【概况】2005年，潍坊市保险业在山东保险监管局的领导监督下，在潍坊市委、
市政府的关怀支持下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为统
领，保险法规为依据，诚信经营为原则，防范和化解经营风险为重点，不断推进
诚信建设，转换经营机制，调整险种结构，加强行业自律，规范执业行为，保证
了全市保险业的稳健运行和发展。
一、保险市场体系趋向合理。到2005年底，全市经保险监管部门批准设立的
保险经营机构189家。 市级保险公司18家。其中：经营财产险业务的公司11家；
经营人身险业务的公司7家；经营产、寿险业务的县级分支公司(营销服务部)171
家。保险代理公司13家，保险公估行1家，保险兼业代理机构311家。全市保险从
业人员共17581人。在潍坊市较大的县市区中至少有5家以上的产、寿险保险公司。
其中，8个县市有13家以上的保险经营机构。2005年新增设3家财产险保险公司、
1家寿险保险公司和1家专业代理公司。保险机构设置、保险从业人员分布相对合
理，为潍坊保险市场的健康发展、服务于地方经济建设奠定了良好的基础。
二、保险业务平稳健康发展。2005年，全市保险业务共承保金额2524.8亿元。
其中财产保险承保金额为154.6亿元，人身保险承保金额为930.2亿元。全年实现
保费收入29.73亿元， 比上年增加2.82亿元，保费收入列全省第四位；保费增长
高于全省2.9个百分点，占全省保费收入总数的8.8%。支付赔款7.8亿元，比上年
增加2.37亿元，赔款支付列全省第三位，上升43.59%，列全省第二位，高于全省
24.88个百分点， 占全省赔款支付总数的10.2 5%。从20 05年保险赔款来看，社
会效益有所增强，保险企业自身效益趋向下滑。全年财产险保费收入7.69亿元，
比上年增加1.51亿元，财产险保费收入列全省第四位，保费增长24.88%，列全省
第五位， 高于全省5.65个百分点， 占全省财产险保费总数的8.6%。支付保险赔
款4.39亿元， 增加1.12亿元，赔款支付列全省第四位，上升11.65个百分点，占
全省赔款支付总数的8.29%。全年人身险保费收入22.04亿元，增加1.31亿元，人
身险保费收入列全省第四位，保费增长高于全省2.27个百分点，占全省人身险保
费收入总数的8.88%。 给付赔款3.41亿元，增加1.25亿元，给付赔款支付列全省
第二位， 上升58.21%，列全省第二位，高于全省46.96个百分点，占全省赔款支
付的1.47%。
三、全年市直、县(市) 区保费收入情况：市直实现财产险、人身险保费8.1
亿元， 占全市保费收入的27.27%。寿光市实现财产险、人身险保费4亿元，占全
市保费收入的13.47%。 青州市实现财产险、人身险保费2.5亿元，占全市保费收
入的8.42%。诸城市实现财产险、人身险保费2.4亿元，占全市保费收入的8.08%。
昌邑市实现财产险、 人身险保费2.2亿元，占全市保费收入的7.4%。高密市实现
财产险、人身险保费2亿元，占全市保费收入的6.73%。安丘市实现财产险、人身
险保费1.8亿元， 占全市保费收入的6.06%。临朐县实现财产险、人身险保费1.6
亿元，占全市保费收入的5.39%。昌乐县实现财产险、人身险保费1.2亿元，占全
市保费收入的3.87%。 潍城区实现财产险、人身险保费1.03亿元，占全市保费收
入的3.46%。寒亭区实现财产险、人身险保费0.98亿元，占全市保费收入的3.3%。
坊子区实现财产险、 人身险保费0.75亿元，占全市保费收入的2.52%。奎文区实
现财产险、人身险保费0.3亿元，占全市保费收入的1.01%。开发区实现财产险、
人身险保费0.18亿元，占全市保费收入的0.6%。
四、保险服务于社会经济发展的作用不断得到增强。保障经济运行、促进经
济发展、 承担经济风险是保险企业的根本宗旨。 2005年全市保险赔款和给付达
