【概况】 2001年，潍坊市金融部门认真贯彻落实稳健的货币政策，努力融通资金,
加大信贷投入，优化信贷结构，改进金融服务，全市金融保持了平稳有序的运行态势。
截止到年底， 全市金融机构各项存款余额646.55亿元，比年初增加85.94亿元，比上年
多增20.74亿元。其中，企业存款余额114.29亿元，比上年增加18.14亿元，增长18.9%，
同比多增5亿元； 储蓄存款余额477.93亿元，比年初增加53.48亿元，增长12.6%，增幅
比上年提高3个百分点， 同比多增16.29亿元； 各项贷款余额476.48亿元，比上年增加
49.24亿元，同比多增4.87亿元；现金收支相抵净回笼7.5亿元。外汇业务平稳发展，各
项外汇存款余额2.9亿美元， 比上年增加540万美元；各项外汇贷款余额2.7亿美元，比
上年减少3897万美元；出口收汇10.62亿美元，同比增长21%；办理贸易进口付汇3.33亿
美元， 同比增长24.8%；金融机构结汇9.2亿美元，售汇2.4亿美元。保险业保持了稳定
健康发展态势， 财产保险、人寿保险保费总收入达到12.2亿元，同比增长24.3%，其中
财产保险实现保费收入3.9亿元，人寿保险实现保费收入8.3亿元。全年共支付赔款和给
付保险金3.4亿元， 其中产险支付赔款2.1亿元，人寿保险赔付和给付保险金1.3亿元。
证券市场发展迅速， 完成代理交易量184.6亿元，股民开户数达18.1万户，比上年增加
1.7万户。
(郭虎英供稿)
【强化金融监管】2001年，中国人民银行潍坊市中心支行以构建科学合理的金融监
管体系为重点，组织全面落实金融监管责任制，创新监管手段，以加强对法人金融机构
的监管为重点，以降低金融机构不良贷款比例和减亏增盈为中心，加强了对金融机构的
风险性、效益性和合规性监管，深入组织开展金融安全区创建工作，促进了辖内金融机
构经营状况的稳步好转。全面落实化解中小金融机构风险规划，深入调查研究，适时组
织质询谈话，加强现场检查力度，强化业务监督指导，积极督导中小金融机构完善法人
治理结构，深化内部经营机制改革，督促实施增资扩股，提高经营管理水平。严肃查处
违法违规行为，维护了金融秩序的稳定。以合规性监管为基础，制定实施《金融机构外
汇业务非现场监管办法》、《企业外汇业务综合监督管理操作规程》，加强对外汇业务
的监督检查。中国人民银行潍坊市中心支行被中国人民银行济南分行评为“金融监管”
先进单位。
(曹京芝 李东亮供稿)
【改善金融服务】2001年，中国人民银行潍坊市中心支行结合区域经济发展实际，
灵活操作货币政策工具，积极引导信贷投入，优化调整信贷投向，突出信贷支持重点，
创造性地贯彻落实了稳健货币政策。加大窗口指导力度，组织制定了《关于发挥金融整
体合力支持地方经济发展的指导意见》。建立实行金融机构信贷投放季度通报制度，加
大对信贷资金的系统调控工作，引导金融机构增加了对县域经济、农业产业化、中小企
业和消费信贷业务的信贷投入。以扶持中小金融机构脱困和引导产业结构调整为主要目
标，充分发挥了再贷款资金导向和扶持作用。组织金融机构及时开办出口退税账户托管
贷款业务，加大了对外向型经济的支持力度。综合运用再贴现工具，引导金融机构不断
扩大票据业务规模，最大限度地满足企业资金需求。组织中小金融机构积极开展网上融
资，拓展货币市场业务，优化资产结构，培育发展了新的利润增长点。
(刘勇 吴兴勇供稿)
【精神文明建设】2001年，潍坊市金融部门坚持“两手抓，两手都要硬”的指导思
想，根据新时期基层金融工作面临的新形势、新特点和新要求，组织全面加强队伍建设，
落实减员增效措施，推行干部人事制度改革。全面加强和改进思想政治工作，不断加强
精神文明建设，大力开展“创先争优”、“双文明单位”、“青年文明号”、“岗位能
手”等创建活动，深入开展“三个代表”、十五届六中全会精神贯彻学习和职业道德教
育，组织开展建党80周年庆祝活动，抓好党风廉政建设。人民银行潍坊市中心支行大力
开展争做"人行好行员、社会好公民、家庭好成员"的活动，取得明显成效，获得上级银
行及当地党委、政府的充分肯定，《金融时报》作了专题报道。
(于玲玲 李新供稿)
【农业发展银行潍坊市分行】2001年，农业发展银行潍坊市分行坚持以强化收购资
