【概况】2002年，市通信公司通过积极调整经营重点和策略，进一步拓宽市场、
开发业务， 促进了企业整体效益的不断提高。 全市通信业务收入完成预算的
100.01%，比上年增长11.14%；收支差额完成1.95亿元，占预算的101.68%。新增
固定电话22.24万部； 小灵通累计放号5.69万户；发展宽带用户5764户；发展来
电显示用户31.5万户，累计达到46.5万户，为固定电话用户总数的28％，超出全
省平均水平。
【工程建设】全市通信系统工程建设投资计划5.67亿元，较好地完成了各项通信
建设任务。(1) 无线市话网。无线市话是全年建设的重点之一，自2001年10月动
工，至20 02年2月1日正式开通放号，首期容量10.8万线，覆盖潍坊市区及寿光、
坊子、寒亭城区和部分乡镇。之后，又进行了以网络优化为主的二期工程建设，
新增容量3万线。(2) 本地网传输。针对无线市话三期工程新建了四个2.5G的SDH
环路，用于市到县的2 Mb/s中继线路。对青州、安丘、高密、昌邑县至乡的农话
中继传输设备进行了扩容，对高密、安丘、诸城城区光缆主干网进行了小规模建
设。(3) 固定电话网。通过对县市区交换机容量合理调整，充分挖掘现有设备的
潜力，并对部分局所进行了扩容，较好地满足了业务发展的需求。全市交换机和
接入网容量为204万门，电话用户168万户，实装率达到85.5%。(4)宽带接入及数
据信息。建设完成ADSL二期等工程项目，使潍坊市宽带接入能力进一步提高。
【内部改革与管理】市通讯公司加强内部改革与管理,成效明显。(1)顺利完成了
更名挂牌工作。潍坊市通信公司于11月29日正式揭牌成立。值此机会，开展了较
大规模的形象宣传和业务宣传活动，不仅在社会上提高了潍坊通信的知名度，而
且把广大员工的思想进一步统一到了改革和发展上来，保持了企业稳定和工作的
连续性。(2) 加强了人力资源管理。继续采取多种形式举办各类业务技术培训和
开展岗位练兵活动， 员工队伍素质明显提高。全年举办各类业务技术培训班110
期，参加培训员工达1200人次。通过开展减员增效活动，全市共撤减乡镇支局46
个，员工办理内退26人，乡话办理内部退休197人，解聘聘用工1000多人。(3)加
强了财务审计管理。财务管理工作以实现规范化、标准化为目标，建立健全各项
内控制度，全面推行预算管理，较好地适应了新形势的需要。特别是在不断完善
市对县报账制的基础上，顺利完成了省对市的收支两条线试点，并在全省通信工
作会议上作了经验介绍。加大审计工作力度, 全市共审计工程项目1592个，审减
值13519万元。(4)加强了安全管理。全市通信部门始终把安全生产作为一件大事
来抓，各级领导高度重视，全面落实安全责任制，并突出抓了关键部位和重点环
节的安全管理，多次组织安全生产大检查，认真整改存在的问题，从而杜绝了较
大事故的发生。(5) 加强了网络运行维护管理。重点抓了维护作业计划的制定和
落实，定期检查、考核，及时分析和处理网络运行中发生的问题，保证了运行质
量。至12月底，全市网络接通率达到96.78%，综合来话接通率达到59.27%，综合
去话接通率达到53.22%，电路可用率达到99.77%，呼叫到达率完成98.26%，均高
于省公司考核指标。
【精神文明建设】继续下大力气抓好各项服务制度的落实，促进服务水平不断提
高。除上级进行服务满意度调查外，市通讯公司还加大自查力度，印制了各项检
查表格，坚持对装移机时限、通信资费、营业场所、公用电话、特服应答时限、
查号准确率等进行检查，不定期对各县市区通信服务进行社会满意度抽查，纳入
考核并予以通报。对打分不高、意见较大的客户，进行100%回访，主动化解矛盾。
由于服务措施到位，在全省通信服务质量检查结果中，潍坊市通信用户满意度继
续保持全省第一。文明单位创建工作取得新成绩，在保持原有五个省级文明单位
的基础上，安丘通讯分公司又创建成为省级文明单位，市通讯公司还被省文明委
确定为全省创建文明行业示范点。
(李金平供稿)