7.8亿元，较好地维护了社会稳定和人民的生产生活。(1)全年在全市财产保险业
务经营中， 家庭财产保险实现保费收入771.2万元，下降-14%；企业财产险实现
保费收入11061.8万元， 增长44.34%； 机动车险实现保费收入57522万元，增长
26.21%； 货运险实现保费收入1301.3万元， 增长14.6%；责任险实现保费收入
1151万元，增长54.04%；健康险实现保费收入2855.7万元，增长40.29%；保证险
实现保费收入572.1万元。 以上财产保险业务共支付赔款4.39亿元，综合赔付率
为57.08%。加上税收和其它费用支出，2005年全市财产保险业务处于收支平衡状
态。其中：机动车险陪付率高达56.89%，责任险赔付率为59.99%，保证险赔付率
为34.7%，货运险赔付率为40.74%。 (2) 完善社会养老保障体系。寿险新增承保
21.13万人次， 期满给付1.34亿元，开拓企业年金业务保费收入2650.9万元，长
期寿险责任准备金达33.13亿元。(3)积极推进健康险发展。全年健康险新增承保
134.23万人次，取得了较好的社会效益。(4) 大力发展责任险。全年实现责任险
保费收入5328.93万元；旅行社责任险保费收入20.67万元。为平安潍坊建设做出
了应有的贡献。 (5) 税收缴纳逐年增加。全年全市保险业缴纳地方、国家税收
7271.27万元。其中：地税6105.77万元，国税1165.5万元。(6) 为失业人员提供
了就业场所。全年共有营销人员14949人，新增4182人，为下岗职工、失业人员、
应届毕业生就业提供了机会和方便。
五、加快保险业发展基础工程初步确立。2005年，潍坊市保险业为了做大做
强、加快发展，行业协会先后与保险企业共同制定了诚信建设规划、诚信经营规
则、签订了保险自律公约，评选出潍坊市保险诚信经营示范单位54个、保险优秀
通讯员6人、保险住处宣传先进单位6个。与潍坊市仲裁委员会共同成立了“潍坊
市保险仲裁中心”，举办了专题培训班。制定了“关于加强潍坊市保险业宣传工
作的意见”，进一步明确了宣传工作的指导思想、基本原则、中心任务、方向目
标、主要形式、组织领导和对宣传工作的奖励政策。完善了投诉举报处理制度，
加强了对销售误导行为的约束，加大了失信惩戒力度，信息化建设取得了新的进
展，行业自律制度的落实正在稳步推进，信访工作长效机制已经初步建立，党员
先进性教育取得了丰硕成果，促进了保险企业理赔速度加快，新老客户回访率达
到了95%以上， 对规范保险执业行为，维护保险市场的公平竞争产生了积极的影
响。
(市保险协会供稿)
【中国人民财产保险股份有限公司潍坊市分公司】2005年是中国人保财险山东省
分公司提出的“理赔质量年”。为进一步提高理赔质量管理，将“理赔质量年”
活动推向纵深，将各项要求落到实处，中国人保财险潍坊市分公司以“理赔无忧”
为主题，强化了理赔质量管理。
为使服务迈台阶、上水平，全公司继2000年7月1日在全市保险行业首家推出
全国统一服务专线电话--95518，提供7×24小时的全天候、全方位、专业化服务
后，又于2005年4月1日率先在城区启动“理赔无忧--车险快捷服务承诺”工程这
一服务新举措。
人保财险潍坊市分公司是潍坊市最大的财产保险公司，拥有一半的客户群体。
为破解车险理赔这一有车族十分头疼的难题，推动“理赔无忧”服务活动向深入
开展，市公司按照总、省公司的部署，结合本公司实际，本着“以理赔树形象，
以服务促发展”的原则，作出了理赔承诺：对在公司投保的机动车辆发生的出险
原因清楚、责任明确、不涉及第三方保险赔偿的保险事故，如果被保险人到公司
推荐的修理厂修车，只要对所修车辆验收合格，并提供相关索赔单证、承担自负
的免赔金额后， 本车定损金额在5000元以下的，最迟在7日内提车，本车定损金
