【概况】2004年,潍坊市保险经营主体由2003年的9家，增加到14家，保险专业代理机
构12家，现有保险从业固定人员2万余人，产、寿险保费总收入26.9亿元，比上年增
加保费5.1亿元，增长23.54%。全市财产险公司保费实现6.18亿元，全市寿险公司保
费实现20.73亿元。财产险公司共支付保险赔款3.27亿元，赔付率为55.4%；寿险公司
支付短期赔款0.32亿元，给付保险金2.16亿元。保险业的快速协调发展发挥了促进地
方改革、保障经济、稳定社会、造福人民的重要作用。(1)深化诚信建设，提升诚信
理念。2004年，协会按照《潍坊市保险业2003-2005年诚信建设规划》继续深化诚信
建设，促进了市场秩序的健康发展。为建立保险企业间的相互监督机制，签署了《潍
坊市保险行业诚信经营自律公约》、建立了《潍坊市保险会员诚信表彰、失信通报制
度》、《潍坊市保险业会员诚信档案制度》，组织安排了《山东保险业诚信建设教育
大纲》的学习，评选出2003年度保险诚信经营示范单位系统级、行业级各11个，占全
市保险经营机构的20%。(2)加强市场规范，促进健康发展。根据保险社会竞标存在的
问题，2月份召开了理事会员单位社会招标协调会议；出台了《关于修改机动车保险
代理业务手续费支付标准的决定》，召开了“房贷险”手续费支付协调会议和“车贷
险清欠工作座谈会”。(3)保险代理管理工作不断加强。2004年先后组织了代理人资
格考试9次，有7880人报名，6236人参考，及格3636人，全年及格率为58.21%。为倡
导争做明星代理人、诚信代理人的良好风气，召开了“保险之星”、“十大保险明星
”表彰大会，评选出100名保险之星和10名保险明星，促进了保险代理人队伍、团队
建设和保险业的健康发展。(4)信息交流工作扎实推进。通过《潍坊晚报》、《潍坊
日报》等刊物发表7篇文章，普及了全民保险知识。积极向《中国保险报》、《山东
保险信息》、《山东保险业诚信建设参考》推荐文章录用30余篇。召开了两次社会保
险监督员会议，公益部门座谈会，规范了中介税收行为。利用“3·15”消费者权益
保护日，全市组织上万名保险代理人进行宣誓承诺活动。印发《潍坊保险信息》12期
(总65期)，及时传递了保险监管、行业自律、企业规范、员工面貌等方面的经验做法
和信息，为保险市场的健康发展奠定了坚实的基础。(5)信访投诉工作取得了初步进
展。处理系统内和社会客户来信、举报、投诉案件，解决保险当事人之间的争议、分
岐与误解共32起，接待来访人员10余次，处理结案23起，维护了保险行业的信誉，保
障了投保人的利益。(6)成功地召开了协会换届会议。按照《潍坊市保险行业协会章
程》规定，在8月份召开了换届会议，研究修订了第三届《潍坊市保险行业协会章程
》和《潍坊市保险行业自律公约》，推举产生了新的会长、副会长和秘书长，为潍坊
保险业今后加快发展提供了组织保障。
(保险行业协会供稿)
【中国人民财产保险股份有限公司潍坊市分公司】2004年中国人民财产保险股份有限
公司潍坊市分公司以创建“大强名”公司目标为动力，立足总量抢速度，围绕结构抓
调整，突出效益抓管理，着眼竞争抓服务，经过系统上下的拼搏进取，保费业务在竞
争市场中稳步发展，经营质量在强化管理中不断提高，经营效益在严格管控中逐步增
长，客户服务水平在规范中获得提升，员工队伍建设在发展中得到加强。(1)围绕市
场抓发展，保费业务保持稳定增长。公司坚持加快发展不动摇，抓住壮大规模和调整
结构两个重点，适时开展了“决战行动”等四个竞赛活动，调动了全员的积极性，促
进了保费业务的稳步发展。截至年底，全市实现保费收入3.17元，比上年增加1356万
