保险业
【概况】 2012年，全市保险市场体系进一步完善，市场秩序持续好转，运行质量和效益明显提高。至年底，驻潍市级保险机构已达58家，县市区机构已达258家。全市保费收入达到94.73亿元，比上年增长5.64%；各项赔付27.39亿元，比上年增长16.24%。其中财产险保费收入达到37.28亿元，比上年增长17.56%，赔付18.48亿元，比上年增长18.37%；人身险保费收入57.44亿元，比上年降低0.88%，赔给付8.91亿元，比上年增长12.07%。各项费率持续下降，盈利水平不断提高。其中，财产险保费收入增长率、承保利润率已高于全省平均水平；财产险的综合费用率、综合成本率、业务及管理费率和人身险的承保费用率、综合费用率、银邮代理寿险业务手续费率等指标，均已低于全省平均水平。
财产险市场运营。企业财产保险实现保费1.87亿元，占财产险保费的5.01%，比上年增长5.7%；机动车保险实现保费31.92亿元，占财产险保费的85.62%，比上年增长14.90%；责任保险实现保费0.56亿元，占财产险保费的1.50%，比上年增长23.21%；货运保险实现保费0.45亿元，占财产险保费的1.21%，比上年增长2.26%；农业保险实现保费0.96亿元，占财产险保费的2.57%，比上年增长156.49%；其他险种实现保费0.07亿元，占财产险保费的0.19%，同比降低70.76%。
财产保险市场前10位。人保财产保险潍坊公司保费收入11.62亿元，占市场份额31.16%；太保财产保险潍坊公司保费收入4.55亿元，占市场份额12.22%；平安财产保险潍坊公司保费收入3.97亿元，占市场份额10.64%；阳光财产保险潍坊公司，保费收入2.01亿元，占市场份额5.39%；中华联合财产保险潍坊公司保费收入2亿元，占市场份额5.37%；天平汽车保险潍坊公司保费收入1.62亿元，占市场份额4.35%；人寿财险潍坊公司保费收入1.57亿元，占市场份额4.22%；长安责任保险潍坊公司保费收入1.07亿元，占市场份额2.88%；大地财险潍坊公司保费收入1.06亿元，占市场份额2.85%；天安保险潍坊公司保费收入0.9亿元，占市场份额2.41%；
人身险市场运营。人身保险个险业务实现保费33.41亿元，占人身险保费的58.16%，比上年增长11.51%；团体险业务实现保费3.59亿元，占人身险保费的6.25%，比上年增长15.68%；银行代理保险业务实现保费20.45亿元，占人身险保费的35.59%，比上年降低17.85%。
人身保险市场前10位。中国人寿保险潍坊公司保费收入16.93亿元，占市场份额29.47%；太保寿险潍坊公司保费收入11.41亿元，占市场份额19.86%；新华人寿保险潍坊公司保费收入8.09亿元，占市场份额14.08%；平安人寿保险潍坊公司保费收入5.3亿元，占市场份额9.23%；泰康人寿保险潍坊公司保费收入4.19亿元，占市场份额7.3%；太平人寿保险潍坊公司保费收入2.23亿元，占市场份额3.88%；人民人寿保险潍坊公司保费收入2.05亿元，占市场份额3.57%；生命人寿保险潍坊公司保费收入1.39亿元，占市场份额2.43%；民生人寿保险潍坊公司保费收入0.84亿元，占市场份额1.47%；国华人寿保险潍坊公司保费收入0.66亿元，占市场份额1.15%。
区域保险市场运营。寿光市保费收入10.74亿元，青州市保费收入8.31亿元，诸城市保费收入7.70亿元，高密市保费收入6.92亿元，安丘市保费收入5.27亿元，昌邑市保费收入5.79亿元，临朐县保费收入5.26亿元，昌乐县保费收入3.34亿元，坊子区保费收入1.72亿元，奎文区保费收入3.36亿元，潍城区保费收入2.05亿元，寒亭区保费收入1.85亿元，高新技术开发区保费收入0.78亿元，滨海区保费收入0.58亿元。
【中国人民财产保险股份有限公司潍坊市分公司】 人保财险潍坊分公司是潍坊市业务规模最大、经营实力最强、服务网络最全的国有专业保险公司。2012年，实现保费收入11.62亿元，在全省第一个突破10亿元大关，被省公司授予“保费收入突破百亿元突出贡献奖”“经营管理银奖”。全年支付赔款6.36亿元，支付赔款和未决赔款7亿多元，缴纳地方税金6039万元，代收代缴车船税10191万元，被授予2012年度“潍坊市纳税百强”“突出贡献企业”和“市级重点企业”。市公司工会继荣膺中国人保财险公司、中国人保集团公司和中国金融工会“模范职工之家”称号后，又被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”称号，成为山东保险行业唯一、全国保险行业三家获此殊荣的公司工会之一。在全市“双评”测评中，名列全市保险行业第一。