额在10000元以下的， 最迟在10日内提车。如果被保险人选择自行修车，人保财
险将在被保险人交齐修车发票、事故证明等相关手续后3个工作日之内支付赔款。
这一举措的推出，实现了车险理赔服务“三提高”：(1) 提高了快速结案赔款的
限额。实行快速理赔的车辆定损限额已由5000元提高到了10000元。(2)扩大了快
速理赔服务的覆盖范围。实行“理赔无忧”快速理赔的服务区域，由开始时的城
区“五区六部”扩展到现在的全市系统。(3) 提高了拆检服务能力。市公司在城
区北部和南部，分别筹建了玄武丰田拆检中心和广潍拆检中心，并为其安装了网
线，实现了与市公司理赔数据的共享。此举对理赔提速、方便快捷客户发挥了重
要作用。
加强了宣传工作。在实施“理赔无忧”服务活动中，全公司组织了新闻媒体
代表座谈会， 在报纸、电台、电视台报道了快速理赔工作；印制了“理赔无忧-
车险快捷理赔”服务须知，随保险单发送给客户；在各经营单位悬挂了“开通简
易车险事故快速理赔通道”宣传横幅；充分利用网络优势，通过移动、联通短信
息平台向客户发送领取赔款通知。公司推出的服务承诺，旨在发挥网络健全、技
术先进的优势，使大部分客户享受到便捷、快速的车险服务，从而提高整个人保
财险系统的服务水平，为建设平安潍坊、构建和谐社会作出贡献。
(赵礼忠供稿)
【中国人寿保险股份有限公司潍坊市分公司】中国人寿保险股份有限公司潍坊分
公司是潍坊唯一一家专营人寿保险业务的国有保险公司和业务量最大的保险公司，
公司本部设有15个内部机构，同时在全市各县市区均设有支公司、营业部等正式
机构，公司拥有管理人员及营销员工5000多人，依法经营以人的生命和身体为标
的的人寿保险、 健康保险、意外伤害保险三大类业务，共100多个险种，其中国
寿鸿丰两全分红保险，国寿鸿泰两全分红保险、国寿鸿运少儿两全分红保险、国
寿千禧理财两全分红保险、国寿鸿寿养老年金分红保险、国寿鸿福相伴两全分红
保险、99鸿福终身保险、康宁终身保险、康宁定期保险、独生子女两全保险、子
女教育婚嫁备用金保险、国寿永泰团体年金保险、团体意外伤害保险等险种是公
司的名优险种。
公司在扩大服务领域的同时，十分重视服务质量的提高，对内成立了客户服
务部， 设立了客户服务专线电话95519，并深入开展了创建文明单位和争创青年
文明号、青年岗位能手等活动，有10个分支机构荣获省、市级“文明单位”称号。
对外推行文明用语、承诺服务，强化文明从业、优质服务、保户至上观念。为使
人寿保险走向家庭，公司引入营销机制，方便、快捷地服务大众，广大营销员走
千家、访万户、讲千言、道万语，用爱心、热心、耐心，宣传寿险知识，给城乡
居民带去保险福音。
(王剑供稿)
【中国太平洋财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】2005年，中国太平洋财产
保险股份有限公司潍坊中心支公司努力实践“诚信天下、稳健一生”的企业核心
价值观，紧紧围绕公司年度工作目标，勇于创新、敢于拼搏，在经营管理、市场
推动、改革创新、机关作风整顿、党员先进性教育等方面取得了较好的成绩。公
司实现保费收入11746万元，全辖域赔款支出8596万元。
(一)强化市场推动，促进业务平稳发展。全面开展业务竞赛活动。一、二季
度分别开展了“金鸡唱响”和“时间过半、任务过半”劳动竞赛活动，半年任务
结束，全辖域累计实现保费收入7051.5万元。8、9月份开展“大干六十天”业务
竞赛活动，实现非车险保费收入442.2万元，完成预定目标的80%以上。加强渠道
业务的拓展和维护。与各有关金融代理机构签订全面合作协议；组建了渠道客户
经理， 实行了渠道客户经理考核制度。 全年系统和中介代理业务实现保费收入
827.4万元， 安居理财储金收入6500万元。大项目攻关成效显著。从中心支公司
到业务机构的领导成员以身作则，进行了多个大型项目的展业攻关，承保了晨鸣、
亚星、颐中、潍柴等多个保险项目，全年实现保费收入2380万元。