元，增长4.5％，提前一个月完成全年保费计划，连续两年保持三亿元大公司的地位
，实现利润2400万元，向地方上缴税金2010万元。(2)突出效益抓管控，经营质量进
一步提高。重视提高管理质量，加强了实地验险承保和风险评估工作，严把承保核保
关，提高了承保质量。制定了理赔工作规定，把理赔作为实现效益指标的关键环节来
抓，强制推行双人查勘现场制度，努力提高第一现场查勘率，并且建立了市支两级公
司共同参与、互相监督的理赔机制。加大了理赔工作“五条禁令”的落实力度，强化
理赔人员职业道德建设，严把审核出口关，理赔质量有了明显的提高。同时对未决赔
款进行了全面清理，为经营目标的实现奠定了坚实的基础。(3)立足竞争抓服务，市
场竞争力逐步增强。确立了“宁愿自己受委屈，也让客户都满意”的服务理念，通过
走访、会议交流等多种形式，采取加快赔付速度、提高赔付质量、为客户送生日蛋糕
和鲜花等措施，疏通了与客户的联系，密切了业务合作关系。认真处理客户的投诉，
尽力让每一位投诉的客户满意。进一步加强了服务窗口的职场建设，统一服装，挂牌
上岗，服务的规范化水平进一步提高。(4)提高素质抓队伍，员工队伍建设进一步加
强。组织了争创“三十佳”活动，加强了企业文化建设，组织了业务竞赛挑应战仪式
和员工风采展示大会，举办了“诚信竞争、爱岗敬业”巡回演讲报告会。通过以会代
训等多种形式，加大对员工培训。开展了党风党纪、财务检查、教育整顿和员工预防
犯罪为主要内容的警示教育活动，结合系统内外的违法犯罪案件，邀请纪委、检察院
开办法制和预防职务犯罪讲座，员工的精神面貌有了新的变化，整体素质有了较为明
显的提高。
(董延兴供稿)
【中国人寿保险股份有限公司潍坊市分公司】2004年，中国人寿保险股份有限公司潍
坊市分公司深入学习实践科学发展观，适应新形势、抢抓新机遇、推动改革与发展不
断深化、全面创新。以落实“成功创富”策略为着力点，强化制度经营，严格绩效考
核，全面贯彻落实上级公司提出的“快速、持续、健康”发展决策，市县两级公司借
势造势，积极推进，深化细化执行方案和激励措施，强势推进强中弱县域公司全面协
调发展，各项业务均保持了良好的发展势头。2004年共实现保费收入10亿元，比上年
增长21.1%，超额完成全年任务。
(一)深入贯彻落实省公司推出的促强扶弱重大举措。制定出台了潍坊市实施促强
扶弱推进县域公司全面协调可持续发展实施方案，召开了全市动员大会，成立了县域
公司促强扶弱工作领导小组，各单位“一把手”履行好“第一责任人”的职责，班子
其他成员履行好“第一落实人”的职责，确保各项措施执行到位。各单位领导班子从
实践和落实做大做强公司事业的战略高度，增强加快县域公司发展的紧迫感、责任感
。强化措施，狠抓落实，把贯彻好落实好经营策略作为优化销售系统人力资源和网点
资源、提高整体销售效能的重要措施。对促强扶弱工作，市公司总经理室成员分工抓
，其他部室挂靠抓，切实做到了集中优势力量，强化服务支援。
(二)以业务结构调整为重点，合理把握业务推动节奏，业务持续增长。企划定位
准确，推进措施得当，进一步巩固和提高了潍坊市分公司在潍坊寿险市场上的主导地
位。依法经营管理，稳健实施《2004年全市组织拓展方案》，在组织建设方面取得可
喜成果。扎实开展基础性管理工作，进一步提高了个人代理人的管理水平和销售效能
。
(三)以强化队伍建设为基础，以业务企划带动业务发展，总量稳步提高。及时推
出业务企划，充分调动业务人员热情，极大地振奋了销售人员的展业信心。继续强化
落实大客户经营,取得了一定的成效，有相当一部分单位逐渐成为了准客户。积极参
与市场竞争，推广全员销售，短险业务较上年有所增长。
