潍坊联通
【网络能力明显提升】 宽带接入主干网全部实现光纤化，光缆传输网已经覆盖全市所有市县区、乡镇以及全部行政村，实现了“村村通宽带”。3G网络已经覆盖全市所有县以上城区和多数乡镇驻地。2G/3G网络各主要无线指标排名均居全省前列。初步建成“集中监控、集中维护、集中管理”的“三集中”维护体系，进一步规范维护生产集中化管理。出色完成了“十八大”、风筝会、菜博会以及防汛等各项重要通信保障任务。
【信息化建设】 按照国家“宽带中国”战略和市委市政府关于加快建设“四个潍坊”的要求，全面启动“光网城市、智慧潍坊”工程。以光纤入户（FTTH）建设为主要切入点，构建连接千家万户的全市光网络，实现骨干网与接入网相匹配的大规模、高速率的整体宽带网络。引入物联网和云计算等信息技术，以高速光网宽带和无线WLAN、WCDMA3G技术为支撑，整合各类数据资源，搭建“智慧潍坊”统一门户平台。依托城市光网和3G应用优势，着眼于各行业的信息化需求，加快研究推广融合性信息化新产品，为推进社会信息化进程、加快地方经济发展积极努力。开发了“中国潍坊”政府WAP门户网站（wap.weifang.gov.cn）并正式上线，实现了手机对视频新闻的浏览；依托3G技术及公安专网、警务信息数据库平台，协助公安系统实现公安警务信息化，提高了多警种协同工作效率，大大提升了社会和城市应急管理水平。建设了“中国乐义蔬菜诊疗防治系统”，实现村村有网页，镇镇有网站。先后承建了市电子政务网、公安网、工商税务财政等行政专网、各金融保险专网、教育城域网、医疗卫生网以及潍柴、海化、电力等企业和行业专网。开发并推广了“执法通”“3G直播”“数字化城管”等100多项成熟的无线宽带应用和信息服务产品。
【服务创新卓有成效】 通过“内抓管理、外树形象”，努力将服务工作做细，不断提升客户感知。完善了服务管理机制，热点、难点问题得到有效解决。落实大服务机制，加强部门间的横向协同和纵向管控能力。畅通投诉处理流程，提高服务渠道问题拦截能力，工单处理能力同比提升50%，持续减轻经营一线服务压力。加强10018VIP客户专线服务，推进维系向全业务转型。9600169宽带专家热线宽带故障过滤率位居全省第1位。
（徐 娜）