金封闭管理为中心，认真贯彻粮棉购销政策，大力推行规范化管理，稳步推进内部改革，
取得了明显成效。 截止到年底， 全行各项贷款余额301619万元，其中粮油购储销贷款
104702万元， 棉花贷款101558万元。贷款收回率为99.47％，其中粮油和棉花贷款收回
率分别为99.96％和100％。全部贷款利息收回率为78.2％，其中粮油贷款、棉花贷款利
息收回率分别为100.4％和43.32％，粮棉贷款不合理占用分别下降65万元和1 61万元，
不良贷款下降595万元，资金运用率为96.6％。(1)强化收购资金封闭管理，努力提高信
贷资产质量。认真贯彻落实了国家粮棉购销政策，提高金融服务水平。组织开展了“清
资核贷” 和“清资挖潜”工作。5月份在全省推进粮改，在银企“双赢”会议作了典型
发言。加大了粮棉促销力度，帮助企业拓宽销售渠道。强化风险管理，努力防范和化解
贷款风险。全面推行抵押、担保方式，确保了信贷资产的安全，积极参与企业改制，加
大对不良贷款的监控力度。(2) 大力开展内部管理规范化，取得明显成效。印发《规范
化管理规章制度和操作规程汇编》，规范各项业务操作，贯彻“无止境、无死角、无小
事” 的思想，并在昌邑、高密等4个支行开展试点，以点带面，促进了全行规范化管理
水平的提高，有3个支行达到了会计等级二级行标准，有2个行被省农业发展银行列为试
点行，昌邑、临朐2个支行被国家农业发展银行授予“粮油信贷管理先进单位”，有3个
支行档案规范化管理达到了山东省一级标准，6个支行档案规范化管理达到了二级标准。
加强了电子化建设，狠抓了微机技术培训和软件的推广应用，市分行工作经验分别在总
行、省行召开的信息电脑工作会议上交流。(3) 加强党建和精神文明建设，大力开展党
的基层组织规范化建设活动， 收到了明显的成效。有3名同志被授予国家级先进个人荣
誉称号，青州市支行李秋萍同志被授予“全国五一劳动奖章”，山东省分行先后两次在
潍坊分行召开了党建业务规范化管理现场会。
(李桂超供稿)
【工商银行潍坊市分行】2001年，工商银行潍坊市分行坚持以质量和效益为核心，
以结构调整为主线，以深化改革为动力，围绕稳存增存、收贷收息、防险化险、结构调
整、业务创新、撤点减员、文明服务等经营管理重点，积极开展工作，取得了良好的业
绩。(1)各项存款保持了稳定增长。截止到年底，人民币各项存款余额达到111.27亿元，
比上年增加14.92亿元。 各项外币存款余额达到1.26亿美元， 其中外币储蓄存款余额
2584万美元， 比上年增加623万美元。同业存款余额达到5.98亿元，比上年增加1.58亿
元。(2)信贷结构调整取得明显成效。截止到年底，人民币各项贷款余额11 8.67亿元，
比上年增加17.61亿元； 全行AA级以上客户贷款余额占33.9％，比上年提高了11个百分
点； A级和BBB级客户贷款余额占39.64％，比上年降低了9.58个百分点；BB级以下客户
贷款余额占16.24％，比上年降低了4.9个百分点。(3) 新兴业务取得长足发展。全年实
现国际结算业务量5.27亿美元， 比上年多实现8110万美元。 牡丹灵通卡发卡量达到
26.86万张，比上年增加6.31万张；牡丹信用卡发卡量达到3.5万张，比上年增加1.05万
张(含国际卡)。政策性住房存款余额达到3.27亿元，比上年增加4 390万元。(4)电子化
建设迈上新台阶。在全行升级改造了电子邮件和电话银行系统，相继开通了银证通、网
上银行等新系统，顺利完成了综合业务会计子系统和综合业务整合版本上机工作，先后
被潍坊市政府和山东省政府授予“企业技术进步先进单位”。(5) 人事机构改革有了新
突破。 全年共撤并低效营业网点17处，平稳分流正式员工237人，调整优化支行领导班
子13个，交流了副科级以上干部42人，培训干部员工36 00多人次。(6)整体服务水平明
显提高。全行在对外服务方面有51人次受到登报表扬，涌现出“收息能手”、“揽存状
元”、“服务明星”221名。保持和创建各级“青年文明号”55个，100％的营业网点实
现了“服务达标”。被山东省工商银行评为“优质文明服务先进单位”。
(张晓飞 于升亮供稿)
【农业银行潍坊市分行】2001年，中国农业银行潍坊市分行坚持以市场为导向、以