(四)坚持管理与发展同步，保证公司业务的持续健康发展。进一步健全和完善业
务管理，潍坊市分公司业务处理中心的职能得到了更好地发挥，责任更加明确、管理
更加规范，运转更加高效。加强了财务的集中管理，强化了资金管理，加强了财务分
析和预测，严格控制了费用开支，减少了资金风险。进一步加强了客户服务基础建设
，健全服务组织体系，规范管理规章和实务流程，加大客户投诉案件的处理力度，逐
步实现了个性化服务，全面提升了潍坊市分公司客户服务水平。进一步加大电子化建
设的投入，提高了计算机的应用和管理水平。进行人力资源制度改革，组织架构更为
精简，管理机制更为顺畅，人力资源配置更加优化。
(王剑供稿)
【中国太平洋财产保险公司潍坊中心支公司】2004年，中国太平洋财产保险公司潍坊
中心支公司以“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观为统揽，坚持“稳健、发展
、规范、诚信”八字方针和“突出效益为先，规范基础管理，强化执行能力，打造太
保品牌，加快发展步伐”的经营管理工作指导思想，认真贯彻落实总公司和山东分公
司的一系列部署和要求，不畏困难，勇于开拓，狠抓业务拓展、结构调整、内控管理
、理赔服务等各个环节，完成了全年各项任务目标，整个公司继续保持了良性持续健
康发展，经营效益稳步提升。2004年，公司实现经费收入10666万元，支出赔款6155
万元。(一)加大业务拓展力度，努力扩大有效益的规模。大项目攻关初见成效。继续
大力实施“经理工程”，加大攻关协调，进行了多个大型、典型项目的展业攻关，承
保了潍柴、晨鸣集团、青州烟草、墨龙集团等多个保险项目。业务发展渠道进一步拓
宽。银保、邮保合作力度加大，全年实现系统代理和中介代理业务保费收入近1000万
元。竞赛对促动业务十分明显。全年公司通过开展“神行太保”业务竞赛、“小险种
”业务竞赛、“百日大会战”业务竞赛等活动对业务的拉动效果十分明显。竞赛期间
共实现保费收入2937万元。(二)狠抓核保关口，提高车险经营质量。针对车险核保管
理流程发生了较大变化和核保平台下移以后的新特点，公司以执行车险核保新政策为
突破口，抓了以下三点：(1)从源头上严控风险，严格执行上级核保规定。坚持科学
的方法和态度，提取了自2001年以来的全部车险数据，并在分公司指导、帮助下，进
行了数据测算，在此基础上，深入基层广泛调研，反复论证，制定了适合潍坊发展的
车险业务核保政策。(2)加大车险核保政策的宣导力度，使调整后的核保政策深入人
心，增强了展业的针对性，有力地保证了业务顺利开展。(3)明确车险业务发展方向
。公司引导大力发展行政用车、生产用车，积极拓展相对高端的私人生活用车，在严
格控制三者限额的前提下，平稳发展营运货车业务，有选择地争取营运客车团单业务
，确保优质业务发展有措施，风险业务控制有保证。(三)加强理赔工作，树立优质服
务品牌。抓理赔人员素质教育。把理赔人员的素质教育和业务培训作为一项长期工作
来抓，在组织业务学习的同时，还对相关的法律法规和服务礼仪与技巧进行专题培训
，提高了客服人员的自身素质。抓理赔服务流程完善。为进一步推进理赔集中管理研
究制定了新的客户服务流程，对理赔流程中的每一个岗位进行重新设置，明确岗位责
任，经过运行，理赔效率得到提高，在客户中建立起更加良好的信誉。抓客服机制建
设。为真正做到向理赔要效益，进一步落实理赔人员考核制度，重温理赔人员责任制
，在强化理赔人员自律的基础上，逐渐完善监督机制，赔案的质量得到保证。抓理赔
档案管理。公司对往年未决案件进行逐案清理，逐案回访，核实所有未决赔款的真实
性，彻底摸清未决赔案的底子，使公司经营状况反映更加真实，同时档案管理的进一
