【统一法人体制】统一法人体制是交通银行为适应对外开拓国际业务，增强整体实力，提高对外信用
评定等级，于1994年出台的深化内部体制改革的一个重大决策。统一法人体制后，交通银行由原来
的总行、分支行各为独立法人两级管理体制变为总行一个独立法人分级经营管理体制。到1995年底，
实收资本为111．1亿元人民币，注册资本为120亿元人民币，被美国穆迪公司采用财务实力评级办
法评为“D+”级，列全国同行业首位，按一级资本在英国《银行家》杂志排名，列世界1000家大银
行的191位。烟台交行在总行统一布署下，顺利完成了股权合并和换股测算工作。通过法人体制的变
更提高了烟台交行在总行统一调度下筹集资金支持地方经济建设的能力，为进一步发展打下了坚实的
基础。
【加快规模发展】截止到1995年末，交通银行烟台分行资产总规模达20．7亿元，比上年增长19．2
％。其中，人民币资产总规模增长24．8％，外汇资产总规模增长4．8％。人民币存款比1994年增
长39．3％，其中储蓄存款增长85．6％，外汇存款增长7％。人民币贷款增加22．8％，外汇贷款增
加3．2％。国际结算量比1994年增长42．9％。其中贸易结算量增长21．9％，非贸易结算量增长
61．8％。贸易、非贸易结算量分别列全国交行系统第10位和第5位；结售汇量比1994年增长146．8
％；太平洋信用卡发卡量也有一定增加，单卡存款量、交易额、交易笔数3项质量指标均列省内分支
行首位。
烟台交行按照“创建烟台一流银行、经营发展东北亚金融服务网、走与世界金融业务接轨”的外
向型大金融商业银行发展战略，积极加快自身经营规模的发展。两年来，在服务机构网点发展上，经
人民银行批准，先后在莱阳、福山、牟平建立了3个区外办事处，全行新上储蓄所、代办储蓄网点
60多家，初步形成了以分行区内5个营业部办为中心，以开发区以及3个区外办事处为延伸地带的
金融服务网络体系，服务实力迅速扩大。在业务拓展上，通过筛选优化，发展有市场前途的“拳头产
品”、“名牌产品”、高新技术产品的企业客户群体；在经营传统的银行存贷款业务的同时，推出了小
额存单抵押贷款、打包放款、贴现再贴现、信用卡等10多个新业务品种，服务范围和业务品种不断
增多，功能齐全。同时通过与上级行、本币与外币、境内与境外“三个联动”的开展，国外业务迅速
发展，先后与世界71个国家和地区464家银行的1004家总分机构建立了代理行、帐户行关系。在服
务基础设施和“硬件”建设上也上了一个大台阶，先后完成了分行本部营业大楼、国外部营业厅内外
装修以及市府街、青年路、福山3个办事处营业大楼的建设，并开通了与交行全国分支行信息高速公
路X．25网，建立了X．28方式下的 MAIL，所属网点柜面电脑自动化服务面达100％。这几项工程
的上马，被市民称为“交行跨世纪的奠基工程”。
【深化内部改革】 该行坚持在改革中求生存求发展，在完善前几年探索推行的企行内部人事、用工、
分配三项制度改革的基础上，又实施和推行了“行员制”、“干部管理目标责任制”和“内部核算
制”三项重大改革举措。“行员制”改革，按照交通银行《行员制实施办法》对全行人员任职资格进
行了重新评定，并按照行员等级、学历、职称、工龄、任职年限5个因素综合测评，落实了行员等级
工资制，使该行行员等级管理走上了规范化商业银行的道路。“干部管理目标责任制”是近年形成的
干部任期内责、权、利相结合的管理模式，是干部聘任制的延伸和细化，进一步强化了干部的管理责
任和风险机制，为干部绩效挂钩能上能下提供了实际依据。“内部核算制”就是将各部、办的经营效
益与费用支出纳入统一核算的办法，解决了部门之间利益分配问题。三项制度的改革实施，进一步理
顺了全行的内部管理关系，增强了机制的活力。
【转变服务方式】 该行积极转变服务观念，牢固树立“客户就是上帝”、“服务就是效益”的思想，
变等客户上门为主动营销服务，引起服务机制的重组与变化。在柜台结算服务方面，通过“优质服务”
竞赛活动的开展和《交通银行行员行为规范》的落实，全行所属网点服务人员着装整齐，佩戴胸卡，
全面推行微笑服务、站立接柜、文明用语，并实行内勤主任值班制度。为方便客户，各柜所主动调整
一线接柜人员，将服务态度好、业务素质高的人员调到直接面对客户的岗位，加速了接转速度，缩短
了客户滞留柜台时间，服务面貌发生深层次变化。同时各柜所还大力开展上门服务业务，对市百货大
楼等20多家业务结算频繁的大企业，变按月上门对帐为按旬上门对帐，受到企业的欢迎。对全行50
多家结算量大、业务忙、存取款有困难的重点企业和单位，每天指派专人专车上门接送款、单证、代
办返存、转存、外汇结算等业务，加大了服务力度，方便了企业，提高了金融服务时效，使市场经济
条件下新型银企关系得到确认。
【支持经济发展】 该行坚持以地方经济建设为己任，强化资金调度，努力提高资金使用效益。突出
做到“三个字”：在资金投向上求“准”，引导经济优化投入合理发展。在内部，严格落实贷款“三
查”制度和审贷分离制度，确保资金投向事关国计民生的烟台国有大中型企业。重点支持了市百货大
楼、金属材料公司、管道煤气公司、石棉制品厂、外贸公司等50多家大型骨干企业的发展，培植了
一批新的经济增长点，促进了全市经济合理重组优化发展。在贷款立项上求“大”，推动经济向“大
高外”格局循环滚动。两年先后发放500万元以上项目的贷款比1993年增长30％，参加银团贷款的
项目也有所增加。尤其是支持市政府确立的烟韩海上通航项目和“三站批发市场”项目，美元贷款达
到550万元，人民币贷款达到5000多万元。不仅为全市人民办了大事，也提高了自身的知名度。在
贷款服务上求“优”，积极为经济发展创造良好的融资环境。所有信贷员都落实了贷款项目服务包干
责任制，从贷款立项审查、报批、资金到位、资金使用，实行“一条龙”跟踪服务，既方便了企业，
又提高了资金的效益。行领导还专门与50多家重点企业建立了对口服务关系，定期上门征求意见，
在企业遇到困难时，与企业一起商谋大计共渡难关，使烟台交行真正成为经济发展中不可缺少的一个
可靠后盾。
(吴成球)