客户为中心、以效益为目标的经营理念，机制创新、科技创新、产品创新并举，深化改
革，加快发展，强化管理，各项工作取得了较大进展。截止到年底，全市农业银行各项
存款112.8亿元，比上年增长11.8亿元；各项贷款88.8亿元，比上年增加8.3亿元，各项
业务均实现了快速发展，成为全省农业银行系统的重点业务大行。(1) 加大改革调整力
度，为业务经营增添了新的生机和活力。改革完善利益驱动机制，制订实施了《业务经
营综合考评奖惩办法》。改革内部机构设置，提升了经营层次，增强了分支行的经营活
力。改革干部人事制度，推行了领导干部聘任制和员工聘用制。改革个人收入分配制度，
实行了岗位职能工资制。调整优化网点布局，狠抓了储蓄所统管、利差核算、柜员制和
客户经理制等改革措施的落实到位，有力地推进了业务发展。(2)积极实施“四重策略”，
加快了业务发展步伐。①以重点产业和重点客户为龙头，带动各项业务快速发展。通过
细分市场，建立上下联动、分层公关机制。突出重点，加大对优质公司类客户的拓展和
维护力度。抢抓行政事业单位帐户清理等机遇，集中拓展机构类客户。加强同业合作，
促进了公司类业务和机构类业务的发展。 人民币单位存款比上年增加5.8亿元，外币单
位存款比上年增加111万美元， 同业存款比上年增加4600万元，优良客户贷款比上年增
加4.2亿元， 代收代付项目发展到65个，代收代付金额50亿元。②以个人客户为基础，
确保了业务发展的稳定性。通过开展“服务一条街”等一系列活动助推，拓展代发工资、
教育储蓄、汇兑转储等业务密控源头，装修改造网点增强服务功能，推动了个人业务的
发展。人民币储蓄存款比上年增加5.7亿元，外币储蓄存款比上年增加305万美元，各类
个人贷款比上年增加2.48亿元。③以市区、县城和高效益支行为重点，加大倾斜力度，
促进了重点区域的业务发展，较好地发挥了示范带动作用。④以新产品和重点产品为突
破口， 积极实施多元化经营。全年个人住房贷款新增1.8亿元，汽车消费贷款累放6600
万元， 全额保证金和质押银行承兑汇票余额新增2.6亿元，票据贴现业务累计办理10.6
亿元，国际结算业务累计办理1.3亿美元，银行卡发卡总量22.7万张，比上年增加6.8万
张。(3) 全面加强内部管理，提高经营管理水平。①加强资金计划管理，提高了资金营
运效益。②加强无息资产和费用管理，降低了经营成本。③加强内控机制建设，进一步
规范了经营行为。以落实信贷新规则、实行审贷分离和贷款客户分类管理为重点，加强
了信贷基础管理；以常规现场稽核、专项稽核、任期目标责任稽核、离任稽核和内部控
制综合评价等稽核形式为重点，加大了稽核工作力度。以预防为主，充分发挥安全保卫
和纪检监察部门的作用，加强了案件防范和查处工作。以确保安全与开发应用为重点，
进一步加强了计算机管理，成功推广了综合业务应用系统，为业务发展提供了技术支撑
和保证。(4) 加强系统党建和精神文明建设，为业务经营提供了有力保障。以开展“三
个代表”重要思想学习教育活动和“五创建”活动为载体，加强党的组织、作风和思想
建设。提升服务层次与开展形式多样的宣传推介活动相结合，树立了良好的企业形象，
为业务发展营造了良好的内外部环境。
(郭少华 冯在瑞供稿)
【中国银行潍坊分行】2001年，中国银行潍坊分行结合实际，制定了“一个目标”
(以建设良好公司治理机制为总目标) ，“两个围绕”(围绕提高效益搞好业务经营，围
绕业务经营搞好科学管理)，“四个突破”(确保各类存款市场份额的扩大有所突破，中
间业务的盈利能力有所突破，外币资产质量的改善有所突破，员工两个素质的提高有所
突破) ，“一个实现”(全辖实现扭亏为盈，各项事业走上良性发展轨道)的总体发展思
路，全行上下真抓实干，锐意进取，各项工作成效显著。存款稳定上升，不良资产大幅
下降， 收息率明显提高， 中间业务不断拓展。截止到年底，全系统人民币存款余额为
535974万元，比上年增加85077万元。人民币金融机构存款余额为13128万元。各项外币
存款余额为11201万美元，比上年增加1965万美元。各项人民币贷款余额为273036万元，
比上年增加31252万元。其中，消费信贷余额为18812万元，比上年增加4939万元；各项