(二)强化内控管理，促进公司健康发展。加强“双核”管理。公司按照“大
力发展非车险，适度发展车险业务”的经营指导思想，积极分析调整核保政策，
重新明确经营重点；制定《双核中心工作服务规范标准》、《客服中心理赔外勤
派驻工作管理规定》、《外勤人员量化考核淘汰管理标准》等一系列管理标准。
(1) 加强风险管控。开展单证使用管理自查，制定定额保单专项管理办法和应收
保费强制终止责任、强制交费规定及流程；强化财务集中管理，加强会计基础工
作，发挥了事前预算、事中调控、事后反映的管理职能，健全资金汇划网络，防
范财务风险；做好信息技术工作，完成日常业务和视频会议系统维护工作，保证
了公司计算机网络系统的安全运行和使用；发挥稽核监督作用，保证了公司依法
有序经营。(2) 加强作风整顿。狠抓了提高工作效率、端正工作态度、提高服务
水平为重点的机关作风整顿工作，各个层面的工作面貌有了较大转变；中心支公
司《简报》创刊，为促进信息交流、实现信息共享提供了平台；对外宣传工作实
现新突破，公司被市行业协会评为“2005年度保险信息宣传先进单位”。
(三)强化党员先进性要求，促进党的建设。认真落实先进性教育的各项要求，
广大党员及领导干部学习实践“三个代表”重要思想的自觉性进一步增强，先锋
模范作用和战斗堡垒作用进一步发挥，党群、干群关系得到进一步密切；党员干
部廉洁奉公、真心实意为员工谋福利和为基层建设服务的主动性显著增强。形成
以党组织为核心、以党员为骨干、以群众为主体，齐心协力促工作的强大合力；
配合上级公司开展了“青年文明号”创建和以“三个代表”重要思想为主要内容
的“增强团员意识”主题教育活动，推动了共青团工作。
(马树利供稿)
【中国太平洋人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】2005年，中国太平洋人寿
保险股份有限公司潍坊中心支公司始终坚持“稳健经营、以效益为中心”的经营
指导思想，思想上同心、目标上同向、行动上同步、事业上同干，以敢于领先的
精神，勇于创新的魄力，不断挑战自我和突破自我，克服了种种困难，取得了良
好的工作业绩，实现了新的更大的发展。(1)始终坚持发展这一要务，创新思路，
奋力开拓，公司整体实力进一步增强。2005年，公司始终专注于既定的目标，深
入分析和研究市场，不断创新思维，积极进取，奋力开拓，公司整体实力得到了
新的提升。全年实现总保费5.75亿元。其中，个险实现标保6717万元；意外险实
现保费2287万元； 银行保险实现保费1.7亿元；团寿险达到5345万元，续期收取
保费2.57亿元，以上五项指标继续保持山东太保寿险系统第一的位置。(2) 以提
升业务内含价值为核心，不断优化业务结构，强力发展效益险种，整体效益明显。
2005年，以提升业务内含价值为核心，强化业务品质管理，进一步优化业务结构，
强力发展有效益的业务，整体效益大幅度提高。个险业务以标团建设为主线，通
过强化团队管理、加大业务追踪力度、积极实施各种主题鲜明的对抗赛，保持了
业务平台和营销团队的基本稳定，险种结构、保费质量和期缴比例良好，传统期
缴保费规模名列全国太保寿险系统中支公司第一名。意外险业务继续坚持直销与
代理并重，以开展各种形式的对抗赛为载体，细化跟踪落实，在维护好老渠道的
同时，不断拓展新的业务增长点，无论是规模还是效益，都实现了新的突破。年
金险和银行保险趸缴业务稳健发展，超额完成了省公司计划。续期业务坚持以打
造公司“形象代言人”为载体，强化业务培训和职场训练，不断提升客服专员的
展业技能和服务水平，实现了品牌效益与业务效益的双丰收，在省公司开展的一
系列竞赛活动中，取得了良好业绩。(3) 完善内控体系，落实各项制度，加大追
踪力度，管理工作更加适应公司发展的需要。对以“五个集中”为核心内容的管
理体系作了进一步的修改和完善。两核方面，不断完善经营考核体系和业务操作