基层单位涌现出一大批先进单位和个人。寿光支公司全年保费收入1.35亿元，在全省系统支公司中第一个保费过亿元，被授予全省系统保费亿元支公司、全国农村保险明星示范县(市)、中国人保财险先进集体、中国人保集团先进集体等荣誉称号，荣获中国人保五一劳动奖状。高密支公司实现保费收入10478.6万元，被评为“全省系统保费亿元支公司”，被授予2012年度全省治安保险工作特等奖、中国人保集团农村保险业务竞赛“优质服务奖”，公司经理高仁强被评为2012年度全省治安保险工作先进个人、中国人保集团优秀党务工作者；高密支公司直销业务四部被中国人保财险公司授予“标杆销售团队”称号，营业四部高杰被评为中国人保财险先进工作者，营业二部葛咏萍被评为中国人保财险销售精英。青州、昌邑、诸城三个支公司也正在向亿元支公司迈进。
（赵礼忠）
【中国人寿保险股份有限公司潍坊分公司】 中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京，其前身是1949年10月中央人民政府批准组建国内唯一的保险公司——中国人民保险公司。
中国人寿保险股份有限公司潍坊分公司（以下简称“中国人寿潍坊分公司”）是总公司在潍坊设立的市级分支机构，下辖17家营业单位、14个客户服务柜面、86个农村营销服务网点，全市共有各级管理及销售人员5000余人。2012年，实现总保费收入16.93亿元，同比增长4.81%，市场份额29.47%，保费收入和市场份额均居潍坊寿险行业首位。累计承保保险金额达89.59亿元，支付赔款7167万元，支付满期保险金4.28亿元。
在业务规模稳步发展的同时，公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，倾力打造“以客户为尊”的服务体系，依托覆盖全市城乡的服务网络及“95519”咨询受理专用线，帮助客户解决各类保险保障、投资理财、养老医疗需求，全力打造国寿“1+N”服务品牌。在保险保障服务领域上，公司一方面积极拓展养老、医疗、健康和意外伤害等传统保险种类，另一方面探索推进老年人意外伤害保险（银龄安康工程）、警察协会会员综合保障项目、学生平安保险、独生子女家庭保险、企业年金等针对不同客户群体的保险业务，全面满足人们在人身保险领域的保险保障和投资理财需求，充分发挥商业保险在保障民生、服务经济、造福社会方面的重要功能。
（于德利）
【中国太平洋财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】 2012年，太保财险潍坊中心支公司完成保费收入45549万元，同比增长16.49%；市场份额12.2%，行业排名第二；赔款支出21980万元，简单赔付率48.62%，同比上升0.7个百分点；综合成本率为89%，同比下降2个百分点；累计实现考核利润5044万元；代征代缴车船使用税4436万元。
创新发展思维，促进管理模式与经营模式的双转型。2012年，公司坚持“以客户需求为导向”，在多方面积探索新的、有利于公司长远发展的新举措。对内部组织架构进行了整合，重新组建了车险部、非车险部、电销渠道部、航运险事业部、综合业务拓展部和重大客户部，进一步提高了部门的工作质效。实施“双轮驱动”发展模式，适当对车商、电销、交叉销售、银保渠道进行调整和组合，全面推进“车商、电销、交叉销售”三驾车齐头并进的管理模式。
积极应对市场变化，实现业务增速。公司全年紧紧围绕“强续保、抓新增、优服务、促转型”的工作方针，聚焦发展，破解瓶颈，适时跟踪市场变化和监管政策导向，及时调整经营策略并出台有针对性的措施，从市场拓展、业务政策、费用支持、考核奖励等各个方面加大投入，提高所有可用资源的效率。车险方面，全面实施“稳新保、强续保、促转保”的发展策略，通过提升新车业务的获取能力、续保客户黏度和重视转保业务，实现车险业务保费收入37633万元，同比增长19%。非车险方面，紧紧围绕“抓管理、强续保、促新增、重考核”的工作方针，通过深化重大客户的维护与拓展工作、开展劳动竞赛、执行严格的业务调度和考核办法等措施，实现了近年来非车险业务在增量、增幅和增速的突破，保费收入7915万元，同比增长6%。