外汇贷款余额12204万美元。全系统国际结算业务量为5.3亿美元，实现业务收入1256万
元，结算业务量和收入在全省各市(地) 行中均排名第三。办理贴现、再贴现5.1亿元，
实现净收益193万元。 办理结售汇51491万美元，比上年增加75 75万美元。信用卡直销
额累计5138万元。 实现本外币经营利润合计达4461.28万元，人均实际利润在山东省列
第三位， 10家支行全部实现盈利，有9家支行人均利润在10万元以上而受到省行表彰奖
励。(1) 努力壮大资金实力，支持地方经济建设。中国银行采取有效措施，依托总行科
技“大集中”的优势，创新金融产品，为客户提供更加全面的金融服务，存款工作取得
了较快进展， 较好地支持了地方经济发展。年内，中国银行累计投放99837万元，是历
史上投放量最大的一年。(2) 着眼长远，支持潍坊骨干企业发展。中国银行在投放的方
式上，重点向打包贷款、流动资金贷款、敞口承兑等倾斜。在客户的选择上，坚持“不
唯成分、只看效益”的原则，集中资金、集中规模支持发展潜力强的中小型客户和三资
企业，继续加大对优势行业和绩优企业的支持。依靠业务优势，大力推广出口退税帐户
托管贷款业务，缓解了出口企业资金短缺的矛盾。(3) 积极开展消费信贷业务，刺激消
费市场。依据市场需求，中国银行大力发展汽车消费贷款、住房按揭贷款、出国留学贷
款等业务，全年投放量达到1.8亿元，有效地拉动了经济增长。(4)发挥业务优势，大力
发展国际结算和贸易融资业务。中国银行继续发挥传统优势，充分利用自身先进的设备、
完备的网络和优质的服务， 大力发展国际结算业务，全年办理国际结算业务量达到5.3
亿美元，全力支持了进出口企业的发展。
(冯世政供稿)
【建设银行潍坊市分行】2001年，中国建设银行潍坊市分行认真落实国家改革部署，积
极支持地方经济建设，以效益为中心，内强管理，外拓业务，坚持走可持续发展之路，
取得了良好的经营业绩。截止到年底，人民币各项存款余额达到76.6亿元，新增6.03亿
元；外币存款余额2696万美元，新增1110万美元。全年累计发放各项贷款33亿元，贷款
余额达到43亿元。实现中间业务净收入1334万元，居山东省建行系统第一。不良贷款额
和不良率实现了双降。(1) 不断提高信贷资产质量，支持全市经济战略性调整。加大了
对全市重点行业和企业的支持力度。全年新增贷款主要投向了公路、交通、电力、通信
等重点行业和海化集团、晨鸣集团、巨力集团、华光集团等重点企业；加大了个人消费
贷款的投放力度。 全年共发放汽车消费贷款430笔，贷款额为5351万元；累计发放自营
性个人住房贷款7808万元， 余额达到14552万元。加大了不良贷款盘活处置力度，有力
地维护和保全了资产权益。(2) 多策并举开拓个人银行业务，为全市人民提供高质量的
金融服务。继续大力推广普通话和规范化服务，把优质服务推向社会，接受社会监督，
使全行的服务工作在深度和广度上进一步得到强化。继续大力发展代发工资、代收代付、
电子汇款等方便为民的综合零售业务，其中月均代发工资达15万户，代发金额近亿元。
办理个人电子汇款2.67亿元。(3) 中间业务发展迅速，收入水平不断提高。积极参加了
全市的招商引资工作， 保持了国际金融业务的蓬勃发展。全年共完成国际结算量31266
万美元，办理结售汇23909万美元，实现业务收入628万元。配合全市医疗制度改革，与
市社保处联合成功发行了医保龙卡， 全市发卡9万多张，方便了广大市民，为全行银行
卡业务开辟了新的利润增长点。全年共实现龙卡交易额79亿元，外币卡收单量203万元，
实现中间业务收入63万元。全行中间业务净收入完成1334万元。(4)不断强化基础管理，
坚持走规范经营道路。有效地实施了部门预算、费用报帐、招标采购等节支措施，进一
步深化了成本、效益观念，全年业务经费支出比上年减少554万元。突出信贷基础管理，
进一步完善了贷款审批、责任认定、风险控制等规章制度和操作流程，全行资产风险管
理水平不断提高。(5) 综合改革不断推进，党建和企业文化建设扎实开展。先后实施了
“二部一室”、绩效工资分配、综合柜员制等一系列改革，推行了干部竞聘上岗、员工
优化组合。结合建党八十周年纪念活动，在职工中开展丰富多彩的文体活动，增强了员
工的敬业爱岗意识。坚持综合治理，狠抓“三防一保”工作，确保了全年无案件发生。
