【各项存救创历史最高水平】 1995年，全行始终把存款工作作为各项工作的重中之重，牢固树立
“存款是立行之本”的观念，坚持“行长抓、全行办”，加强领导，落实责任，科学地分解任务指标，
加大存款工作力度，同时规范经营行为，走依法增存的路子，为存款的稳定增长打下了坚实的基础。
至年底，各项存款达65．66亿元，比年初增加13．31亿元，比上年多增4．7亿元，完成年计划的
110％，创历史最高水平。在对公存款方面，注意发挥全行的整体功能，部门之间协调动作，全行上
下配合联动，至年末，对公存款达17．46亿元，比年初增加3．1亿元，完成年计划的155％。储蓄
存款方面，充分发挥电子化优势，8月份，实现了全辖17个县市区行的计算机联网，新增联网所26
个，使进网率达到85％，计算机处理的储蓄业务占全部业务的95％以上。代发工资业务发展较快，
全年新增代发单位186个，代发户数14．5万户，比年初增加5万户。稳定发展柜员制储蓄所。年内
新增23个柜员制储蓄所，开展了“挂牌上岗”、“设立监督台”、“规范操作程序”、“规范服务
用语”等一系列旨在提高服务水平的活动，推动了储蓄人员业务素质和工作效率的提高。年底，储蓄
存款达到48．2亿元，比年初增加17．46亿元，比上年多增3．73亿元。同时还多渠道融资，积极
争取总、省行直贷规模和资金。1995年，把一批经济效益好的大企业和大项目争取列入了总行、省
行自营项目，积极与总、省行衔接，争取上级行的支持，缓解了资金需求的压力，壮大了该行支持地
方经济发展的资金实力。
【调整信贷结构，提高信贷资产质量】一是优化增量。以“保重点、增效益”为基本原则，新增流动
资金贷款大部分投向了重点企业及效益好的大中型骨干企业，保证了其资金需要。在资金和规模上优
先支持打包放款业务，以此来拉动整个信贷结构的调整。同时适度压缩各类技改贷款，确保投向更加
集中、重点更加突出。二是盘活存量。加大技改收贷力度，实行“多收多贷、少收少贷、不收不贷”
为主要内容的收贷挂钩政策，将收回的技改贷款全部投向重点企业、重点项目。同时抓住企业转制的
时机，转化贷款风险，并积极申报核销呆帐贷款，使存量资产质量明显提高。三是信贷管理进一步科
学化、规范化。1995年全面推行了信贷资产风险度管理，先后3次进行了企业信用等级评估，测定
了700多户企业的贷款风险度，将风险度大小作为发放贷款的主要依据，并完善了贷款合同，使贷款
的安全性有了更加可靠的法律保障。年底，被省行授予“信贷管理先进单位”称号。通过上述措施，
转化风险贷款8850多万元，信贷结构得到了有效调整，信贷资产质量明显提高。
【稳步拓展中间业务，快速发展新兴业务】 1995年，利用计算机的优势，集中力量加快通讯网络、
资金结算、信息传输与决策支持系统的电子化建设，为企业提供本、外币结合、信贷、技改、外汇业
务配套的一条龙服务，并大力拓展代收、代发、代理等中间业务。在巩固、发展传统业务的同时，新
兴业务也迅速发展。国际业务的重点由外汇存贷向外汇中间业务转移，已与世界上70多个国家和地
区的79家银行建立了业务代理行关系。国际结算、结售汇业务得到了较大发展。牡丹卡业务发展快，
年末发卡量达2．3万张，特约储蓄所100多家，特约单位达到300多家，不仅向持卡人提供衣、食、
住、行、娱乐等全方位的结算服务，而且开办了水费、电费、邮电费、养路费等10项专用卡业务，
持卡交易量及交易额有大幅度提高。房地产信贷业务进展顺利，相继开办了单位职工住房贷款、单位
购建房贷款、房地产开发企业建设开发经济适用房和解困房贷款等政策性业务。同时，经营性存贷款
业务也有较大突破，在原先开办的工商企事业单位住房存贷款等业务的基础上，又开办了安居工程项
目存贷款业务和世界银行住房贷款转贷业务。各项房改业务的开展为全市广大市民参与房改提供了一
个宽松的金融环境。
【加大科技工作步伐，完善电子化服务手段】 1995年，该行一手抓网络扩充，一手抓ES9000的上
机准备工作，全年完成会计、储蓄前台营业网点上机50个，使全辖前台营业网点上机总数达到157
个，占网点总数的89％，全辖95％以上的会计、储蓄前台业务纳入了计算机处理。年底，全辖19个
会计营业网点全国联行业务、所有省辖联行业务纳入了电子汇兑网络，完成了12个会计“母子所”
的上机试点工作，为县市区行会计分理处上机走出了一条投资少，操作简单，便于管理的路子。由于
该行电子化程度提高，一方面为市民的日常生活增添了便利，另一方面，方便了开户企业的存款、结
算及存款业务的开展，缩短了资金在途时间，加速了企业资金的周转，社会效益十分明显。
【优质文明服务活动成效显著】领导干部带头转变工作作风，建立了行长联系县市区行制度，加强与
基层行的联系。在党员中开展“创一流业绩，树党员形象”活动，在团员青年中开展争创“青年文明
号”活动。同时大力开展优质文明服务活动，1995年6月，率先在全市金融系统中开展了文明用语
活动，并结合全行实际情况，对通用类、科室人员、柜台服务人员分别制定了相应的文明用语和服务
禁语，共制定文明用语40条，服务禁语120条，印制下发到各县市区行和各科室。11月下旬又举办
了全辖“文明用语、服务禁语知识竞赛”，使优质文明服务活动更加广泛、深入，服务质量有了明显
提高。1995年，市分行及其下属的芝罘区、福山区等8个支行被烟台市委授予市级“文明单位”称
号，市分行营业厅荣获烟台市“十佳窗口单位”称号，招远市支行魁星路储蓄所等15个青年岗位分
别被授予省、市、县级“青年文明号”称号。
【莱山区支行成立】 1995年5月1日，工商银行莱山区支行正式成立。7月1日开始对外营业。截
止年底，存款余额达3705万元，贷款余额达9280万元，各项业务都有较大发展。
(王海兰)