流程，严把承保入口关，加强理赔案件的勘察审核，规范了业务，提升了质量。
财务方面，严格按照公司制定的全年预算方案，在加大日常检查、管理的基础上，
在每个季度末都进行严格考核，被潍坊市财政局评为财务会计信息工作先进单位。
稽核、监察方面，出台了《关于加大稽核检查中发现问题的处理督办力度的意见》，
对相关的稽核监察责任、办法等方面作了明确的规定，各单位的工作效率明显提
高。(4)以市场为导向，加强队伍建设，团队整体素质得到进一步提升。2005年，
把提升团队素质作为推动公司各项工作健康持续发展的重要措施来抓，进一步加
大了干部队伍、内勤队伍、展业队伍三支队伍的建设力度。通过个性化、亲情化
管理办法，在细微之处下功夫、见真情，增强了公司的向心力和凝聚力，形成了
你追我赶、积极向上、努力奉献的良好氛围，促进了业务的健康持续发展。组织
全体党员积极参加了保持共产党员先进性教育活动，使全体党员更新了观念，振
奋了精神，增强了责任感，有效地推动了公司的各项工作健康发展。
(孙培荣供稿)
【中国平安财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】2005年，中国平安财产保险
股份有限公司潍坊中心支公司认真秉承省分公司“诚信经营、严格执法”等十六
字方针，大胆转变观念，深入内部挖潜，放手拓展市场，迎来了潍坊中心支公司
自1997年在潍坊地区开业以来的第一个丰收年，总计全年完成保费任务6000万元。
(1) 务实诚信筑根基。建“百年诚信老店”是每一个平安人的共同愿望。潍坊中
心支公司也牢牢地把发展的根基建立在“诚信”这块磐石上。首先严格加强内控
管理，不断吸收和借鉴其他单位先进的管理经验，进一步使公司管理向正规化方
向发展，让每一位在职的公司员工都有一种踏实的归属感。同时坚决刹住各种不
良风气，净化内部环境，树立良好的社会形象。其次重诺守信，严格按保险合同，
尤其在理赔服务方面，一年来未发生一次理赔环节不到位而发生的诉讼官司。把
理赔官司降到最低限度，最大程度地维护了广大客户的利益。(2) 搞好人才平台
建设。人是生产力中最重要的因素，随着潍坊地区保险市场竞争的不断加强，潍
坊中心支公司深切感觉到人才的重要性，2005年出台了“高位子、高薪酬、高待
遇”的三高政策，大力实行人才战略。各行各业的精英大量涌入，给平安公司的
快速发展注入了生机和活力， 2005年的指标达成中，有近1/3的份额是通过人才
的引进完成的。人才战略的成功实施，使大项目攻关实现了较大突破，成功承保
了南水北调、济青高速等国家重点项目，大项目攻关已成为潍坊中心支公司赖以
发展的重要支柱。(3) 盯住市场转变观念。潍坊中心支公司总经理室一班人审时
度势，彻底摆脱小富即安的思路束缚，把观念从“盯住计划抓保费”转变到“盯
住市场求发展”的战略上来，有效地带动了公司的发展。(4) 回馈社会，服务大
众，开展了一系列的社会公益活动，相继举办为灾区捐款、资助贫困山区学生、
客户回访等活动，每年一度的客户服务节，架起与客户之间的桥梁，得到了社会
各界的广泛认可和赞誉。
(张成堂供稿)
【中国平安人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】2005年，中国平安人寿保险
股份有限公司潍坊中心支公司两千多名员工，严格执行保监办的有关管理规定，
本着“快速发展，专业经营，深化管理，服务领先”的经营思路，确立业绩、管
理和服务理念，不断创新，开拓进取，加大业务品质管理的力度，业务规模和人
员规模都跃上了一个新的平台，平安品牌市场份额稳中提升，取得了良好业绩。
全年保费收入总额达到近2.8亿元， 其中当年新增保费50 58万元，在全国三级
机构中位居26位，被确定为全国潜力发展机构。
业务发展能力进一步增强，服务水平进一步提高。潍坊中心支公司客户服务
