【概况】 2010年，潍坊邮政深入践行科学发展观，围绕服务地方经济发展，加
大基础能力建设，着力提升服务水平，稳步推进邮政改革，全面促进企业快速、
健康、和谐发展。在全市邮政基层党组织和广大党员中深入扎实地开展“创优争
先，争做齐鲁先锋”和创建“学习型党组织”、“学习型企业”活动；在全局范
围组织开展“我为企业增效益，企业为我谋福利大讨论、大行动”活动。坚持
“一岗双责”，加强党风廉政建设，落实责任制。广泛深入开展岗位练兵和技术
比武活动，在省公司举办的技术比武大赛中，单项成绩和总成绩都实现历史性突
破。2人被评为“全省邮政系统第一届道德模范”。全局新增1个“省级青年文明
号”；新创建11处“山东邮政工人先锋号”和1处“潍坊市工人先锋号”；市局
和六个县市区局继续保持“省级文明单位”和“省级消费者满意单位称号”；市
局党委荣获市直机关工委“先进基层党组织”和“机关党建工作创新奖”荣誉称
号。全市邮政业务收入比上年增长15.5%，完成省公司预算的106.83%。业务收入
绝对值、增幅、计划进度等主要经济指标均创历史新高。
【邮政业务发展】 代理金融业务。潍坊邮政积极为城乡居民，特别是广大农村
居民提供便捷高效的金融服务。年内新增余额13.76亿元，比较年初提高1.17个
百分点；代理保险业务规模达到6.15亿元。函件业务。深入推进直邮服务中小企
业项目，成功举办“2010直邮助力中小企业发展论坛”，完成直邮服务中小企业
1020家，示范企业113家。物流分销业务。继续高举服务“三农”的大旗，依托
邮政三农服务站，结合季节特点和市场需求，为农民配送质优价廉农资产品。聘
请农业专家16位，全年组织农技专家送科技下乡活动200余次。报刊业务。加强
对服务质量的监督检查，做好党报党刊及各类报刊的发行和投递服务工作。电子
商务业务。借世博会召开，狠抓票务代理业务发展，实现了航空客票“城市网点
破零率100%，农村网点破零率60%”的目标。集邮业务。重点推进生肖、世博会
邮品等主体营销活动。同时，围绕当地关注热点，服务地方经济发展，满足市场
需求，开发了《新起点，新昌邑》、《凤城流韵》、《中国龙城，舜帝故里》、
《全运点亮鸢都，火炬传递真情》、《记录光明，续写辉煌》、《风展红旗如画》
等专题邮册，为宣传潍坊市文化经济形象做出积极贡献。包裹业务。迅速掀起为
玉树地震灾区和贫困地区儿童捐献爱心包裹热潮，市邮政局先后与鸢都义工、潍
坊义工开展现场捐赠活动，坊子区邮政局与坊子团区委组织开展的共青团员捐赠
活动，都取得良好社会效益。机要通信继续保持质量全红。
【邮政服务能力】 潍坊邮政大力提升“邮运网、投递网、营业网、信息网”运
营效能，提高邮政服务能力。（1）邮运网优化成效明显。继续开展流程标准化
活动，对生产作业流程梳理固化，实现了网运及投递各环节“封发无纸化”和进
口报刊、函件的分拣前置；建立县市区局综合作业大平台，实施大班组制管理和
标准化作业，作业流程、人员、场地得到了全面优化，加快了邮件周转传递时限。
（2） 投递网建设取得突破。推进信报箱建设，投资140余万元，新增2万个信报
箱；积极向市政府汇报沟通，已达成初步意向，将市邮政局纳入城镇住宅楼房分
户验收工作单位，为提高城区邮政投递深度、提升投递服务水平打下基础。（3）
营业网建设加快推进。加强营业网点规划布局调整，加大对营业网点的投资改造
和管理力度。投资825万元，对全市20处网点、161个物流分销直营店和24处配送
中心进行改造，改善了客户用邮环境，提高了邮政服务“三农”能力。认真开展
“创新服务理念创建示范窗口”和“微笑在邮政满意伴您行”活动，提升营业服
务和管理水平。（4）信息化水平日益提升。顺利完成网运信息系统版本升级和
储蓄系统2.0二期上线工程，将绿卡网络上联线路带宽扩容到4兆，完成了电信3G
虚拟专用网的测试并投入运行，提升了邮政信息化水平，加快支局网点邮政业务
办理速度。对全市邮政信息网络进行扩容改造工程，带宽全部提速为2兆，满足
了邮政新业务的上线要求。
【邮政服务模式】 市邮政局组建行业客户营销服务部，提升对行业客户的专业
化服务水平。围绕地方经济发展，依据邮政服务需要，成立滨海开发区分局，将
原有城郊分局调整为潍城、奎文两局，使之更好地服务于地方经济发展。结合社
会热点和市场需求，强化主题联动活动。全年策划和组织实施六大专业89个项目
的联动活动，促使邮政服务更加贴近市场需求，向多元化方向发展。如针对“元
旦、春节、圣诞节、元宵节、情人节”开展了五节联动服务项目；“高考营销”
项目居全省第一位；与市旅游局联合推出了旅游年票贺卡册项目；全市各县市区
局全部开发成功门禁系统，为地方旅游市场发展做出积极贡献；开发“幸运邮天
下”项目10组，居全省首位。
（市邮政局 供稿）