【概况】2001年，全市电信部门紧紧围绕经营工作这个中心，强化管理，深化改革，
创新服务，加快发展，取得了显著的成绩。全市电信业务收入完成9.46亿元，占年计划
的103.36%，同比增长12.3%, 高于全省平均增幅(9.86%)2.44个百分点,在全省一类地区
中列第一位； 全年放号40.08万部，创历史最高记录，在全省名列第二；电话用户累计
达到143.87万户，列全省第三位，电话主线普及率达到17.03部/百人；数据基础业务用
户净增1110户，占年计划的191.4%；上网用户净增6.77万户, 累计达到19.76万户;上网
时长累计5.06亿分钟，同比增长119%；发展宽带用户5018户；各项新业务发展较快，新
增卡式电话1034部，售卡收入完成3673.82万元；ISDN业务完成29 42户；来电显示增加
97826户，占年计划的108.7%，累计达到150231户。
【工程建设】 2001年，全市电信投资6亿元，顺利完成了各项通信建设任务。本地
网传输工程： 重点对诸城、高密、临朐、青州、寒亭、坊子等局的县至乡SDH传输设备
进行了扩容。本地网交换工程：对交换机扩容计划重新进行了摸底和调整，搞好设备配
套，同时安排相应的管线建设。全市新增交换机容量47.96万门,累计达到186.62万门。
数据及信息工程：配合省局进行了省网宽带IP工程，工程对原有163、169网进行了提速，
出口由原来的155M提高为2.5G， 整个网络升级千兆网，提高了网络速率。进行了全市
DDN三期扩容工程建设， DDN网络已覆盖全市县市区的城区和乡镇，提高了网络能力，
保证了业务发展。
【内部改革】(1) 清理清查工作。对固定资产(包括在建工程)进行了清理清查：全
市共审计工程项目664个，报审金额20270万元，定案总值15473万元，审减额4797万元，
审减率为23.67%。对库存材料进行了清理清查：组织专门力量，对市县仓库进行全面、
彻底的盘点清理，对包括工程剩余料、维护剩余料在内的全部材料进行清查、登记和质
量鉴定，加快资金周转，减少库存积压，已有5000多万元的库存材料及时用于工程建设。
对地下管线进行了清理清查：通过清理清查，摸出了实底，合理进行调配，使闲置的管
线得到充分利用。对各县市区局的帐务进行清理清查：对各县市区局实行“报帐制”，
全市资金实行集中管理、集中分配，加快了资金周转、降低了运营成本。对分营遗留问
题进行了清理清查：把分营后与邮政、移动通信等各方面遗留问题摸清、摸细，并严格
按分营协议和相关规定进行了处理。(2)网络运行维护管理工作。从加强维护管理入手，
重点抓了维护作业计划的制定和落实，定期检查、考核，及时分析和处理网络运行中发
生的问题，保证了运行质量。由于措施有力，全市网络运行质量不断提高。至12月底，
全市网络接通率达到96.78%、综合来话接通率达到59.27%、综合去话接通率达到53.22%、
电路可用率达到99.77%、呼叫到达率完成97.7%，均高于省公司考核指标。(3)根据省公
司的统一部署，加强领导，周密安排，按时完成了光缆线路的划转和县级鲁通机构的重
组工作。(4) 重点客户的管理工作。为保证对重点客户服务的高效快捷，市公司专门制
定了《重点客户营销服务管理办法》，在企业内部开通了“绿色通道”，实行“一站式”
服务，从工作制度和作业流程上提供支撑和保证，并采取“分级管理、分工负责、分片
包干”的办法，责任到人，严格考核，工作业绩与经济利益挂钩，确保了市场竞争的主
动权。(5) 人力资源管理工作。企业内部三项制度改革逐步深入，员工职业技能鉴定和
考试考核工作全部完成。全年举办各类业务技术培训班53期，参加培训人数达到1735人，
员工队伍素质明显提高。(6) 安全管理工作。全市电信部门始终把安全生产作为大事来
抓，各级领导高度重视，全面落实安全责任制，突出抓了关键部位和重点环节的安全管
理，多次组织安全生产大检查，认真整改存在的问题，杜绝了较大事故的发生。
【精神文明建设】全市电信部门以提高客户满意率和信誉度为目标，通过推行和落
实《S服务承诺制度》 、《首问责任制度》，用制度来规范约束员工的行动，服务工作
不断上水平、上台阶。市公司还几次采取现场办公的形式，对基层单位提出的问题，明
确相关责任单位，集中落实整改，促进了服务水平的提高，全市电信用户满意度已连续
5年保持全省第一。 党风廉政建设不断深入，“学党章、守纪律、正党风”活动开展得
扎实有效，“廉洁奉公、无私奉献”已成为广大党员干部乃至全体员工的行为规范。文
明单位创建工作取得新成绩，在原有一个国家级文明单位和4个省级文明单位的基础上，
寒亭局又创建成省级文明单位。
(李金平供稿)
第三辑 电信
