【概况】2002年，潍坊联通全体员工坚持以“股东效益最大化”和“企业价值最
大化”为目标，以“信用联通”为旗帜，以加强企业管理为基础，以提高经济效
益为中心，以建设精品网络、提供优质服务为保障，深挖发展潜力，扎实工作，
实现了社会效益和经济效益的双丰收。 全年完成主营业务收入3亿多元，比上年
增长超过50%。 新增GSM用户35万户，CDMA用户5万户，各类业务用户总量超过70
万户。
【打造精品网络】2002年，潍坊联通新增投资2.06亿元，新建传输线路360公里，
新建架空光缆线路280公里，管道12.45公里，布放管道光缆30余段、80公里，新
增传输设备72套，新建二干中继站2处。完成GSM七期、CDMA二期工程建设和CDMA
网络升级工作，使CDMA网络全部升级为CDMA20001X系统。加大网络优化力度，实
施全市范围的双网DT测试、 CQT测试。通过扩容、建设边际站、合理调整基站布
局、进行技术革新和改造，解决部分基站的过高话务问题，全面优化通信质量，
无线系统呼通率高于94.6%，无线系统掉话率小于0.76%，均优于国家要求的指标。
【提供优质服务】潍坊联通完善销售、咨询、服务等体系。拥有代销商1500多家，
社会直销员8000多人， 标准化营业厅15处，乡镇营业厅43处，代收费银行7家，
代收费营业网点3000多个。完成1001客服系统的二期扩容，使1001客户服务中心
从普遍服务向个性化服务发展，可为客户提供移动通信、数据通信、互联网业务
等综合项目的服务，具备话费查询、业务咨询、投诉建议、业务受理、预约服务、
充值服务等六大功能，以及语音、传真、信函、网上服务、呼出回访等接入方式
和沟通渠道。初步建成了一个覆盖全市的销售、咨询、服务系统。2002年被山东
省精神文明建设委员会、山东省通信管理局联合评为“山东省通信行业文明单位”；
被山东省消费者协会、省工商管理局、省技术监督局等部门评为“山东省消费者
满意单位” ； 所属标准化营业厅分别被共青团山东省委、共青团潍坊市委授予
“青年文明号”荣誉称号。
(吴乃强供稿)