经 理：张宝信
副经理：孙福义 舒传忠 宿立波 任永平
【机构设置】中国联合网络通信有限公司临朐县分公司（简称临朐县联通公司）
下设综合部、市场部、网络运营部、企业发展部、重点客户业务部、公众信息中
心、质检室7个职能部室及4个电话局和18处乡镇营业部。共有在职职工103人。
【概述】临朐县联通公司作为临朐县内网络容量、用户规模最大，综合实力最强
的基础通信运营企业， 主要经营各类固定、移动通信业务，包括固定电话、G网
手机、宽带、小灵通以及数据、图像、多媒体通信与信息服务，国家批准经营的
其他通信业务以及相关的系统集成、技术开发，承担着党政军机要通信、战备通
信、抢险救灾通信等任务，是关系国计民生、涉及国家安全的主导通信企业。已
经建成覆盖临朐县城乡的光缆传输网络，开通程控电话网络、移动通信网络、无
线市话网络、宽带互联网络以及各类支撑网络，形成由程控交换网、数字传输网、
数据通信网、智能通信网、多媒体通信网为主要框架的多功能、多手段、立体化、
适应信息化需要的现代化通信网络。逐步实现宽带化、综合化、智能化、个人化，
为临朐经济社会事业又好又快发展提供良好的通信环境，企业保持持续快速健康
发展的良好态势，缴纳税款连续几年在全县县属企业中名列前茅，每年上缴地方
税款300多万元， 并连续三年被县委县政府授予先进纳税单位的称号；公司连续
三年被县委、县政府评为最佳服务单位。2000年，被授予“省级消费者满意单位”
的光荣称号，并在山东省邮电管理局组织的用户服务质量测评中连续五次获全省
总分第一名的好成绩；还先后被中央精神文明指导委员会授予“全国创建文明行
业工作先进单位”，成为全省通信系统唯一获此殊荣的单位；并连续三年获得全
国质量管理先进单位的荣誉称号；后公司又被中国消费者协会授予“全国诚信单
位”。还被评为“第七届全省执行物价计量最佳单位”。
【经营发展】全县本地电话用户20万户，移动电话用户4万户，宽带用户3万户，
电话普及率达到28%。在长期的发展中，公司积极向用户提供“内容+应用+接入+
服务”的一揽子通信服务。公司拥有“亲情1+”、“平安互助网”等固网业务品
牌以及“世界风”、“新势力”、“如意通”等移动业务品牌；大力拓展新型服
务领域，服务范围从传统的语音通信、电路出租等基础通信拓展至互联网、信息
化、服务外包、广告传媒、系统集成等新型领域，成为名副其实的能够提供基础
通信、 增值通信、 延伸通信服务在内的全业务运营商。全年累计完成净营业额
6000万元。
【网络建设和运行维护】3G基站24处已全部开通，2G基站89处。室内分布3G已完
成12处，2G已完成11处。2008年全年累计完成固定网投资3329.37万元,其中建设
投资2313.83万元， 新增接入网点138个，新增传输2.5G环网2个。新增光缆线路
393.695皮长公里，新增IP城域网端口408个，LAN端口2112个，xDSL端口14768个，
2008年，网络接通率达到99.62%，列全市第一名；电路可用率、大客户业务故障
修复及故障提供及时率均达到100%。
【通信服务】为充分发挥信息化主力军的作用，近年来，临朐通信在保持与国际
先进技术同步发展、努力提供多种业务应用的同时，始终秉承“诚信铸就品牌，
服务编织未来”的理念，从维护广大消费者权益出发，不断创新服务方式，丰富
服务内容，改进服务手段。为把“服务人民，奉献社会”落实到具体的实际工作
中去，公司坚持从满足用户需要出发，抓住群众关心的热点、难点问题，采取措
施加以改进。具体工作中，把解决电话装、移、修机问题作为工作的突破口，首
先简化业务流程和业务手续，机线人员挂牌上岗，坚持“四个一”制度，即为客
户服务时，进门前换上一双工作鞋，进门后递上一张服务卡，工作前盖上一块遮
尘布，工作后带走一只垃圾袋。并在全市率先推行社区经理制，即对所有通信客
户实行零距离、全方位、一对一服务，通过与客户建立相互信任、相互依托的亲
情关系，满足不同客户群体对通信的需求。为方便用户查询话费，投资40万元建
成用户话费自动查询系统，用户可随时准确查询话费。在此基础上还设立服务督
查部，接受客户投诉，反馈客户信息，征求客户意见，对公司的窗口服务进行指
导督查，服务质量实行“一票否决制”。为使各项规章制度和服务承诺目标落到
实处，公司还广泛征求客户、消费者协会、新闻单位以及当地党委政府、部门对
通信服务的意见，并定期向全县客户发征求意见函，通过这些措施的落实，使通
信服务质量和服务水平有很大提高，连续六届被评为山东省“消费者满意单位”。
【企业管理】按照省市公司的要求，不断加强绩效考核体系建设，进一步修订完
善绩效考核办法，细化大客户考核指标，对大客户经理实行一级考核，社区经理、
大客户经理绩效挂钩，乡镇营业部、电话局员工绩效二次考核，充分调动员工的
工作积极性，在公司上下形成重业绩，讲实效、你追我赶的良好局面。还对乡镇
营业部、电话局的各项报酬进行整合，根据各单位业务量核定外包费用，有效地
调动全体员工参与经营、参与竞争的积极性。公司还本着“突出业绩、注重导向”
的原则，进一步完善“今日之星”评选制度，实现网上业绩评估及网上民主评议，
公司有多人次获得其荣誉称号。为提升乡镇营业部的基础管理水平，增强企业市
场竞争力，对乡镇营业部实行标准化管理对各乡镇营业部的运行维护、市场营销、
服务质量、人力资源、财务管理、安全生产、环境卫生等七个方面的工作进行量
化考核考评，并把考评分数作为衡量各单位工作业绩和单位负责人工作能力的依
据，收到较好的效果。根据集团公司内控制度要求，扎实有效地开展财务基础管
理工作， 在银行余额控制、内控执行、营业款管理、ERP操作等基础方面都得到
市公司的充分肯定。安全生产工作，坚持一手抓经营，一手抓安全，本着“抓安
全、保平安、促稳定”的原则，加强与公安部门的协作配合，积极开展防盗护线
工作，成为潍坊各县市区公司盗割通信线路发案最低单位。
（撰稿：尹兆文 审稿：舒传忠）