【综述】 年内，在运输生产中，民航烟台站全体干部、职工始终不渝地奉行“人民航空为人民”的
服务宗旨，较好地完成了上级下达的运输生产任务。全年旅客发运6.3万多人，货、邮、行发运量达
800吨。
在飞行安全保障工作中，航站把飞行安全和运输服务工作作为头等大事，严把接收放行关。新候
机楼、航管楼建成后，各业务部门的工作人员全体出动，航站领导亲临现场，严密组织，精心指挥，
顺利完成了搬迁任务，确保了飞行安全和运输生产。全年保证各种飞行1533架次，其中航班1412架
次，加班51架次，包机58架次，调机5架次，其他飞行7架次。放行正常率为95.3％，达到了上
级规定的要求。全年本场维护飞机800多架次，排除了飞机大大小小的隐患和故障，确保了航班正常
和飞行安全。
航站实行目标管理和全方位管理。通过管理，各项工作落到了实处，服务机制走上了正轨，逐步
实现了系统化、规范化、科学化。
【候机楼、航管楼竣工试用】 年内民航烟台站筹建了候机楼、航管楼，总投资为1554万元。候机
楼面积为7040平方米，设计最大客流量为300人／小时，候机楼二楼设有旅客餐厅，面积为518平
方米，可供200多人同时用餐。航管楼面积为1600平方米，楼内配备了现代化的通讯导航等指挥系
统，为航班飞行安全与正常提供了保障。候机楼、航管楼的筹建，得到了烟台市政府的大力支持和援
助，工程于7月1日竣工。新候机楼、航管楼的建成，将促进烟台航空事业和经济的发展。
【不断改善、提高服务工作】 年内，航站全体干部、职工始终不渝地奉行“人民航空为人民”的服
务宗旨，坚持“安全第一，旅客第一，服务第一，质量第一”。在以“安全、质量、效益”为主要内
容的社会主义劳动竞赛中，航站开展了“争创最佳运输服务员”的活动，进一步健全和完善了运输服
务工作的行为规范。全体人员实行了文明礼貌用语，热情为旅客服务，积极为旅客排忧解难。先后为
广交会及在烟台召开的全国电子、轻工、化工、烟草等大型会议安排了加班、包机53架次，为旅客
送票到门1208人次，主动为旅客联系青岛、上海、大连等全国各地的机票2846张，受到中外旅客的
赞誉。4月21日，韩国旅游团22人请求由2158航班调到5117航班(二者相差6个小时左右)，时逢
星期天，调整难度大，但航站人员竭尽全力，终于使韩国旅游团一行如愿。
(孙炳尧)