【医院分级管理工作进展顺利】 两年来，全市医院分级管理工作本着积极稳妥、分期分批、严格掌
握标准的方针全面铺开，多次举办医院业务骨干培训班，前后共培训业务骨干150余人。各医疗单位
为搞好医院分级管理工作，争取医院"达标上等"，首先从提高人员素质，搞好"三基、三严"训练入手，
有针对性地开展全员业务培训和以医、护技为重点的技术练兵活动，努力提高医疗服务质量，逐步实
现以患者高标准、高效率、高质量的医疗服务；其次，不断加强职业道德教育，狠抓医德医风建设，
增强广大医务人员的职业责任感，保证医疗安全，提高医疗服务水平。到1995年底，毓璜顶医院、莱
阳中心医院先后通过了山东省医院评审委员会的评审，分别达到了三级甲等和三级乙等医院的标准；
牟平区人民医院、蓬莱市人民医院、龙口市人民医院、莱州市人民医院、栖霞县人民医院、招远市人
民医院、海阳县人民医院、福山区人民医院、栖霞县第二人民医院、海港医院、龙口矿务局中心医院
被评为二级甲等医院；47所乡镇卫生院被评为一级甲等医院。
【强化重点环节管理，全面提高医疗质量】 为全面提高医疗质量，1995年，市卫生局和各医院签订
了年度"医疗质量与行风建设目标管理责任书"，明确了医院的质量管理目标，对其中的重点环节进行
强化管理，单项落实。一是重点抓了院内感染管理工作，按照卫生部《医院感染管理规范》的要求，
加强对院内感染工作的领导，健全组织，落实责任。并组织人员对全市二级以上综合医院及市直专科
医院进行了一次大检查，有力地促进了医院内感染管理工作的顺利进行，使市院内感染管理工作又上
了一个新台阶。二是强化医疗安全管理，制定医疗安全措施，加强监督检查，查处医疗隐患，保证了
医疗安全。
【护理管理走上法制管理轨道】 为贯彻执行《中华人民共和国护士管理办法》，市卫生局组织完成
了全市在职4500余名护理人员的执业资格审核和执业注册工作。并颁发了护士执业证书和护士注册证
书，对500余名在岗但未取得执业资格的护理人员及护理专业应届职业中专毕业生，组织参加了全省
护士执业资格考试，使全市的护理管理工作走上了法制化管理轨道。
【市直综合医院实施社会服务承诺制度】为强化医院监督机制，1995年下半年，市卫生部门出台了社
会服务承诺制度，公开向社会做出了医疗卫生服务承诺，自愿接受全社会的监督。承诺范围包括急诊
医疗服务，门诊医疗服务，住院医疗服务、后勤保障服务。其服务宗旨是：以高尚的医德、精湛的医
术，优美的环境。为患者提供一流的医疗保健服务。广大市民和患者如发现有违背承诺的情况，可直
接到医院投诉；如对投诉的问题没有得到圆满答复时，可向烟台市卫生局社会服务承诺制度落实监督
办公室投诉，该办公室一周内给予答复。医院实行服务承诺制度后，促进了医院的各项工作，融洽了
医患关系，受到了广大群众的好评。
【24处医疗保健单位通过省及国家"爱婴医院"验收】 从1994年开始，全市开展了创建"爱婴医院"活
动，各级医疗单位和妇幼保健机构高度重视，成立了以主要领导为组长的领导小组和以产科主任、儿
科主任及护理部主任为骨干的技术指导小组，对医护人员进行专业培训。尤其是对产科、儿科和预防
保健科的医护人员，要做到会操作、会指导、会宣传。通过两年的努力，全市24处医疗保健机构通过
了省及国家"爱婴医院"评估验收。
(姜平)