步规范。(四)不断加强内控管理，夯实企业管理根基。公司贯彻“一手抓业务、一手
抓管理”的方针，针对公司内部管理薄弱环节，制定完善了《加强劳动纪律的若干规
定》、《行政费用预算管理制度》、《接待暂行制度》、《公务用车管理规定》等一
系列的管理制度，各项工作不断步入规范化、制度化、标准化管理轨道。特别是围绕
劳动纪律整顿，专门购置安装了指纹考勤机，采用新的员工考勤签到手段，落实考勤
通报、迟到处罚等办法，做到有章可循、违章必究，公司劳动纪律大为改观。(五)强
化人力资源和党群建设，增强公司凝聚力。转换用人机制。公司坚持“德才兼备、任
人唯贤”的原则，根据经营管理需要，积极引进了多名懂经营、善管理、有业务能力
的人才，并大胆启用，为公司的发展注入了活力。加强班子建设。中心支公司制定了
《领导班子廉政守则》等相关的规章制度，自觉接受群众监督，增强了班子自我约束
能力。对业务机构专门制定了《“一把手”责任制管理规定》，完善监督约束机制，
有效防止了违规违纪事件的发生。实施“凝聚力工程”。“七·一”期间，在全体党
员中组织开展了以上一次党课、开展一次“大讨论”、征求一次意见与建议为主要内
容的“三个一”活动，发展了11名党员，进一步强化了党委政治核心和党支部战斗堡
垒作用。
(王延庆供稿)
【中国太平洋人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】2004年，中国太平洋人寿保险
股份有限公司潍坊中心支公司继续坚持“稳健经营、以效益为中心”的经营指导思想
，以“诚信天下、稳健一生”的文化核心价值观为指导，全面实施预算管理，进一步
调整业务结构，加大业务推动力度，切实抓好两核体系建设，全面加强基础管理，继
续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，不断地自我挑战和自我突
破，各项工作实现了超常规发展。具体概括为“四个提升、一个突破”：(1)全面实
践发展这一要务，业务整体规模得到进一步提升。2004年，潍坊中心支公司始终专注
于既定的目标，深入分析和研究市场，不断创新思维，突破常规，大胆发展，在全国
寿险业务发展缓慢的情况下，继续保持了健康快速发展的良好势头，业务整体规模得
到了进一步的提升。全年实现总保费5.1亿元，比上年增加6000万元，同比增长13%。
其中，个险新保实现7344万元，增长15%，在全国太保系统内名列第一名。意外险实
现保费1810万元，比上年增加600万元，增长70%；银行保险实现保费1.65亿元，比上
年增加4000万元，达成分公司下达全年计划的200%。团寿险达到4565万元，全面达成
分公司下达的计划指标。续期收取保费2.12亿元，超计划600万元。个险、意外险、
银行保险、续期收费四项指标均在全省名列第一。(2)以效益为中心，全面深化业务
结构调整，整体效益实现了新的提升。2004年，潍坊中心支公司进一步调整业务结构
，着力发展有效益、有质量的业务，整体效益得到了新的提升。在实际工作中，具体
抓了“两个重点、两个适度和一个确保”。“两个重点”就是重点发展个险和意外险
，这两项业务是效益的最主要来源，抓住了这“两个重点”就抓住了效益。个险业务
以标团建设为基础，通过强化团队管理、业务激励和积极实施各种主题鲜明的对抗赛
，实现了新保业务的突破性发展，成为全国太保系统的领头羊，同时给公司创造了巨
大的效益。意外险业务坚持“两个轮子”一齐转，直销与代理协调发展。“两个适度
”就是适度发展团寿险和银行保险。“一个确保”就是确保续期业务的圆满完成，续
期保费是保证公司持续发展和不断提供可用费用的重要保障。在这方面继续深化了“
