邮政
【概况】 2012年，潍坊市邮政局全年邮政业务收入同比增长7.07%，全员劳动生产率同比增长7.74%。临朐局完成收入跨越计划目标，寒亭、奎文、滨海3个局完成收入确保计划目标。
【邮政业务】 邮务类业务：函件专业积极开展数据库营销服务中小企业，重点做好邮乐劵、惠农邮、企业情书、《防灾应急手册》等全市联动项目。报刊专业积极调整报刊结构，抓好校园报刊、重点期刊营销；建设报刊村321个，流转额达到150万元。集邮专业开发个性化邮票7.9万版，定向邮品开发项目13个；举办了歌颂新中国珍邮珍币展。电子商务专业代收电费、代售火车、汽车票逐步展开，代办规模不断扩大。全市爱心包裹捐赠额达到6.53万元。金融类业务：全年储蓄余额净增16.20亿元，达到162.98亿元。着力做好网点销售化转型试点工作，规范内部管理和经营行为；积极推进深度宣传走访营销，抓好农收款特色市场，网点基础客户规模不断增加。保险理财专业完成保费7.44亿元。着力打造专职理财队伍，提升整体素质；高度重视合规经营，规避各类风险；重点做好产说会、特训营等营销活动。速递物流类业务：分销专业着力加快村邮站、三农服务站、便民服务站建设，全年新建村邮站505处、三农服务站1087处、便民服务站1000处；建设助农取款点297处；建成示范田7.58万亩，吸纳会员2200户。农民不出村、居民不出社区就能享受到全新的邮政综合服务。加强与速递物流公司的协作，实现优势互补，代理速递业务逐步推进。
【邮政服务】 网路运维管理持续加强：强化邮件时限管理，邮件作业计划执行合格率100％；持续开展网运生产作业流程优化，逐步推行邮路散装化和集装化。加强网运检查整治，有效提高了作业质量。投递网优化和服务规范管理达标取得成效，达标率95.5％。潍坊市邮政局获得单项时限达标奖。争取市政府和相关部门把信报箱安装列入新建楼房配套建设验收项目，全市新增信报箱格口1.3万个，市区新建楼房安装率达到了100％。服务管理日益深化：开展了营销创优、星级评定、服务规范管理达标活动，先后举办5期营业规范培训班，实施了支局长、营业员、投递员培训计划；加强行风建设，广泛征求社会监督员意见，落实10项服务承诺和首问负责制，认真开展行风上线活动，解决好服务中的热点、难点问题。加强服务质量的监督检查，实施营业网点的暗查暗访，严格落实“八条禁令”，社会满意度达到90.4分。深化民主管理：认真抓好党务、局务公开，认真处理人民来信来访，积极组织开展“双关爱、双提高”活动；把关心关爱员工落到实处，提高一线员工收入，职工小家建家率达到100%，员工满意度达到90.2分。推进文明创建工作：积极建设投递员之家、职工小家。市局、青州、坊子局继续保持省级文明单位称号。新建成省级、市级工人先锋号各1处，新增省级青年文明号1处、市级青年文明号4处，总数达到22处。
（庞鲁彬 张元亮）