【民航航线航班增加服务质量提高】1997年，潍坊市民用航空管理局努力开拓航
空市场，加大航线开辟力度，增加航线航班，取得了显著成效。自1997年4月4日
起，先后开通了潍坊─大连─长春、潍坊─秦皇岛─大连、潍坊─南京─九江、
潍坊─郑州等航线，全年航线开辟高峰期达到13条，每周航班由上一年的8个增
至18个，航线通达北京、上海、深圳、广州、哈尔滨、大连、长春、南京、郑州、
厦门、义乌、九江、秦皇岛等13个大中城市，并同北航吉林分公司合作，经中国
民航总局批准，使潍坊机场成为北航吉林分公司运7飞机过夜驻场基地，成为有
始发航班的机场。1997年，潍坊机场共安全保障各类飞行936架次，完成旅客吞
吐量4.5万人次，货邮吞吐量486.4吨。在积极开拓航空客货运输市场的同时，从
硬件和软件两方面不断完善服务功能，提高服务质量。2月16日,潍坊民航大酒店
正式开业；6月6日,全国联网的民航潍坊寻呼台开机投入运营，为过站机组和进
出港旅客提供了吃、住、行一切便利条件。在软件建设方面，潍坊民航局利用
“97中国旅游年”和机场通航一周年庆典的机会，面向全社会制定出台了潍坊民
航“十项服务承诺”和“文明机场”、“文明售票处”检查验收标准，并公布了
投诉电话。在候机楼设立“文明窗口”、“文明岗”，安检和运输服务等部门还
联合在候机楼大厅开设了“爱心通道”，热情为老、弱、病、残、幼旅客提供购
票、安检、登机等一系列特殊服务。1997年，潍坊民航局未发生一起旅客投诉案
件，全年收到旅客表扬信20余封。先后被评为市第五届“文明杯跨行业服务竞赛”
先进单位和市交通系统文明单位；机场候机楼被团市委和市交委授予“文明窗口”
荣誉称号。
【潍坊机场连续实现第二个飞行安全年】潍坊机场自1996年4月4日通航后，为确
保空地飞行安全，潍坊民用航空管理局始终注重加强与驻场空军的协调配合，通
过召开军地机场安全生产委员会联席会议，及时解决军地飞机空中指挥和地面协
调出现的问题。同时，加强对全体员工的安全教育和业务技能培训，规范工作程
序，严格操作要领，使机场各要害部门和关键岗位常年保持良好运行状态。在
1997年华东民航局组织的安全大检查中，潍坊机场各项安全指标综合评分列全省
五个航站第一名。截至1997年12月底，潍坊机场共安全保障各类飞行936架次；
监护飞机492架次；安检旅客25737人次，检查行李物品47722件，查出各种违禁
物品247件，过期证件4个，假证2人，取消登机资格3人，有效地保障了空防安全，
连续实现了第二个空地飞行安全年。1997年在山东省民航工作会议上，潍坊民航
局受到民航山东省局嘉奖，并荣获安全保障“放心单位”荣誉称号，并被市交通
委评为全市交通系统“安全工作”先进单位。
(王杰信)