(郭松涛供稿)
【交通银行潍坊分行】2001年，交通银行潍坊分行坚持以发展为中心，转换经营理念，
强化市场营销， 公司业务显著增长。截止到年底，人民币存款余额达到261.765万元，
比上年增加28.751万元， 增长12.34%。存款日平均余额为25.95亿元，比上年增加4.95
亿元，增长23.81%，高于时点余额增幅11.47个百分点。外币存款余额1.164万美元，比
上年增加294万美元，增长33.79%。以太平洋卡为载体的卡类业务发展迅速，银证转帐、
全国通、 代缴费等业务初步形成品牌。新增发卡2.6万张，卡存款增加额占到活期储蓄
增加额的59.49%。全国通交易额13亿元。消费信贷业务健康发展，汽车消费贷款在全市
各家金融机构中居于前列，消费贷款比上年增加4.504万元。(1)强化资产质量管理，完
善风险防范体系，努力压缩和清收不良资产，各类资产风险初步得到控制。进一步健全
资产质量管理制度。严格授权审批程序，调整优化信贷结构，加强贷款“三查”，实行
不良贷款责任追究制度。优化新增贷款投向，重点支持上市公司、拟上市公司、集团客
户、规范化股份公司等，新增贷款保持了较好的流动性和安全性。加强有问题贷款管理，
大力清收压缩不良贷款，“双清”工作取得明显成效。(2)积极调整优化资产负债结构，
提高业务发展的内在质量，多渠道增收节支，经营效益比上年有很大提高。资产结构得
到优化。信贷资产占总资产比重下降，债券投资、上存资金增加。存贷比76.77%，比上
年下降0.67个百分点，备付能力增强，经营的稳健性提高。负债结构得到改善，经营状
况好于上年，超额完成上级行下达的利润考核计划。(3)加强内部管理，严格执行制度，
全面推行规范化管理，内控机制得到完善，管理水平进一步提高。认真执行安全保卫各
项规章制度，确保全年安全无事故。加强组织领导，深化各项改革，在全行员工中广泛
深入地开展了“依法经营、以德治行”教育活动，进一步调动全行干部员工的积极性。
(侯希平供稿)
【潍坊市商业银行】2001年，潍坊市商业银行牢固树立发展是硬道理的思想，围绕资产
质量和经营效益抓管理，在开拓创新中求发展，各项工作实现大跨步发展。截止到年底，
全行总资产40.2亿元，各项存款余额31.9亿元，比上年增加5亿元，增长18.5%；各项贷
款余额23.2亿元，比上年增加2.2亿元，增长10.5%。(1) 落实目标责任制，促进全年工
作目标的完成。层层分解落实工作责任目标，签订年度经营管理目标责任书，将末位淘
汰引入对支行行长和市行部室主任的年度经营管理目标考核，建立全行业务经营活动分
析监测制度，按月进行检查调度，促进年度经营目标的完成。针对困难行实行行领导分
工包干目标责任制，促进行际间业务的平衡发展。(2) 努力开拓创新，促进业务发展。
围绕市场定位，以拓展基本客户、建立基本客户群为重点，大力组织开展文明优质服务
增存竞赛活动，培育和发展基本客户群，扩大市场份额。强化信贷业务营销，全年发放
各类新增贷款约5亿元。 采取召开银企座谈会等形式加强同企业的合作与沟通。加大对
个体私营企业的支持力度， 先后对125户优质客户进行授信，授信金额3210万元，累计
发放贷款3000多万元，有力地支持了个体私营经济的发展。大力发展消费信贷业务，努
力调整信贷结构， 累计办理汽车、住房消费贷款250 8万元。大力发展货币和票据市场
业务，培育新的利润增长点。全年签发银行承兑汇票近10亿元，办理银行承兑汇票贴现
20.5亿元，比上年增加14.9亿元。积极参与货币市场业务，累计办理债券分销、回购和
资金拆借达10.6亿元。(3) 强化“双清”工作措施，努力提高资产质量。制定《不良贷
款本息清收转化考核奖惩办法》，对不良贷款认真进行分类排队，分别确定清收化解工
作目标，逐户研究落实清收转化措施。加强同司法部门的联系，协调法院组织进行集中
大执行。(4) 加强内部管理，提高经营管理水平。完善费用管理办法，实行“一定双挂
钩”，加大费用同效益指标的挂钩比例，打破分配上的平均主义。实行支行(部)财会科
长委派制，完善一级法人管理体制。实行对全行各项业务、财务、账务处理过程全面有
序的微机化综合监督。实行责任目标考核，继续加大员工综合业务考核力度。落实“三