视图
【概况】2001年，全市电信部门紧紧围绕经营工作这个中心，强化管理，深化改革，
创新服务，加快发展，取得了显著的成绩。全市电信业务收入完成9.46亿元，占年计划
的103.36%，同比增长12.3%, 高于全省平均增幅(9.86%)2.44个百分点,在全省一类地区
中列第一位； 全年放号40.08万部，创历史最高记录，在全省名列第二；电话用户累计
达到143.87万户，列全省第三位，电话主线普及率达到17.03部/百人；数据基础业务用
户净增1110户，占年计划的191.4%；上网用户净增6.77万户, 累计达到19.76万户;上网
时长累计5.06亿分钟，同比增长119%；发展宽带用户5018户；各项新业务发展较快，新
增卡式电话1034部，售卡收入完成3673.82万元；ISDN业务完成29 42户；来电显示增加
97826户，占年计划的108.7%，累计达到150231户。
【工程建设】 2001年，全市电信投资6亿元，顺利完成了各项通信建设任务。本地
网传输工程： 重点对诸城、高密、临朐、青州、寒亭、坊子等局的县至乡SDH传输设备
进行了扩容。本地网交换工程：对交换机扩容计划重新进行了摸底和调整，搞好设备配
套，同时安排相应的管线建设。全市新增交换机容量47.96万门,累计达到186.62万门。
数据及信息工程：配合省局进行了省网宽带IP工程，工程对原有163、169网进行了提速，
出口由原来的155M提高为2.5G， 整个网络升级千兆网，提高了网络速率。进行了全市
DDN三期扩容工程建设， DDN网络已覆盖全市县市区的城区和乡镇，提高了网络能力，
保证了业务发展。
【内部改革】(1) 清理清查工作。对固定资产(包括在建工程)进行了清理清查：全
市共审计工程项目664个，报审金额20270万元，定案总值15473万元，审减额4797万元，
审减率为23.67%。对库存材料进行了清理清查：组织专门力量，对市县仓库进行全面、
彻底的盘点清理，对包括工程剩余料、维护剩余料在内的全部材料进行清查、登记和质
量鉴定，加快资金周转，减少库存积压，已有5000多万元的库存材料及时用于工程建设。
对地下管线进行了清理清查：通过清理清查，摸出了实底，合理进行调配，使闲置的管
线得到充分利用。对各县市区局的帐务进行清理清查：对各县市区局实行“报帐制”，
全市资金实行集中管理、集中分配，加快了资金周转、降低了运营成本。对分营遗留问
题进行了清理清查：把分营后与邮政、移动通信等各方面遗留问题摸清、摸细，并严格
按分营协议和相关规定进行了处理。(2)网络运行维护管理工作。从加强维护管理入手，
重点抓了维护作业计划的制定和落实，定期检查、考核，及时分析和处理网络运行中发
生的问题，保证了运行质量。由于措施有力，全市网络运行质量不断提高。至12月底，
全市网络接通率达到96.78%、综合来话接通率达到59.27%、综合去话接通率达到53.22%、
电路可用率达到99.77%、呼叫到达率完成97.7%，均高于省公司考核指标。(3)根据省公
司的统一部署，加强领导，周密安排，按时完成了光缆线路的划转和县级鲁通机构的重
组工作。(4) 重点客户的管理工作。为保证对重点客户服务的高效快捷，市公司专门制
定了《重点客户营销服务管理办法》，在企业内部开通了“绿色通道”，实行“一站式”
服务，从工作制度和作业流程上提供支撑和保证，并采取“分级管理、分工负责、分片
包干”的办法，责任到人，严格考核，工作业绩与经济利益挂钩，确保了市场竞争的主
动权。(5) 人力资源管理工作。企业内部三项制度改革逐步深入，员工职业技能鉴定和
考试考核工作全部完成。全年举办各类业务技术培训班53期，参加培训人数达到1735人，
员工队伍素质明显提高。(6) 安全管理工作。全市电信部门始终把安全生产作为大事来
抓，各级领导高度重视，全面落实安全责任制，突出抓了关键部位和重点环节的安全管
理，多次组织安全生产大检查，认真整改存在的问题，杜绝了较大事故的发生。
【精神文明建设】全市电信部门以提高客户满意率和信誉度为目标，通过推行和落
实《S服务承诺制度》 、《首问责任制度》，用制度来规范约束员工的行动，服务工作
不断上水平、上台阶。市公司还几次采取现场办公的形式，对基层单位提出的问题，明
确相关责任单位，集中落实整改，促进了服务水平的提高，全市电信用户满意度已连续
5年保持全省第一。 党风廉政建设不断深入，“学党章、守纪律、正党风”活动开展得
扎实有效，“廉洁奉公、无私奉献”已成为广大党员干部乃至全体员工的行为规范。文
明单位创建工作取得新成绩，在原有一个国家级文明单位和4个省级文明单位的基础上，
寒亭局又创建成省级文明单位。
(李金平供稿)