【概况】 1996-2000年，中国工商银行寿光市支行各项破土大幅度增长，人民
币存款额由1996年初的43116万元增加到2000年末的122016万元，增加78900万元，
增长了182.9%， 其中，城镇储蓄存款余额达76653万元，增长了128.6%，对公存
款余额达45363万元，增长了373.3%，外币储蓄存款2000年末余额为207.5%，5年
间， 累计发放各类贷款51.6亿元， 2000年末人民币贷款余额达109560万元，较
1996年初增加76759万元，增长234%，5年累计实现利润9609万元，上缴各种税金
2389万地。
5年来， 该行一手抓业务开拓，一手抓素质教育，在硬件建设和软件建设方
面得到同步发展网点建设经历了大力辐射、治理整顿和由注重外延内涵的发展之
路，业务种类在巩固传统业务的基础上新发展联网代收业务、综合柜员制业务、
银证转帐业务，信房存贷款、汽车贷款和外汇结算业务等，外币含蓄所也由1996
年初的1处发展到9处。 5年中，进行了三次电脑更新，达到全市一流水平；全员
的整体素质也随着业务改革和人事改革的不断进行得到了较大程度的提高。 到
2000年末，全行拥有大专以上文凭的达69人，占49.6%，享受中级职称的达17人，
占12.3%。 2000年11月，支行机关由石马街旧址迁至银海路新大楼，使该行以崭
新的面貌成为全市人民身边的银行和值得信赖的银行。
【城镇储蓄稳步增长】 5年间，该行克服了国家宏观调控对储蓄存款工作带来的
一系压力和暂时的不利因素，通过增加服务品种、提高服务质量重新调整工作思
路，找准工作角度，主动参与市场竞争，通过强有力的工作，促进了城镇储蓄存
款的稳步增长。到2000年末，该当行人民币储蓄余额较大996年初增加43121万元，
平均每年增加8624万元， 与前5年相比，该行的城镇储蓄工作突出抓了以下几个
方面： （1）彻底更新观念，树立“大服务”意识。真正使寿光工行成为全市人
民身边的银行，成为广大客户信赖的银行，关键一条就是尽快实现全行员工观念
的转变，通过抓服务开拓市场、竞客户。为此，寿光工行树立“大服务”意识，
5年间在服务上经历了优质服务和文明服务两个发展阶段。 优质服务重点突出了
限时服务、上门服务和对老弱病残的特殊服务；1999年以来，文明服务成为储蓄
工作的主题，寿光工行推出了普通话、哑语、外语等语言方面的服务。微笑服务、
站立服务、导储服务等行为方面的服务，“三声”服务等规范方面的服务。目前，
“服务就是存款”的观念已在工行员工心中深深扎根，服务上的精益求精拉近了
工行与社会各界的距离。 （2）合理网点布局，强化硬件建设。本着更好地服务
于市民和有利于吸收存款的原则， 将城南所等3个储蓄所进行了搬迁，使网点在
城区的分布更趋合理。在此基础上，支行投入大量资金对储备网点起先了全面改
造，装饰后的储蓄所全部安装空调和电子利率板，硬环境达到全市先进水平；为
进一步提高储户的满意率，1999年以来，又在储蓄网点配置了供储户专用的凭条
台、沙发和饮水机等设施实行“以点带面”战略，发展在所、标兵所。在“注重
经营效益， 不搞低水平重复建设” 的原则指导下，寿光工努力发展“大所”和
“标兵所”网点建设上做到了“不争地盘效益”，在及时撤并缺少发展前景的两
个储蓄所的同时，集中人力、物力，通过机制驱动，促使各个储蓄所达标、升级。
新兴所也被上级行确定为独具物色的“巾帼创业示范窗口”。到目前为止，已有
2/3的网点成为省行的达标所和窗口示范单位， 余额在2000万元以下的小所已不
复存在， 现有网点的规模大大膨胀，发展后劲十足。（4）走内涵发展之路，增
强营业网点的业务竞争能力。在巩固传统存、取业务的基础上，在各营业网点全
部开通了活期存折省内通存通兑业务，在8处工农业网点新开办了外币储蓄业务，