重视县域机构建设，全力推进县域机构发展。不断加大对县域机构的管理和支持力度，将渠道业务发展与县域机构建设相结合、将销售模式改革与县域机构发展相结合，重点扶持大支公司、大渠道、大团队的建设。积极拓展机构延伸战略，成立了滨海经济开发区支公司。顺利通过了潍坊市金融办关于开展“三农”保险服务体系基层建设的试点工作，为扩大公司品牌影响力、服务于“三农”发展和提升全市农村金融保险水平做出了积极探索。
以客户需求为导向，全面提升理赔质效。根据客户服务工作的特点，建立健全了日常未决清理机制和例会、晨会制度。充分运用3G移动视频查勘技术，努力践行“十项服务承诺”。持续完善理赔的服务功能，不断提高理赔服务效率，优化理赔服务质量，提高理赔服务能力和水平。全年报案处理6.7万余件，结案率达到93.6%，案均赔款4176元，同比下降600元。车险平均结案周期为25.68天，同比降低20天，全省系统内排名第五。
深化合规意识，完善内控机制。2012年，公司深入贯彻上级公司关于内控执行年的有关要求，先后组织了反洗钱、反诈骗和保险服务宣传月等系列活动，开展了从承保、理赔、印章管理、财务数据真实性、信息技术等多方面自查整改工作，进一步提升了全员合规意识。全年公司承保、理赔、费用、安全等方面均未出现重大风险问题，未发生被处罚现象。
注重企业文化建设，持续提升员工福利待遇。公司先后三次开展了针对不同受众群体的培训。开展了与寿险公司、路桥公司、高新区交通局联合组织的职工运动会，将企业员工带薪休假制度与工会、团委活动相结合。召开第三届职工代表大会和党组织民主生活会，传达了中共十八大精神。为员工投保了重大疾病保险、补充疾病医疗保险，完善了企业年金制度。
（韩庆国）
【中国太平洋人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】 中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年12月25日在上海证交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。2012年7月9日，美国《财富》杂志发布2012年世界500强企业名单，中国太平洋保险榜上有名，位列第450位，比2011年上升了17位。
太平洋寿险潍坊中心支公司在潍坊六市两县四区均设有中国保监会正式审批的分支机构。公司秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，坚持“勤奋、用心、做实、做细”的工作理念，围绕“聚焦核心业务、夯实基础管理、突破发展瓶颈”的工作主线，推动核心业务发展、销售模式转型、资源共享和营运转型项目落地，实现了业务规模和经营效益持续增长。2012年实现保费收入11.6亿元。
潍坊中心支公司在追求经济效益的同时，积极致力于公益活动。自成立以来，持续开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动，获得社会各界广泛认可。潍坊中支经过多年的精心经营，已经成为一家管理严谨、执行有力、基础扎实、业绩突出、文化先进、团结和谐的公司。
（张 磊）
【中国大地财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】 中国大地财产保险股份有限公司潍坊中心支公司（以下简称潍坊中心支公司）始建于2004年10月20日，下辖13个业务单位，5个管理部门，主要经营财产损失险、责任保险、信用保险、短期健康保险和人身意外伤害保险业务。
潍坊中心支公司自成立以来，连续七年被山东分公司评为“先进单位”，荣膺总公司“卓越俱乐部”成员；在总公司和山东分公司组织开展的各项竞赛活动中，先后获得各种奖项20多个，被山东分公司授予“功臣团队”荣誉称号；曾获得中国金融工会授予的“五一劳动奖状”和职工职业道德建设“十佳班组”，被全国总工会授予职工职业道德建设“百佳班组”，这也是山东省唯一一家获此殊荣的保险金融单位。2010年，被共青团潍坊市委授予“青年文明号”称号。2011年，被省文明委授予精神文明单位荣誉称号。2012年，被潍坊人力资源社会保障局评为潍坊人力资源诚信示范单位。
