【概况】 2001年8月，铁道通信信息有限责任公司批准在潍坊市成立铁通潍坊分公
司，隶属铁通山东分公司领导。2001年11月18日，铁通潍坊分公司正式挂牌成立，有员
工206人。 根据铁通总部“立足铁路，服务运输，面向社会，市场经营”的工作方针，
潍坊铁通边组建、边建设、边经营，在互联互通、网络建设、市场营销、安全运行、优
质服务等方面取得了显著成绩。
【主要业务】(1) 铁路专网。铁路专网长途光缆354公里、长途电缆190公里，地区
电缆245公里， 程控交换机14597线，为胶济铁路东起台上西至普通168公里和坊子支线
18公里铁路及沿线23个车站安全运输及有关段、车间生产经营提供通信服务。(2) 互联
互通。2001年12月20日，铁通与电信关口局顺利实现了割接，开通了30个2M口，实现了
互联互通，并正式向社会公众放号，服务于公众。随后又分别与移动和联通实现了互联
互通。(3) 无线寻呼。铁通公司中铁寻呼网1994年实现全国联网，是全国联网点最多、
覆盖面最广、建设最早的寻呼网。全网有地市级寻呼台166个，其中134个寻呼台开通了
95828特服号，覆盖县以上城市1300个，拥有用户215万户。2001年，中铁寻呼潍坊台在
寻呼业普遍不景气的情况下，仍以优质的服务、优惠的价格赢得客户和市场。全年净增
客户4681户，累计15638户。(4)网络建设。2001年共投资3000多万元建设本地网，建成
了3个模块局，共1.1万线。敷设本地网电缆68公里、光缆18公里，户线到位5000多户。
(5) 经营项目。国际、国内长途电话业务，本地电话业务，有人值守公用电话，磁卡公
用电话， 传真电报业务，网元出租代维业务，互联网信息业务，视讯业务，VPN虚拟电
话业务等。
【市场营销】铁通潍坊分公司贯彻总部提出的“大客户、合作经营、综合服务”三
大战略，通过电台、电视台、报纸等媒体进行业务、形象宣传，广泛走访潍坊市党政军
机关、学校、企业、医院、房地产开发商，进行调查、营销、业务洽谈。至2001年12月
31日，已与23家客户签订了提供电信服务的合同，新装电话800多户。
【优惠价格】根据信息产业部、国家发展计划委员会、财政部《关于电信资费结构
性调整的通知》，用户选择铁通服务能够享受比中国电信低10％～15％的通话费优惠，
铁通ADSL宽带及95868拨号上网更是以低廉的价格、 高速稳定的信息传送为用户提供高
质量的服务。铁通本地网电话收费低于中国电信10％；国内长途电话收费低于中国电信
15％，每日21：00至次日07：00(不分工作日和节假日) 在资费标准的基础上实行5折优
惠，基本月租费比中国电信低2元。
【优质服务】秉承“为客户降低成本，为客户创造价值，为客户提供长期优质服务”
的经营理念，变“为客户服务”为“为客户负责”。推行“首问负责制”、一站式服务、
承诺服务。规范铁通营业厅的工作流程，严格推行规范化服务，提高服务质量，以满足
客户需求。
(韩雪松供稿)
责任编辑 焦凌