阶段抓抓阶段”的工作方法，采取了“三阶段促动法”。通过这一办法，一方面缓解
了到月底集中促收的压力，另一方面加强了对整个业务的控制，从而确保了全年任务
的顺利完成。(3)狠抓管理这一重点，全面加强内控体系建设，管理水平进一步提升
。潍坊中心支公司把2004年确定为公司的“管理年”。在实际工作中，始终坚持“一
手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手硬”，初步形成了以“五个集中”即：“两核
的集中管理、人员的集中管理、财务的集中管理、物流的集中管理、车辆的集中管理
”为主要内容的系统全面的具有潍坊特色的内控管理体系。(4)立足长远发展，加强
干部队伍建设，干部队伍整体素质进一步提升。2004年，潍坊中心支公司对部分单位
的班子进行了调整。调整后的班子，更加团结，更加注重学习，研究市场、适应市场
的能力不断提高，从而促进了业务的快速发展。(5)以理念统领发展，不断创新理念
，文化建设实现了新的突破。2004年是潍坊公司企业文化建设全面提升的一年，大丰
收的一年。一年来，始终把企业化建设作为战略规划的的一个重点，提出了“团队利
益高于一切”的团队理念。其内涵为：团队成功为至高荣誉，必须专注于目标，忠诚
于目标。公司的命运就是员工自己的命运，一荣俱荣，一损俱损；每个员工都代表着
公司的形象，维护公司的形象，义不容辞；每个员工的成长都是与公司的发展紧密连
在一起的，公司兴亡，是我们的责任。
(孙培荣供稿)
【中国平安财产保险股份有限公司潍坊中心支公司】2004年，中国平安财产保险股份
有限公司潍坊中心支公司在总分两级公司的领导下，本着“品质优先、利润导向、遵
纪守法、重在执行”的经营理念，同心协力，奋力开拓，较好地完成了分公司下达的
各项计划指标，并进一步提升了管理水平。(1)经营目标达成情况。2004年圆满完成
全年保费计划4350万元，较上年同期增长56.72%。其中：公司非车险保费收入1537万
元，比上年增长472万元，车险签单保费2732.07万元，增长64%，计划达成率107.75
%。(2)人才引进成绩显著。“欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树林”。2004年公司对人
才引进工作尤为重视，通过各种渠道多次与高素质、高绩效人才会晤、洽谈、面试并
将引进计划完成率纳入日常管理考核中。全年共引进人才26名，新增保费617万元。
通过实行有效的激励政策，广开渠道，招贤纳才，形成了有效的增员发展机制，促进
了业务量快速增长。(3)盯紧市场，提高续保率。财产险业务的续保一直是公司的重
点管控对象，公司在集中力量攻关大项目的同时，攻外不放内，各团队财产险续保率
均有明显提高，续保率从五月份的33.%到年底已上升到52.%，改善了续保率指标，提
高了公司的服务品质。(4)加强培训，提高人均绩效。针对往年公司面临的每人业务
量小、人均产能低下、展业险种单一等突出问题，公司按照团队建设、活动管理、激
励机制等方面的要求，精心设计培训内容，以培养业务人员销售技能为着力点，搞高
组合销售能力，从而提高人均绩效。(5)加强诚信建设，提高客户服务水平。为进一
步提升核心竞争力，切实将诚信融入到公司各项经营活动之中，在全体员工中开展了
以“诚信”为主题的教育活动，同时，积极开展客户回访活动，发放了客户“回访调
查表”和“理赔满意度调查表”，广泛了解客户需求，听取客户意见，并召开了“客
户联谊会”，与客户面对面交流，促进了与客户间的沟通和了解。(6)弘扬企业文化
，搞好队伍建设。为全面提高业务人员的业务水平和销售技巧，组织了开展了各项竞