防一保”工作目标责任制，加强对营业网点、金库、运钞车等要害部位的安全防范和检
查监督，实现全年安全无事故。
(江波供稿)
【潍坊市农村信用合作社联合社】2001年，潍坊市农村信用合作社联合社紧紧围绕信贷
支农、清收盘活、扭亏增盈，不断推进经营机制改革，加快业务创新步伐，各项业务大
幅度增加，经营状况显著改善，在支持农业和农村经济发展中，实现了自身效益和社会
效益的双赢，充分发挥了最好的联系农民的金融纽带和新形势下农村金融主力军的作用。
年内，被中国人民银行总行评为全国支农先进单位，并在全省农信系统综合考核中获得
一等奖。 (1) 存款业务大幅度增加。截止到年底，全市农村信用社各项存款余额达到
176.5亿元，比上年增加21.6亿元，存款余额和增量均居全市金融机构第一位。(2)贷款
投放大幅度增加， 支农力度不断加大。 潍坊市农村信用合作社联合社大力推行了深受
“三农”欢迎的信用约定、贷款证、联户联保、贷款上柜台、信用村(户)评定、小额信
用贷款等具有农信个性化和差异化最佳结合的金融品牌服务方式，信贷营销力度和信贷
支农力度进一步加大， 较好地解决了农民“贷款难”的问题。已评出的450个信用村、
60万个信用户，发放信用贷款2.3亿元。截止到年底，各项贷款余额达到132亿元，比上
年增加21.6亿元， 贷款增加额占全市金融机构的50%，其中新增农业贷款23.2亿元，新
增农业贷款占全市金融系统的99%。 农业贷款余额、累计发放额均居全市各金融机构之
首。(3) 经营效益大幅度增加。全市农村信用社认真落实了扭亏增盈责任制，加大增收
节支力度，积极组织收贷收息，组织开展“收贷收息竞赛”活动，新增贷款收息率达到
99%。实现盈余2330万元，减亏8997万元。全市农村信用社扭转了连续8年亏损的局面，
其中有10家联社盈亏相抵后实现盈余，诸城联社率先实现了社社盈余。寿光联社取得了
全省县级联社人均利润增长幅度第一名。昌乐联社取得了全省县级联社人均减亏幅度第
一名。(4)不良贷款大幅度下降。全市农村信用社在各级党委、政府的大力支持和公安、
法院等部门的大力协助下，不断加大清收盘活不良贷款工作力度，通过实行新老划段，
招标清收，落实责任，严格奖惩等措施，使清收盘活工作取得了明显成效。全市农村信
用社不良贷款比上年下降了5.2亿元，下降了9.6个百分点。(5) 业务创新步伐进一步加
快，服务功能日趋完善。在全市农信系统建成现代化计算机网络中心的基础上，推出了
电话银行、代理收费、银券一户通、信通卡等中间业务，并率先加入山东银联网络，为
广大客户办理结算、消费和支取现金等业务提供了更加快捷、便利的服务。年内信通卡
发行量达到10万张。联社货币市场业务辐射至20个省60个市(县)的70多家同业机构，累
计成交297亿元，在农信系统排名第8位。
(孔祥波 田军供稿)
【天同证券潍坊分公司】截止到2001年底，天同证券有限责任公司潍坊分公司股民开户
数18.1万户， 保证金余额89616万元，比上年增长16%；完成代理交易量184.6亿元，开
展资产委托2.6亿元。 参与了山东海化、亚星化学、青鸟华光、山东巨力、山东海龙等
多家上市公司的发行工作。天同证券有限责任公司潍坊分公司下设分公司、胜利东街、
健康西街、 鸢飞路、新华路、寿光、临沂、日照8个证券营业部及青州、诸城、高密、
沂南、 莒南、日照开发区、莒县7个证券服务部。天同证券潍坊分公司提供柜台委托、
自助委托、电话委托、网上交易、手机下单等多种方式进行证券交易。实现了与工商银
行、 农业银行、中国银行、建设银行、交通银行5个商业银行联网，与工商银行、中国
银行、交通银行、农村信用社等多家商业银行合作开展“证银通”(存折炒股)业务。
(江宏供稿)
【中国人民保险公司潍坊分公司】2001年，中国人保潍坊分公司紧紧把握加快发展这一
主题，奋力拓展保险市场，大力强化经营管理，努力深化内部改革，全市人保系统各项
工作取得了新进展。(1)坚持发展战略，业务持续健康发展。按照公司制定的总体部署，
全市人保系统先后开展了“世纪之春”、“世纪之光”、“世纪之星”、“世纪腾飞”、
“奔向成功”等一系列业务竞赛活动，促进了业务工作持续、健康、稳步发展，全年共
实现保费收入26002.5万元。(2)强化经营管理，管理水平明显提高。公司始终把提高管