公司拥有3G智能理赔、免上门交单理赔、全国通赔、承保理赔信息在线查询、事故定责指导、人伤关怀、限时赔付、赔款全国集中支付、非事故道路救援、风险提示与排查十项特色理赔服务，理赔水平在潍坊市场名列前茅。
2012年，公司在业务拓展、险种调整、经营管理、改革创新等方面圆满完成年度任务目标，保费收入10607万元，在潍坊市场排名第9位，综合赔付率为44.25%。
公司热心公益事业，积极回馈社会，在体现自身价值中升华大地公司文化。筹措资金为潍坊市区600名环卫工人办理了人身意外伤害保险。为第22、24届国际风筝会暨中央电视台“同一首歌”晚会、第11届鲁台经贸洽谈会办理了公众责任保险。为安丘市环卫工人捐赠棉坎肩和羽绒服570件，价值11万元。为安丘市兴安街办的低保人群送去200袋面粉和200袋大米，使他们感受到社会大家庭的温暖。公司员工把为弱势群体尽微薄之力视为自己的责任，自发捐款9310元，救助失学儿童。当获知潍坊福利院孤儿党勇身患绝症还要坚持无偿捐献自己的眼角膜时，公司广大员工仅用3天时间就自发捐款13580元用于挽救党勇的生命。2008年5月，为汶川大地震受灾群众捐款69850万元，捐款数额列全省系统第一名。2012年，公司参加了文明委举办的三个关爱志愿服务活动启动仪式并为中国志愿服务基金会捐款10000元。
潍坊中心支公司一直恪守“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的经营理念，弘扬“立足大地、携手创业、共享未来”的企业精神，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
（刘 震）
【天安财产保险潍坊中心支公司】 天安财产保险股份有限公司是中国首家按照现代企业制度和国际标准组建的股份制商业保险公司，成立于1994年10月，总部设在上海浦东，注册资本56.5亿元，2000年公司投资参入成立天安寿险公司，形成了产、寿险以及投资的多元化经营格局，成长为全国性的大型现代金融保险企业。
天安财险潍坊中心支公司成立于2002年10月，潍坊市各县市区都有经保监会批准、依法成立的经营机构。2012年，公司实现保费8967.94万元，赔款支出5770.77万元，上缴税金492.11万元。
落实“以客户为中心”的经营理念，本着快、简、免的原则，更好地为广大客户提供便捷理赔服务，有效缩短小额案件的结案周期。积极推行“全国通赔”和小额案件“一纸快赔”理赔方式，客户在任意地区均可确定损失，在任意地区可提交索赔材料，在任意地区均可领取赔款；5000元以下小额案件，客户只要拨打一个电话、手书一个签字、留下一个账号，就能够在一个工作日收到赔款。公司全体干部员工牢固树立“优质、高效、诚信”的服务宗旨，不断丰富服务渠道，优化服务流程，创新服务手段，为客户提供专业化、全程化、特色化和增值化的服务。
（刘书湘）
【新华人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】 新华人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司成立于2002年4月，现下设11个部门，9家四级机构，2家五级机构，内、外勤员工3500余人。2012年，实现总保费79348万元，市场份额14%，市场排名第三位，合计理赔金额3244万元。新华保险潍坊中支以公司上市为机遇，围绕总公司提出的“123战略”，以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇，从核心业务价值增长、企业经营管理和综合发展能力提升三方面推动公司以客户为中心战略思想的落地。后援支撑力扎实稳固，干部管理体系健全，后备人才储备充足，所有中层干部均在公司服务6年以上，基层管理经验丰富，专业技能过硬。风险管控体系不断健全和科学；制度完善，行政工作高效运作，文化建设氛围浓厚。公司积极践行“抓服务、严监管、防风险、促发展”的指导思想，坚持以人为本理念，各项业务实现了又好又快发展。
（徐 萍）