赛活动，充分展示了各团队、员工的精神面貌和风采，起到了加强团队凝聚力，规范
行销语言、提高员工素质的作用。并对团队长采取多种形式的训练和培养，提高其领
导能力，从而使员工队伍建设再上一个新台阶。
(平安财产保险潍坊中心支公司供稿)
【中国平安人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】2004年，中国平安人寿保险股份
有限公司潍坊中心支公司在各级政府及青岛分公司的正确领导下，在各兄弟单位的大
力协作和帮助下，业务稳健发展，各项工作有序展开，各项指标持续攀升，基本实现
了年初制定的各项目标，人力和业绩保持了较稳定的平台。截至年底，营销外勤的人
力共1500人，全年实现保费收入2.52亿元；全年支付理赔款项1115万元；支付客户满
期生存金1146万元，为客户提供了强有力的风险保障。公司主要做法为：规范经营、
诚信服务；提升品质、稳健发展；以服务为基础，以专业为手段，打造潍坊铁军。通
过完善基础训练和基础管理，提升专业化经营水平；通过进行市场分析，设计、开发
和提供分层级销售产品组合；通过狠抓营销队伍的业务品质，强化培训，严格代理人
考试制度，全面提升业务人员素质；通过积极开展“客户服务节”活动，对公司柜面
进行全面改造，为客户提供更优质、快捷的一站式服务。2004年，潍坊中心支公司分
别荣获团市委“山东省青年文明号”、潍坊市消费者协会2004年度“诚信经营单位”
荣誉称号。这标志着潍坊中心支公司诚信经营的结果得到社会各界的肯定和认同。
(刘惠捷供稿)
【新华人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】2004年，新华人寿保险股份有限公司
潍坊中心支公司内抓管理，外拓市场，全员上下同舟共济，团结奉献，努力拼搏，真
抓实干，扎扎实实地走出了一条自我发展的新路子，各项业务迅猛发展，经营业绩屡
创新高，品牌日趋完善，在潍坊寿险市场上受到同业的关注，社会百姓的了解。(1)
经营业绩。新华人寿潍坊中心支公司完成保费收入1.56亿元,其中个险业务有效契约
4268万元,银行代理业务9093万元,团险业务2242万元,在潍坊保险市场的占有率由年
初的4.5%上升到8%,被济南新华分公司授予“卓越团队”称号,在新华人寿总公司的业
绩排名由年初的第30位上升到第二位。(2)新华人寿保险总公司在潍坊召开工作会议
。总公司董事长关国亮、副总裁林克萍、刘亦工、徐克清及全国36家分公司老总、1
50家中心支公司一把手参加了会议，潍坊中心支公司介绍了经验。(3)搞好诚信教育
、做好诚信工作。2004年新华人寿在抓好员工思想教育的基础上重点抓了诚信教育工
作。中心支公司四次召开诚信全员动员大会，每月组织一次诚信检查，经常不定期对
9556客户服务人员、服务部有关人员进行业务知识抽查、诚信学习情况抽查，取得了
较好的效果，在2004年，市区、昌邑二家服务部被行业协会评为二星级诚信单位，诸
城、临朐服务部被评为一星级诚信单位，寿光、高密服务部被评为行业级诚信模范单
位。
(新华人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司供稿)
【泰康人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司】泰康人寿保险股份有限公司系1999年
8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司、由中国国际
旅行总社、中国对外贸易运输(集团)总公司、中国石化北京燕山石油化工有限公司和
