和水平，全面实施门店资源共享工作，不断提高产、寿双方合作的满意度和美誉度，不断拓展双方合作的空间。稳步推进银保渠道业务综合发展，在巩固原有优势基础上不断拓展新的合作机构和合作方式，实现了平稳发展。
加大县域机构建设与改革力度，全力促进县域机构发展。大力推进县域机构渠道业务发展，从政策支持、专员入驻、人员培训、考核办法、硬件保障、信息共享等多方面入手，建立完善县域机构的渠道业务垂直化管理体系。积极推进专业化销售团队改革与县域机构发展的有效结合，不断加大县域机构转型发展力度。推进县域机构机构延伸战略和农险发展进度，努力开拓农村市场。
全力提升客服工作质效，提升核心竞争力。坚持以客户需求为导向，通过加强日常监督和考核、深入贯彻落实总公司《三十项服务承诺》、增强对客服人员培训力度、加大小额查勘3G视频考核、实施小额人伤快速理赔与庭前调解以及非车险理赔辅助系统应用等多种举措，全力促进客户服务工作质效的发展，有效提升了公司的核心竞争力。
持续完善内控管理机制，不断夯实合规观念。2013年，以集团公司常规审计为契机，一方面组织参加合规学习与测试工作，加强合规管理的理论水平，牢固树立干部员工的合规意识；另一方面开展了多次涉及承保、理赔、单证、财务、印章、固定资产等方面的整改工作，发现问题及时整改，不断将内控管理工作推向深入。全年，在公司各项内外部检查中，未发现有重大违规问题的发生。
（韩庆国）
【新华保险潍坊中心支公司】新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。2013年，公司实现保险业务收入人民币1036.4亿元，公司总资产规模达到5658.49亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。
新华保险潍坊中心支公司成立于2002年4月，现下设10个部门、10家四级机构、3家五级机构，内外勤员工3500余人。2013年公司实现总保费9.65亿元，同比增长19.3%，规模保费、价值保费整体增长。公司始终围绕战略转型的要求，以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇，不断完善服务平台建设、提升理赔服务水平，从客户的需求出发，为客户提供便捷、温馨的服务。
（王星）