中心的更改和完善，安丘、青州、高密、临朐等四个县级机构的小型机全面上线，
使广大客户得以享受到一站式方便、快捷的理赔、变更以及交费等方面的服务。
截至年底，潍坊中心支公司全年共计赔付保险金1942万元，结案率达到99%以上，
生存金给付1918万元。同时还尊循“回馈社会，服务大众”的服务宗旨，相继举
办了客户服务节、5.18助残日慰问聋哑学校师生、资助贫困山区学生并成立青州
平安希望小学、客户大回访、新年送福等社会公益活动，得到了社会各界的广泛
认可和赞誉。
(平安人寿保险公司潍坊中心支公司供稿)
【新华人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】2005年，新华人寿保险股份有限
公司潍坊中心支公司紧紧围绕全市经济发展的思路，以总公司关于做大做强中心
支公司会议精神为指导，重点抓了队伍建设、服务意识、开拓精神，各项业务有
了较快的发展，经营管理、客户服务水平在规范中有了大幅度的提高，员工队伍
在发展中得到了加强，各项工作均获得稳步发展。(1) 坚持落实总公司的会议精
神， 各项业务有了大幅提升。2005年2月26日至28日，新华人寿保险总公司在潍
坊东方大酒店召开了“做大做强中心支公司”会议，参加会议的人员有来自全国
的24家分公司，50家中心支公司的代表及总公司相关部门的负责人，会议就发展
中心支公司进行了经验交流和学习探讨。2005年中心支公司先后开展了“四月风
暴”、“红五月”，再接再厉、争当先锋业务竞赛活动，促进了保费业务的稳步
发展， 在提前一个月完成全年保费计划的基础上年底实现保费收入17000万元，
同比增加2000万元，增长率达15%。(2)坚持客户服务经营，提高自身形象。新华
人寿保险公司是2002年进入潍坊的，由于建司时间相对较短，又加上各家保险公
司进入快速扩充阶段，因此要想得到较快的发展，不能光靠规模，要有自身特色，
因此新华把诚信建设放在了第一位，在抓诚信建设上，把诚信待人贯彻到业务的
全过程。客户经营是2005年工作的核心，为此要求全员做到一站式服务，不管任
何部门的员工接到客户的电话，都要给予一个满意的回答；并印制了大量的市场
调查表，让每个业务员送到新老客户手中，集中了解客户的满意度；还加大客服
人员的素质提高，从普通话到与客户的接待沟通，并且特别强调了限时服务，由
于通过这些措施，客户的满意度在逐渐上升。加大理赔力度，要求理赔人员小案
件5-7天，大案件10-15天就要完成理赔程序。全年共解决理赔案件1393件，理赔
款共计258.8万元。(3)以人为本，搞好队伍架构建设。新华人寿保险从建公司开
始，始终要求秉承以人为本的核心原则，为使全体员工安心本职工作，公司先后
为外勤员工购买了意外保险，内勤员工要求全部调入档案，缴纳了养老保险、医
疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、大病保险及公积金。同时还为员工办
理了补充养老保险。让全体员工安心本职工作，同时在队伍建设管理严格要求，
做到了统一着装。挂牌服务，严格考勤制度，在公司内部全部展开了制度化管理
的模式。(4) 坚持效益第一不放松，经营管理进一步加强，把基础管理工作当作
系统工程来抓，加强了承保，理赔等保前、保中、保后全过程的管控，按照总公
司要求，加大了应收保费管理，加大了续收二次开发的力度，按照山东保监办、
市保险行业协会的布置，认真扎实地开展了整顿规范保险市场秩序工作。
(新华人寿保险公司潍坊中心支公司供稿)
【泰康人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】泰康人寿保险股份有限公司潍坊
中心支公司作为山东泰康机构铺设战略中第一批成立的中支机构， 自2002年4月
11日诞生以来，在泰康企业文化的鼓励下，在潍坊市行业协会领导的指导下，秉
