为提高服务质量和服务水平，树立行业新风，推动两个文明建设，使零售企
业成为服务优良、环境整洁、商品货真价实、职工素质较高的现代化商业企业，
从1997年1月开始， 市贸易局在全市零售商业企业中开展了创建“文明商店”活
动。各零售企业按照商品质量高、服务周到、环境优雅、售后服务落实好等11条
创建标准，进一步加强职业道德建设，强化企业内部管理，大力推行社会服务承
诺制，完善各项服务措施，积极争创“文明商店”。经过评选，潍坊中百大厦、
友谊商场等17家成绩突出的市、县零售商店被授予1997年度市级“文明商店”称
号， 其中潍坊中百大厦、潍坊百货大楼、潍坊银河购物中心、寿光市百货大楼4
家企业被山东省贸易厅授予省级“文明商店”称号。