理水平、推动管理升级作为经营管理的首要目标，采取各种措施，加强经营管理。加强
客户服务中心、业务中心和财务中心“三个中心”建设，在经营机制和管理体制的改革
探索上迈出了新的步伐，得到了总公司的充分肯定。推广业务程序，扩大了集中核保险
种范围；实现了定损、核赔管理集中化，加强了集中定损管理；建立定损与核赔分离制
度，加强了内部监督制约。全市人保系统实行“一本账”管理模式，加强了财务集中管
理，提高了会计核算质量。加大了电子化应用程度，为管理升级提供了技术支持。迎接
了审计部门和省公司业务大检查，对检查中反映出的问题进行了认真改正，依法经营的
观念更加牢固。(3) 加强精神文明建设，公司形象大大提高。深入开展了争创文明单位
和文明窗口活动，职工的精神面貌焕然一新。公司开展了“阳光使者”大型问卷调查活
动， 聘请了100多名保险社会监督员，虚心征求广大客户的意见和建议，自觉接受社会
监督。 响应市委、市政府“爱民富民、扶贫帮困”的号召，向临朐、安丘、青州近500
户贫困家庭捐赠了面粉、棉被，得到了地方党政领导和广大群众的好评。
(赵礼忠供稿)
【中国人寿保险公司潍坊分公司】2001年，中国人寿保险公司潍坊分公司坚持“转变观
念，自我发展”的基本思路，坚持“以人为本，深化改革”，以市场为导向，全力拓展
了各项保险业务，开创了寿险工作的新局面。深化人事制度改革、用工制度改革、分配
制度改革，优化了人力资源配置，激发了员工的积极性和创造性。大力开展了银行兼业
代理业务、银保合作全面启动。建立健全客户服务组织机构，开通95519热线服务电话。
进一步加大电子化建设的投入， 提高计算机的应用和管理水平。 全年共完成保费收入
47947万元， 比上年增长43.46%，增加保费14524万元。其中寿险新单保费完成24189万
元， 寿险续期保费完成21189万元，非寿险保费完成2569万元。在全国75个大中城市中
比上年增长率名列第12位，团险首年保费增长率名列第4位，市场占有率达到58%。全年
共支付满期及死亡伤残保险金6845万元，支付赔款1364万元。
(刘正敏供稿)
【太平洋保险公司财产保险潍坊中心支公司】2001年，中国太平洋财产保险股份有限公
司潍坊中心支公司坚持“以人为本，效益为先”的经营方针，确立了“以市场份额最大
化为目标，以讲求效益为根本，以规范管理为标准，以改革创新为动力，以人才兴司为
保障”的大发展经营理念，实现了公司在业务发展、经营效益、内控机制、人力资源配
置、 机构改革等方面的持续健康发展。 (1) 坚持效益为先，经营成果显著。大力实施
“经理工程”，加大新险种的开发拓展力度，积极培育新的保费增长点，实现了业务规
模与经营效益双丰收。 全年累计承保金额达到186亿元，实现保费收入1.33亿元，同比
增长12％，市场占有率36％，名列全省第一。在全系统大力实施“品牌工程”，强化内
部监督制约机制， 在承保质量、 理赔时效、 跟踪服务、 客户咨询等方面，充分发挥
95500免费服务热线电话的功能， 为客户提供24小时全天候报案和咨询服务，服务质效
显著提升。 全年共计受理各类赔案12337笔，支付赔款6954万元。受理各类保险业务咨
询10000余件。(2)以人为本，全面启动人才兴司工程。通过竞争上岗，末位淘汰，全面
实行了全员劳动合同制，压缩精减大批二线员工充实一线，实现了一、二线人力资源5：
1的合理配置。 加大后备人才储备力度，公开面向社会广泛引进各类管理、技术人员21
人。公司大专以上文化程度的人员占53％，中级以上技术职称人员占17％，各类技术人
员占31％。(3)机构改革顺利实施。分业经营改革之后，对5个办事处升格为支公司，机
关部室由原来的11个压缩到6个， 并新增设3个直属营业部。全辖19个机构中，有8个支
公司，5个直属业务部，6个机关部室。(4) 规范管理，内控机制进一步完善。先后对承
保、理赔、财务的管理进行改革，全面实行集中统一管理。(5) 电子信息技术运用水平
进一步提高。业务系统与财务系统成功对接，OA传输系统的应用，网上银行业务的开通，
标志着公司成功实现了电子信息技术的升级换代。
(王延庆供稿)
【太平洋保险公司人寿保险潍坊中心支公司】2001年，太平洋人寿保险公司潍坊中心支
