【概况】 中国电信集团潍坊市电信公司成立于2003年6月5日，是中国电信集团
在潍坊地区的直属分公司，成立7年来，潍坊电信公司按照“突出差异优势、实
施创新领先”的发展策略，致力于发展电信事业，并以适应潍坊对外开放和社会
信息化发展、满足人民群众的电信需求为目标，外树形象、内强素质，全力打造
新型电信运营企业，尝试走出了一条有别于传统电信运营企业的创新之路，取得
了令业内和社会瞩目的佳绩，尤其是在2008年成功收购联通CDMA网络和2009年原
中国卫星基础通信业务划归中国电信后，潍坊电信成为是全市唯一拥有卫星、移
动和固网业务真正意义上的“天地一体化”的全业务运营商。
【技术差异化】 潍坊电信突出技术差异化，有效服务地方信息化建设，紧跟世
界先进通信技术发展步伐，高起点搭建精品网络。全市本地网、城域网、数据网
和IP骨干网的建设采用世界最先进的电信技术和解决方案，建成了有效支撑信息
化发展的一体化全光信息网络；同时，全市统一机型组网，实现了全网设备统一，
使得一些传统电信网络不能实现的新业务在潍坊电信网络上可以实现，不仅强化
业务创新和比较优势，还大大提高了网络的稳定性和安全性。潍坊电信公司也已
全部实现对全市所有区县及乡镇的3G信号覆盖，潍坊电信最新的组网思想和组网
技术也对网络的未来发展和演进提供强有力的支持，技术优势直接推动新业务的
开发。潍坊电信凭借先进的网络优势，依托中国电信雄厚的科研力量和技术力量，
在潍坊先后研发并提供“电子政务、平安城市、数字校园、数字医院、渔业E通、
警务E通、海洋E通、物流E通、翼机通、手机GOTA调度”等26大类80多个项目的
信息化服务，同时，潍坊电信还推出了“商务领航”、“我的E家”、“天翼”3
大客户品牌和“号码百事通”等综合信息应用品牌，全面助理地方信息化建设。
突出综合信息服务应用差异化，做大做优潍坊城市应急联动项目，服务地方发展。
公共事业的发展水平体现城市发展的现代化程度。改善公共服务质量和提高公用
事业管理水平，是民生建设的重要内容。由潍坊电信与市政府合作建设的“潍坊
市城市应急联动项目”已经成为了全国的典型。对于潍坊城市应急联动项目，潍
坊电信公司从“履行社会责任，助力城市信息化发展，提升企业效益”多角度出
发，对该系统进行二期完善和升级工程，即以中国电信先进的ICT技术为支撑，
以接处警系统为基础，以公共突发事件应急处置为核心，对政府应急指挥中心进
行升级改造，将中国电信视频会议业务、视频监控业务、多路电子传真业务、全
球眼图像接入业务、卫星通信业务、GPS定位业务、无线调度天翼对讲业务、天
翼3G移动宽带业务等集成到系统中，并融合了现有的公共通信网络、卫星移动指
挥车和应急通信保障车等资源。该系统已可承载全市的应急事件处置和相关公众
呼叫服务，并与省级应急平台和市相关部门应急系统实现互通互联，使得该系统
从最初的“三台合一”等日常联动指挥平台发展到现在的功能完备、技术先进、
信息化应用程度高的综合应急联动系统，真正实现联动指挥、通信调度、决策支
持、综合分析相结合，突出了平战结合，紧急响应；天地一体、安全可靠；联动
运行、高效快捷的特点，进一步提升城市应急联动系统的应用效能，该项目的完
善对潍坊市突发事件处理以及重大事件的预防、应急都有着重大意义，得到市委
市政府领导的肯定。同时，潍坊市的“无线城市”建设项目也以潍坊电信为主进
行承建。这些工作都有力的推动全市的信息化进程，也更好地满足广大人民群众
更多更先进的通信需求。
突出服务差异化，打造中国电信“百年老店”品牌。潍坊电信自成立以来，
始终坚持客户满意为目标，着力突出差异化服务，以服务促发展、以品牌建设树
形象，随着全市业务运营的深入开展，潍坊电信还建成了几个服务平台。如建设
通讯产品和服务电子渠道。建设了样板营业厅，让客户在新营业厅里，不仅能办
理常规的业务，同时是一个现代通讯体验馆。统一了全市各基层营业网点服务规
范，以全新的理念服务客户，让潍坊电信成为新的服务样板。2009年7月8日，中
国电信山东分公司“天翼”网上商城（http： //eshop.sd.ct10000.com） 正式
运营，用户足不出户即可在网上享受选手机、选号码、选套餐、在线支付、免费
送货上门等一条龙服务，由此标志潍坊电信在电子渠道领先方面迈出了实质性步
伐。经过多年的努力，潍坊电信服务水平和行风建设取得了重大突破，连续获得
“消费者满意单位、通信行业文明单位、青年文明号”等多种荣誉称号。
【创造核心竞争力】 潍坊电信始终以全面创新为主线，将观念创新、机制创新、
技术创新、业务创新、服务创新、管理创新等贯彻于公司的组建和发展中。创新
人力资源管理，建立现代企业用人机制。潍坊电信坚持“以人为本”的理念，通
过建立现代企业用人机制，打破了传统的“身份制”管理，根据不同族类的特点
和需求采用相应的人力资源管理体系，为员工进行了职业生涯规划，进一步拓宽
了员工的职业发展和晋升通道，形成了职位族、绩效管理、竞争上岗、退出机制、
教育培训等管理体系，真正意义上实现“岗位能上能下、薪酬能高能低”的双向
选择机制。
探索建立新型合作模式，推动地方经济发展和相关产业繁荣。在集团公司和
省公司的战略指导下，潍坊电信坚持走以合作求发展的道路，本着“优势互补、
资源共享、互惠互利、共赢发展”的原则，不断创新与合作单位的合作模式，比
如针对支撑系统建设这个大的项目，潍坊电信与当地150多家单位进行了包括工
程施工、代维代营、服务支撑、营销收费等多方面的战略合作，使得社会上10万
多人直接或间接地从事了电信产业，有力的拉动地方经济增加，带动再就业工程
和相关产业的繁荣。夯实基础管理，建立科学化、信息化的管理体系。潍坊电信
重视管理体系建设，以科学高效的管理信息化系统全面提升企业整体管理水平，
已建成包括MSS、OA、工程管理等功能强大、技术先进的管理信息化系统，在财
务管理方面，潍坊电信建立了严密、完善的财务管理内控机制，推行全面预算和
责任预算管理。通过完善的综合管理体系，潍坊电信有效实现信息的高速集聚、
传送和共享，真正实现企业内部的办公自动化。
（滕 冰 供稿）
编辑 李长山