【概况】2004年,烟台机场共安全保障各种飞行1.4万架次,安全检查旅客51万人次，检查行李109万件，查获各类危险违禁物品3452件，查出乘机手续不符合规定的旅客179人，连续20年确保飞行和空防安全，并通过烟台市政府安全生产考核达标。客货邮行吞吐量均创历史新高，共完成旅客吞吐量100.2万人次，货邮行吞吐量1.8万吨，分别比上年增长34.3%和28.4%。9月29日，烟台市政府印发《烟台市政府关于烟台莱山机场体制改革有关问题的通知》，组建机场集团，为市政府直属企业，并授权机场集团对莱山机场实施具体管理和国有资本运营职能。12月17日，烟台国际机场集团有限公司正式成立。10月10日，机场在民航大厦举行20周年庆典仪式。
【安全管理】烟台机场认真落实安全生产责任制，层层签订安全责任书，加大安全监督检查力度。开展“安康杯竞赛”、“创建平安空港”等活动，强化二级机构领导干部的日安全巡视检查制度。注重安全投入，对全向信标机、气象网络信息系统等10个项目进行改造和更新。保障部门主动协调，形成合力，消除了多起事故隐患，确保飞行、空防和地面安全。
【市场开发】年内，机场提出以航空公司为主，以机场、旅行社为辅的三位一体市场开发策略，于6月8日成功开通烟台至大连包机，填补了烟台无旅游包机的空白,推动了航空公司对机场运力的投放。大力发展国际、地区航线运输生产，货运中心与浦东机场联合开发了大件国际货物的卡车运输业务，开辟了一条国际货物仓储和运输的新模式，客货销售中心通过电子客票、网上订票、机场取票等一条龙服务，客票销售量逐步增加。
机场同各经营单位签订《目标承包责任书》，对客货销售中心、货运中心实行“双挂”，即考核指标在实际利润的基础上增加了销售量、货物出港量。候机楼管理公司发挥候机楼资源，开展延伸服务；食品公司利用配餐优势，开展多种经营；实业公司大力开拓广告收入，加大商务办公楼面向社会出租营销力度，通过提高宾馆服务档次，提升了机组人员和误机旅客的接待能力，增加了收入。
【基础设施建设】市政府投资对机场进行了包括停机坪扩建、滑行道和联络道改造等飞行区改扩建工程，机场自行投资对宾馆及老办公楼装修改造、对迎宾路改造工程完工并投入使用，新建海关监管仓库，对全向信标机进行更新，机场综合保障能力得到提高。
【提高服务质量】机场各服务保障部门积极转变服务意识，努力发挥职能作用，提升了服务水准，在坚持巩固和提高对旅客服务质量的同时，提高对货主和航空公司的服务水平，赢得社会各界好评。全年共服务重要客人1746批、1.1万人次，服务头等舱客人2943批、1.4万人次，未发生一起有效投诉。
(孙务)