群众工作

群众工作

【群众工作概况】　2012年，市委群工办认真落实中央、省市委关于群众工作的一系列决策部署，紧紧围绕“解决群众诉求需求，进一步密切党群干群关系，提高群众满意度和幸福感”这一工作中心，强力推进“领导干部基层群众工作日、‘潍坊民声’网络平台和‘人生关怀’系统工程”三大群众工作品牌，强化“基层基础、联系群众、诉求解决、加大宣传”四项重点，完善“考核督查、问责、财政保障”三项运行保障机制，实现了党群干群关系进一步密切、关心关爱服务体系进一步健全、考核评价机制进一步完善、群众工作科学规范运行、群众满意度和幸福感有效提高的任务目标。

【“领导干部基层群众工作日”活动】　以“转变干部作风、联系服务群众、密切党群干群干系、推动社会和谐发展”为目标，深入开展“领导干部基层群众工作日”活动，各县市区、市属开发区每月固定一天，党委政府主要领导带头，所有副科级以上干部全面参与，深入基层、走近群众，切实解决群众需求诉求。实现了“日期固定、流程公开、受理透明、结果反馈、逐次通报”。全年“群众工作日”活动共受理群众反映问题23368件，现场解决20775件，转交属地或职能部门办理1351件，多部门协同办理1220件，纳入市级督办的22件，受理的群众诉求和矛盾纠纷95%以上得到了圆满解决。

【“潍坊民声”网络平台】　以“倾听群众心声、反映社情民意、解决诉求需求、密切党群联系、服务领导决策、促进和谐发展”为宗旨，创新搭建了“潍坊民声”网络平台，24小时受理群众诉求和留言，及时为群众释疑惑、办实事，解难题。指导各县区建立健全“民声”网络子平台，与75个市直承办部门建立了互联平台，形成了全市纵向贯通、横向联系、运转高效的“潍坊民声”综合网络平台体系。印发《关于启动“潍坊民声”网络平台做好受理办理群众咨询投诉等工作的通知》，编写《“潍坊民声”网络平台操作手册》，制定《“潍坊民声”工作考核办法》和《“潍坊民声”上贴审核处理暂行办法》，规范平台运作。对群众反映的问题，不定期进行分析研判，形成呈阅件，为市委决策提供依据。平台运行八个月，共接收群众咨询投诉3300余件，回复率达99.8%，网站点击量超过40万人次。各地“民声”子平台共受理群众需求诉求4.3万余条，办结率达98.6%。

【“人生关怀”系统工程】　在关心关爱特殊困难群众、遇特殊事务和特殊日期群众的基础上，实施了“人生关怀”系统工程，重点加强群众在出生、入学、婚育、重病、特殊困难、重要节日、养老、离世等人生重要节点或特殊时期的人生关怀。市委群工委制定印发了《关于实施“人生关怀”系统工程进一步深化关心关爱群众工作的通知》，县市区各有关部门根据各自实际，在充分调查摸底和分析论证的基础上，分别制定符合各自实际的“人生关怀”实施方案和实施细则，建立健全关心关爱群众的常态化服务体系。

【群众工作宣传】　群众工作纳入市委市政府表彰项目，对4个县市区和11个市直单位进行了表彰；市委群工委对在群众工作中涌现的173个先进单位、91个优秀项目和142名先进个人进行了表彰。编发《潍坊群众工作》简报17期，通过潍坊日报、群众工作网和“潍坊民声”网络平台交流群众工作信息260余篇。中央新闻联播、新华社等多家中央媒体播（刊）发了青州、诸城等地“群众工作日”活动开展情况，新华网、人民网等知名网站报道了“潍坊民声”网络平台畅通群众诉求渠道的做法，中央维稳工作督导组给予充分肯定，并在督导简报专题刊发《“潍坊民声”整合资源搭建服务新平台，直通互动及时解决群众反映问题》，进一步扩大了全市群众工作的影响。
（市委群工办）