承泰康“专业、规范、亲和、诚信”的经营理念，激情拼搏、勤奋开拓，为潍坊
保险业的发展壮大做出了自己应有的重大贡献。(1) 发展状况。潍坊中心支公司
开业以来，业务规模和团队建设突发猛进，蝉联总公司的“四连冠”，并多次获
得总公司各种荣誉和奖励。2004年、2005年连续两年保费均过亿。(2) 诚信单位
的评选。为了积极响应保险行业协会关于保险诚信经营示范单位的号召，为了更
好的提高公司的诚信度， 潍坊中心支公司自2005年9月份开始各服务部进行自查
考核，在本系统内进行诚信选优，对优秀服务部进行资料整理，报行业协会，参
加2005年保险诚信经营示范单位的评选活动。在本次评选活动中，潍坊中心支公
司派出专员陪同行业协会领导以及同业领导对评优的服务部进行现场考核，泰康
人寿潍坊中心支公司隶属的6家营销服务部获“星级示范单位”荣誉称号。
(泰康人寿潍坊中支供稿)
【天安保险股份有限公司潍坊中心支公司】2005年，天安保险潍坊中心支公司把
生存和发展作为第一要务，高举企业文化的旗帜，树立和落实科学发展观，全面
展现“规模、品牌、效益”有机统一、协调发展的经营理念，与时俱进、拼搏进
取，各方面工作成绩斐然，业务规模、经营效益、队伍建设、基础管理、品牌形
象再上新台阶，实现了持续稳定发展，开创了经营管理工作的新局面。(1) 乘势
而上，迎接挑战，保费收入保持稳定。面对同行业竞争进一步加剧的复杂局面，
全公司各级领导人冷静面对，认真分析，以市场为导向，乘势而上，制订切实可
行的有效措施， 较好地完成了全年工作任务，全年共实现保费收入1.1亿元，承
保金额达138亿元。 业务规模在省公司名列第一。主要的做法有：强化目标责任
书的落实，制订切实可行的工作措施，促进业务快速发展；以标准化建设为核心，
乘势而上，重点加强了基层营业机构建设；以效益为导向，向新险种要效益，培
育新的业务增长点；加大对大客户的开拓力度，险种结构进一步趋向合理；积极
引进长效激励机制，激发全体干部员工的工作积极性。(2) 强化基础管理，提升
了综合管控能力。主要包括：整合人才资源，提升专业化管理水平，为大发展打
下坚实的人才基础；按照省公司提出的要求，强化了理赔的工作流程，挤压了理
赔水分，改善了理赔服务态度，切实提升了理赔品质；强化财务和资金管理工作，
切实做到动态监控，严格控制成本支出，实行费用倒算账，对综合费用率、赔付
率实行了双向调控，进一步确保了经营效益；加强了预警制度的落实以及对基层
单位定期和不定期、现场和非现场的检查，将内控工作重心前移，强化指导、引
导、规范的力度，有效地规避了经营风险；实现了远程核价，提高了上线率，改
造了信息技术平台，为业务开展提供高端的技术支持；加强客户关系管理，切实
改进了服务手段，提高了服务质量，以优质的服务赢得市场；加强诚信建设，规
范操作，稳健经营，倡导诚信理念，以诚信树品牌，提升了社会形象，维护了公
司及广大客户的利益，得到了社会的广泛认可，被评为“诚信经营示范单位”和
“消费者满意单位”。
(天安保险潍坊中心支公司供稿)
【华安财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】华安财产保险股份有限公司是经
中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设
于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险及其上述保险的再
保险。 华安保险一直把国家利益放在首位， 以社会责任感和客户利益为重，以
“责任、专业、奋进”为经营理念，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓
进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩的同时，也为探索中国保险业的发展