并实现了通存通兑。2000年，该行进一步拓展服务品种，在所有网点开办了为财
政系统代发工资业务和为地税局联网代税务局费业务，并在城头储蓄所配备自动
取款机1台， 为市民提供每天24小时自动取款服务。内涵发展既适应了经济发展
需求，向社会各界提供了较为全面的服务，也进一步增强了竞争力，促进了城镇
储蓄存款的增长。
【房地产、外汇业务发展迅速】 5年间，寿光工行坚持发展的思想，不断拓展业
务领域，使房地产业务和外汇业务得到了迅速发展。到2000年末，信房公积金存
款余额达3820元，较1996年初增加3629元，增长19倍；新开办了个人信房贷款业
务64户， 贷款余额达250万元。2000年，寿光工行国际业务由潍坊市行代理转为
自管， 年末外汇存款余额达874万美元，其中储蓄存款246万美元，对公628万美
元，为全市外向型经济的开拓发展较好地发挥了纽带、桥梁作用。
【积极筹措信贷资金】 5年来，在市委、市政论和上级行和正确领导下，寿光工
行紧紧围绕建设经济强市、建成一流银行这个中心，顺应形势，拦进取，广泛开
辟筹资渠道，管好用活信贷资金，不断加大信贷投放，大力支持地方经济发展取
得了银企同步发展壮大、经济效益双双保持全省先进水平的优异成绩。较好地满
足了近40家工商企业生产、经营的资金需要，支持企业技术改造11户，12次，新
开发重点产品20多个，为工业结构调整及“工业立市”战略的实施，做出了积极
的努力。
5年内信贷投放民政部九五“期间， 寿光工行自觉适应全市经济发展的新形
势，充分利用银根相对放松的有利时机，千方百计开辟资金来源，不断改进和完
善信贷服务手段，积极争取上级支持，加大借款投放力度。贷款余额由1996年初
的3.28亿元增加到2000年末的10.96亿元， 增长234.1%，不论期末余额还是增长
幅度均列潍坊市工行系统第一位，并成为省工行系统四大县（市）级支行之一。
灵活调剂资金余缺，及时满足工商企业生产经营的资金需求。为了配合企业
克服经济周期低谷的影响和亚洲经济危机的冲击，寿光工行将“尽力满足企业资
金需求，协助企业共渡资金难关”作为第一职责。一方面，积极向上要，及时向
上级行反应映企业实际需要，最大限度地争取贷款规模，确保较高的资金增量，
近年先后帮助晨鸣集团从省行直贷12亿元，联盟化工集团氮肥淡季专项储备（连
续3年） 贷款1600万元。另一方面，加强现有存量的灵活调剂，及时平衡资金余
缺，加快信贷资金周转。对原盐、啤酒等季节性生产，对枝、丫材等农副产品季
节性原材料收购，化肥、农用车的季节性销售而形成的资金不足，及时调度资金，
收此投彼，尽量给予合理安排，确保不致因资金问题影响生产。除贷款外，对企
业需求延期付款的物资采购行为积极给予信用支持， 5年中先后为工商企业签发
银行承兑汇票达900多笔、3.25亿元。
支持企业技术改造，调整产品结构，增强发展后劲。“十五”初期，科技开
发贷款等专项贷款发挥了很好的作用。 （1）支持了百货大楼、商业大厦等商业
企业扩大工农业面积， 改善经营环境， 并顺应形势发展建设了超市和专业市场
（摩托车市场等） ；（2）针对原盐市场饱和、各家盐场急需开发新的海洋化工
产品和实际， 发放贷款1800万元，支持企业开发新产品7种，如医药中间体、灭
火剂等， 使其由原盐生企业向综合型化工企业转变。支持基础上7个，主要有：
（1） 抽纱总厂3万立方米中密度纤维板项目， 总投2600万元，贷款1900万元；
（2）热电厂热电机组扩建基础上总投1776万元，贷款1028万元；（3）联盟化工
集团十二万吨尿素改造项目， 贷款1437万元；（4）晨鸣纸业集团十万吨低定量
涂布纸项目和十五万吨高级铜版纸项目，贷款3000万元和42000万元。
（刘增龙 范卫忠 张汝
恩）