公司遵循总公司“转变观念、加快发展”的指导思想，以市场为导向，以客户为中心，
团结拼搏，锐意进取，各项工作再创佳绩。(1) 经营效益进一步提高。公司保费总收入
2.307亿元，同比增长42.8%，市场占比达到30%。其中，个人寿险新契约保费6524万元，
同比增长74.5%；团体寿险保费5260万元，同比增长35.9%；健康意外险保费收入1838万
元，同比增长40%。(2)人事和分配制度改革取得明显成效。在全司推行干部竞聘、选聘
和双向选择的用人制度。按照管理目标和职责目标，对管理部门负责人实行层层选聘，
其他干部员工则采取竞聘为主、选聘为辅的办法产生。推行基本工资、岗位工资和绩效
工资“三资”并存的考核办法，充分调动了干部员工的工作积极性。(3) 加快规范化管
理进程。相继出台了《人身险给付审核管理规定》、《理赔流转程序管理办法》等一系
列规章制度。成立了“网上银行”，坚决推行收支“两条线”，加强了对资金和费用的
调控力度。信息技术管理上，成功推广应用省内OA和总公司OA系统，顺利完成分支公司
二级网络的建设工作。(4) 做好保险给付工作。全年共受理赔10453件，支付赔款940余
万元，结案率达到97%，充分发挥了人寿险的经济补偿作用。(5) 充分发挥95500咨询电
话的功能，在为客户提供24小时保险报案和咨询服务的同时，实行逐单回访制度，受到
了社会各界的一致好评。(6) 员工队伍进一步壮大，营销员队伍已经发展到4000多人，
团险行销队伍100多人。
(徐本君供稿)
【中国平安保险公司潍坊支公司财产保险】2001年，中国平安保险股份有限公司潍坊支
公司财产保险工作坚持“开拓创新、加速发展、扩大规模、提升品质”的工作指导方针，
深化改革，强化管理，在经营、管理和发展等方面取得了一定的成绩。全年承保金额75
亿元，实现保险业务收入2317.16万元，比上年增长49.5%，计划完成率为1 00.75%，赔
款支出1136.7万元。(1) 强化内控，防范风险。从加强两核管理入手，进一步调整优化
险种结构， 完善核保、核赔流程，实行统一的核保和分级定损的核价管理，实行KPI量
化考核，实行收支两条线，落实管理职责，赔付能力进一步增强。(2) 客户至上，优质
服务。以“信誉第一、效率第一、客户至上、服务至上”为宗旨，加强售前、售中、售
后的服务， 开展“客户调查回访” 活动，适时推出客户需要的新险种。理赔服务遵循
“主动、合理、迅速、准确”的原则，积极为客户服务。(3) 电子化建设和应用步伐加
快。 通过网络管理和小型机设备的利用，车险E化管理，财务推行预算管理、资产上线
等，使公司办公自动化水平明显提高，加强了信息交流，降低了管理成本。(4) 加强培
训，提高员工素质。重点抓了两核人员、销售人员的培训，从培训内容、途径、方式、
方法进行了系统筹划，强化风险防范和法律知识、专业知识、技能的培训，采取以会代
训、在岗培训等方式，促进了员工队伍技能与素质的提高。
(刘希璞供稿)
【中国平安保险公司潍坊支公司人寿保险】2001年，中国平安保险公司潍坊支公司人寿
保险工作继续秉承“信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上”的服务宗旨，适应社
会发展的需要， 适时调整工作思路，取得了较大成绩。全年实现保费收入1.2亿元，其
中新契约保费8716万元，同比增长率为48%。支付各类理赔款项419万元。(1) 以提高服
务质量，提高客户满意度作为工作的出发点，积极致力于构建高科技服务平台，为客户
提供专业化的产品和服务。平安以95511全国电话服务中心和WWW.PA18.C OM网站为核心，
依托门店服务中心和专业化的直销业务员，构筑了统一的品牌管理系统和服务界面的平
安3A服务体系，使客户无论何时 (Anytime) 、无论何地(Anywhere) 、无论以何种方式
(Anyway) ，都可以享受到平安保险公司的满意服务。(2)先后在诸城、寿光、昌邑、昌
乐等县市设立了分支机构和业务与服务网点，截止到年底，平安保险公司寿险已在全市
的所有县市区都有了分支机构或服务网点，方便了市民和客户，充分体现了平安的服务
价值观。
(孙军义供稿)
责任编辑 张信华