做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。
华安保险潍坊中心支公司成立于2005年12月。作为华安保险山东的第一家中
心支公司，得益于潍坊市委、市政府、山东省保监局、潍坊保险行业协会及社会
各界朋友的鼎力支持。作为潍坊保险市场的新军，一方面要以为国家、为社会提
供保险保障为己任，积极贯彻落实监管机关的精神，以战略目标规划为指针，坚
持发展为第一要务，坚持结构调整下的协调发展，坚持风险可控下的业务规模扩
张，强化责任和服务意识，大胆创新，设计适销对路、个性化强、符合群众要求
的保险产品和服务。另一方面要虚心学习潍坊当地同行业先进的管理经验和服务
水平，规范管理，找准市场定位、增强产品开发力度和服务水平，加快发展，开
创华安保险潍坊中心支公司的美好前景。
(华安财保潍坊中心支公司供稿)
【永安财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】永安财产保险股份有限公司潍坊
中心支公司自2004年12月27日成立以来，在分公司党委、总经理室的正确领导下，
认真贯彻上级公司工作会议精神，落实科学发展观，坚持分公司提出的“集中管
控，适度发展”的经营思路和“车险做细，人身险做大，财产险有选择地做，责
任险做出特色”的业务结构调整目标，充分发扬“讲学习、树正气、干实事、创
佳绩”的工作作风，以市场为导向，以效益为中心，以业务发展为重点，以经营
管理为主线，咬紧全年任务目标不放松，狠抓服务、业务、队伍“三大工程”建
设，强化措施，创新实干，提前两个月超额完成了分公司下达的全年经营计划，
各项工作均达到了预期目标。2005年，公司经历了筹建、验收、开业、起步、发
展、调整、规范等不同阶段，全年实现保费收入近3000万，各项工作均位居全省
系统第一名。短短一年的时间，为社会承担经济风险达50余亿元，发挥了良好的
“社会稳定器”的作用。中心支公司分别被总公司授予“人身险推动先进单位”；
被分公司授予“2005年度经营管理先进单位”、“非车险业务竞赛活动先进集体”；
被潍坊市保险行业协会授予“2005年度保险信息宣传先进单位”等荣誉称号。中
心支公司“理赔服务中心”、“业务处理中心”分别荣获分公司“2005年度先进
集体”。诸城营销服务部荣获“全国优秀县区营销服务部”和“全国优秀县区营
销服务部经理”。
【中国大地财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】经中国保监会山东监管局批
准，中国大地财产保险股份有限公司潍坊中心支公司于2004年10月20日设立。公
司辖4个县支公司、 7个营业部，共11个展业单位，机关下设4个管理部门。现有
员工65人， 代理人员150余人，已经形成了一个稳定、团结、战斗力强的优秀集
体。
潍坊中心支公司自成立以来，在保险监管部门、当地党委、政府和上级公司
的大力支持和帮助下，按照现代企业制度的要求，弘扬“立足大地、携手创业、
共享未来”的企业精神，恪守“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的
经营理念， 坚持专业经营、 用心服务，内强素质、外树形象，致力于发挥保险
“社会稳定器”的作用，着力于构建和谐社会，取得了社会效益和经济效益的双
丰收。
2005年，潍坊中心支公司保费收入位居全国大地财保系统第四名，综合实力
名列前茅； 2004-2005年度连续两年被山东分公司评为“先进单位”；荣膺总公
司“卓越俱乐部” 成员；在总公司组织的各项竞赛活动中，先后获得各种奖项7
个，其中一等奖4个，二等奖3个；在山东分公司组织开展的各项竞赛活动中，先
后获得各种奖项14个，其中一等奖10个，二等奖3个，三等奖1个，被山东分公司
授予“功臣团队”荣誉称号。
(大地财产保险潍坊中心支公司供稿)
责任编辑李长山