【概况】2004年，全市邮政完成业务总量43381.9万元，同比增长8.2%。邮政通信网络进一步完善，通信能力明显增强。顺利完成火车提速和“全夜航”方案的实施工作，烟台地区出口特快邮件的运递时限普遍缩短1～2天。完成邮储系统的全国统版、11185系统的升位改造、卡哈拉项目的上线联网、邮路总包交接信息的互联互通和128条形码总包袋牌系统的推广使用等工作。服务热线升位扩容以后，用户足不出户就可以通过“11185”热线完成业务咨询、办理、查询等，并可以通过电话预约，得到邮政的上门服务，邮政服务的内容更加丰富，服务方式更加多样化。邮政绿卡网络实现与全国和其他银行网络的互联互通，邮政通信科技含量和信息化水平进一步提高。全面推行个性化承包方案。在全市各级邮政部门实行个性化承包，进一步放开经营者的经营权、用人权和分配权，从责权利各个方面调动经营者的积极性和创造性。强化财务管理，以增收节支为重点，按照固定成本预算制、变动成本配比制的原则，实行了成本预算管理，努力提高企业的经济效益。加强审计、稽查工作，集中力量理顺和完善报刊资金管理，使报刊核算逐步走向规范化。出台《烟台邮政盘活资产指导意见》，加快闲置资产的盘活变现步伐。强化服务质量管理。深入落实规范化服务的各项制度和规定，结合烟台市“环境建设年”活动，进一步解决好群众反响较大的各类热点和难点服务问题。加强对行风建设的指挥调度，聘请社会监督员，对邮政服务进行有效监督和促进，切实改善了服务质量。
【《神话--八仙过海》特种邮票发行】2004年7月30日，国家邮政局发行《神话--八仙过海》特种邮票1套1枚，并在蓬莱举行首发式。这是烟台市首枚独立本地题材的特种邮票，全国发行总量1200万枚。《神话--八仙过海》特种邮票的发行标志着烟台拥有了自己的“城市名片”，提升了烟台的城市品牌。
【烟台邮政服务“三农”】2004年，烟台邮政局响应中央和各级政府服务“三农”的号召，发挥邮政的网络、资源和品牌优势，积极发展农村邮政物流。在全市6000多个自然村建立了邮政服务站。服务站不仅代理邮政的信函、包裹和报刊订阅等传统业务，还为农民提供生产生活用品配送服务。结合示范户、送科技下乡等活动，全市邮政部门共销售种子56.28吨，销售植物生长剂166万袋，化肥1600多吨，方便了农民的生产生活，为繁荣农村经济做出贡献。
【推行个性化承包方案】年内，全市各级邮政部门推行个性化承包方案。个性化承包是建立在企业与承包人双方隶属关系、管理与被管理地位不变的前提下，以经营指标为承包标的的经营承包方式。在不改变现行财务报帐制度、业务管理制度的基础上，进一步放开经营者的经营权、用人权、分配权，实行自主经营、收入成本配比、超额分成、风险抵押。从责权利各个方面进一步调动经营者的积极性和创造性。
【烟台特色邮资封项目启动】年内，烟台邮政局在全市启动了烟台特色邮资封征订活动，至年底，全市共征订170万枚。“烟台.海滨风光”和“徐福东渡”邮资图获得国家邮政局批准发行。烟台特色邮资信封的发行对宣传烟台，推介烟台、提高烟台知名度具有推动作用。
(孙志文)