【各项业务平稳发展】存款总额稳定增长。1996年末，人民币各项存款余额达到426866万元，较年初新增93089万元。外币存款余额达到14288万美元，新增662万美元。有5个支行、办事处的人民币存款新增额进入省行前10名；招远支行、南大街办事处、莱州支行、龙口支行和分行专柜储蓄存款当年新增超过亿元，在省行8个当年过亿元的支行中占5个。存款总量的稳定增长，使该行资金实力进一步增强。
信贷资产管理打下了向好的方面转化的基础。该行不断探讨建立新的信贷管理机制，把提高信贷资产质量列在各项业务工作的首位来抓，为实现整体效益的不断增长打下良好的基础。一是内部管理工作得到进一步加强，提高了授信管理的时效性和规范性。该行的审贷分离、统一授信、授权有限的信贷管理模式得到省行、总行的肯定。二是实施以票据质押贷款为主的信贷结构调整战略，贷款投向及结构趋向合理，体现了安全性、流动性、效益性的统一。三是加大风险贷款的清理力度，在收贷收息和清理、转化风险贷款中，创造出许多成功的做法和经验。
中间业务稳固拓展。年内相继推出了电话银行、车载银行、个人实盘外汇买卖及代收、代发等业务品种。国际结算继续保持了主导地位，服务品种从单一的代收代付型进出口结算发展到结算与多样形式的贸易融、资及各种咨询服务相结合的新模式，尤其是贸易融资的力度逐年加大。该行利用中行的整体优势，与171个国家和地区的3823家外国银行建立了代理业务关系，可直接或通过联行与这些代理行办理国际结算业务。
【强化管理】在行内建立起有效的授权有限和事后监督制度，对风险业务控制、防范的主要内容和各类业务、各级人员的权限界定以及对越权行为的处理都做出了明确的规定。在常规稽核的基础上，年内重点突出了对风险业务的监控和对违规、违纪、违章经营的检查和清理整顿。“三防一保”工作较好地落在实处，各级都做到了思想、组织、措施、检查、管理五到位。分行再度被市公安部门评为"安全保卫先进单位"。
领导班子和员工队伍建设进一步加强。首先从管住人入手，年初下发了《关于在干部中大兴读书学习和调研之风的意见》，规定了8种书目，组织干部认真学习建设有中国特色社会主义理论、时事政治和商业银行业务.组织人员撰写了《银行干部要做到"十戒三慎"》的文章，对干部提出了政治业务素质、事业心、责任感、人生观、价值观、工作和生活作风、人格修养等诸多方面的要求；又根据新时期思想政治工作的特点，编写了《怎样做个好行员》的小册子，该小册子被省行推荐为教育员工的范本教材，并陆续被多家报刊连载。
【深化内部改革】完善了二级核算制。实行分部门核算。对分行科室重新划定了利润中心、费用中心、资金中心的范围，明确了核算的具体内容；对支行及支行下属的分理处、储蓄所的核算内容给予重新界定。理顺了各级各部门的责任、义务和权力，制订了具体的核算和考核办法。进一步把效益与个人利益挂钩。在分行储蓄专柜、信用卡科等部门进行了按业务量计酬的试点，柜员收入与业务量挂钩。
推行多功能柜员制，调整压缩机构网点。在往年改革的基础上，1996年又进行了劳动组合的再次改革。推行多功能柜员制，基本做法是将支行机关科室精简合并为“三部一室”或“两部一室”，网点柜台一个窗口可办理多种业务，二线岗位一人兼做多项工作。结合多功能柜员制改革，合理调整网点布局，实施网点向市区集中、向繁华地段集中的战略，大规模收缩代办所。1996年，全辖共撤掉6个网点机构、200多个代办所。
继续深化用人用工制度改革。对领导干部坚持述职、评议和考评制度，不仅职工能进能出，干部能上能下也开始步入良性循环的轨道，全年有7名干部被降免，5名干部受到诫勉。为培养和调整干部队伍，还选派5人到支行挂职锻炼。1996年，除安置军队转业干部，第一次实现人员负增长。
【电子化建设】 网络建设、新系统开发不断取得新成果。全年BCS储蓄系统共上机24个网点，电脑实际覆盖率达到8l％；除莱州、长岛外，实现了全辖信用卡业务联机实时通存通兑，并使信用卡联机实时处理功能扩展到储蓄所一级；在中行系统率先开发成功了国际标准联线借记卡，随后又与太平洋保险公司烟台分公司联合推出了国内第一家采用联线借记卡发行的缴费联名卡；将BCS储蓄系统的清算方式由相互清算改为中心清算，提高了清算质效。完成了授信一体化管理系统的开发、测试及投产}全辖10个支行、办事处开通了全国电子联行系统，财会系统由宝来机向小型机平台升级；开发成功了中型机、小型机平台互联，实现了柜员终端的一机多能。电子化应用水平的提高，使该行向国际大行的目标又迈进了一步。
【参与企业改制，支持企业发展】该行把服务、支持国有大中型企业作为银行工作的重点，积极参与企业改制，促进企业改善经营。一年来，向企业特别是大中型国有企业和重点项目累计投放人民币资金6.6亿元，外汇1600多万美元，引进外资756万美元，各项贸易融资累计16567万美元，承兑汇票及再贴现7740多万元。贷款余额有80％投放在国有大中型企业和重点项目。
为更好地扶持企业，配合全市"大、高、外"和"名牌"经济发展战略，自年初始，实施了"双百工程"，即从1000多开户企业中，选出100户产品适销对路、经济效益好的企业给予重点支持；选出100户困难企业进行重点监控，主动参与企业管理，帮助加强资金调度，促其走出低谷。
外贸企业是该行的主体客户，由于历史的和政策的等方面原因，不但企业困难，也使银行背上沉重的包袱。面对现实，该行积极主动参与外贸企业改制，既出票子，又出点子。向市政府提出的大宗商品集中经营、外贸企业间的纵横联合、组建企业集团、企业兼并等建议，已在几十个企业实施，取得了良好的社会效益和经济效益。
【精神文明建设】领导班子、党团队伍的核心和带头作用得到充分发挥，全行上下形成了一种健康高尚、奋发向上的氛围。在对全市金融系统行业作风进行的一次全面、大规模的检查中，该行各项得分和社会满意率名列前茅。连续3年被评为省级文明单位，辖属的龙口支行西市场储蓄所被团中央和人民银行总行授予国家级"青年文明号"称号。在1996年人民银行总行召开的全国金融系统"四讲一服务"活动座谈会上，该行作为中国银行系统唯一的代表在会上介绍了经验，受到戴相龙行长和其他领导的重点表扬。
(刘建军)