创建“文明服务窗口”

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【廉政建设】(1) 潍坊海关加强了领导班子建设。制定出台了《关于加强党组自
身建设的若干规定》,从各个方面对党组成员的行为做出了明确要求和规定,并
要求全体关员进行监督。(2) 抓反面典型的警示作用,组织关员收看了有关案件
审理录像,到潍北农场听取了劳改犯人对所犯罪行的忏悔演讲。(3) 加强监督。
对关员私用交通、通讯工具及住房装修等重大事项进行了申报登记,并制定了相
应的制度,制定了《节日期间廉政建设有关规定》等制度,向监管对象发放了公
开信和调查问卷,加强了内外监督。(4) 进一步加大了处罚力度,对个别不廉洁
事件进行了调查和严肃处理。据不完全统计,全年共拒收礼品和有价证券50余人
次,价值2万元;上交礼品36人次,价值7000余元。
【“文明服务窗口”创建活动】按照年初制定的“振奋精神、强基固本、团结奋
进、再创佳绩”的思路,潍坊海关对全体人员特别是中层以上干部提出了“责己、
利他、理解、默契”的要求,分析了党风与形象、党风与战斗力、党风与关风的
关系,要求每位党员严格要求自己,发挥好模范带头作用。进一步强化了广大关
员相互配合的整体意识、热诚周到的服务意识、争创一流的竞争意识、爱关如家
的主人翁意识,全体关员呈现出良好的精神状态,焕发出了极大的工作热情。成
立了创建“文明服务窗口”活动领导小组,按照海关总署《海关文明服务“十必
须、十不准”》的规定,公布了文明服务对外承诺内容和收费标准与依据,公开
了办事程序,设立了文明服务示范岗位和咨询台,增加了服务设施,推行了文明
服务用语。公布了投诉电话,设置了投诉信箱,建立了投诉制度,向社会发放了
调查问卷,加强了外部监督;成立了文明服务督查小组,建立了督查制度和违反
文明服务规定的处理制度,加强了内部监督。进一步完善和改进了业务限时制度,
坚持和完善了节假日听班制度,急事急办,特事特办,对进出口单位急需的货物
及时办理通关手续。
(鞠海宾)