中国嘉德国际拍卖有限公司等16家实力雄厚的国有大中型企业及股份制企业发起组建
，是国内5家全国性人寿保险公司之一，公司总部设在北京。 泰康人寿潍坊中心支
公司成立于2002年4月11日，下设8个营销服务部，现有内外勤员工1500多人。2004年
，潍坊泰康中心支公司在总分公司领导的带领下，秉承泰康“专业、规范、亲和、诚
信”的经营理念，激情拼搏、勤奋开拓，蝉联总公司“优秀中心支公司”荣誉称号，
营销业务继续蝉联系统前五名。泰康人寿潍坊中心支公司2004年个险保费收入2501万
元；银行代理业务保费3941.2万元，比上年增长50％；续收保费2980万元，比上年增
长180％；团险全年保费收入1537.80万元，增长10％；2004年度理赔共计747件，保
险金额达到1626754.80元。
2004年，青州营销服务部与寿光营销服务部获得保险行业协会颁发的二星级诚信
经营示范单位称号。高密营销服务部与昌乐营销服务部获得一星级诚信经营示范单位
称号。泰康人寿保险股份有限公司一贯遵循“服务第一，客户至上”的经营理念，率
先推出一站式客户服务模式，向全国保户免费寄送《客户服务专刊》，理赔服务迅速
及时，在广大客户心目中树立了高服务品质的专业寿险公司形象。
(泰康人寿潍坊中心支公司供稿)
【天安保险股份有限公司潍坊中心支公司】天安保险股份有限公司潍坊中心支公司于
2002年10月正式挂牌营业。公司自成立以来，全体干部员工本着“化险为夷、补天爱
人”的企业精神和“以更及时、更全面、更专业、更道德的服务，建设中国保险第一
品牌”的经营理念，用心经营，艰苦创业，诚实守信，开拓创新，逐步在激烈的保险
市场中站稳了脚跟。2004年，潍坊中心支公司已是员工600余人、年保费收入过亿元
的保险企业。全年实现保费收入11642万元，在天安系统内名列全省第一，全国中心
支公司中列第二位，在潍坊市业务规模排在第二位。2004年，潍坊中心支公司被潍坊
市消费者协会评为“五星级消费者满意单位”，公司总经理侯成论被奎文区委、区政
府授予“优秀企业家”称号。作为一家年轻且充满朝气的财产保险公司，潍坊中心支
公司奉献给社会的不仅仅是保险产品，更有具备丰富内涵的天安文化。公司始终把“
建设中国保险第一品牌”作为追求的目标，刻意在基础管理、经营机制、保险产品、
客户服务、企业文化等诸多方面着力创新，追求完美和规范。客户的利益就是公司的
生命，公司的客户服务中心提供24小时全天候无缝隙服务，严格按照省公司提出的的
要求，面向广大客户提供高效、优质的专业服务。通过设立核价员岗、严格执行报价
制度，在各县市区派驻理赔员并定期轮换等措施，在保证服务质量的同时，保证公司
利益不受损失。潍坊中心支公司在上级公司的领导下，逐步建立了现代企业制度与国
际惯例接轨的经营体制，健全了各项监督、管理体系，实现了核心业务系统的电子化
管理和以预警为核心的实时内控体制。潍坊中心支公司先后承保了潍坊化纤厂、山东
海龙股份有限公司、孚日家纺股份有限公司、山东巨力股份有限公司、光大物流、潍
柴物流等各大企业的保险业务，另外与政府各职能部门及各大银行建立了良好的工作
关系，培养了大批的忠诚客户群，呈现出较强的发展后劲。潍坊中心支公司坚持“以
人为本”的发展战略，思贤若渴，以仁义管理公司，积极招贤纳士，不断壮大员工队
伍。在越来越多的保险经营主体陆续进入潍坊市场的时候，潍坊中心支公司总经理室
凭借广阔的胸怀，敏锐的眼光，先进的文化，使员工队伍在稳定的基础上逐步壮大。
潍坊中心支公司将始终恪守“客户至上，服务社会，信誉为本，追求卓越”之宗旨，
坚持经济效益与社会效益并重的原则，稳健经营，开拓创新。
(牟忠亮供稿)