【概况】2003年，中国联通有限公司烟台分公司各项业务指标名列全省前矛。GSM用户达到50多万户，CDMA用户达到20万户。数据、长途和互联网业务发展迅猛，年内完成了烟台市国税局到各县市区国税15条10M专线、县市国税到所属征收分局56条2M专线，烟台气象局到10个县市及塔山雷达站11条2M专线，烟台市计生委与省计生委2M专线及市计生委到各县分支机构13条512K数字电路和烟大校园网改造等工程。利用联通综合业务优势，为气象局提供了VOIP电话业务，为计生委开通了VPDN业务。
【网络建设】2003年，烟台联通公司重点抓了CDMA三期工程的建设，投资总额达4.5亿元，于2004年1月全网开通运行。烟台联通开展的“千金测试网络，联通承诺更好”活动受到社会高度评价。在辽旅渡“2.22”海难中，CDMA手机在海难发生的长岛海域大显神威：信号饱满、通话清晰，为海难的救援工作提供了有力的通信支持，许多乘客、船员及解放军战士对联通公司和CDMA移动电话给予高度评价，显示了联通网络全面提升后强大的技术优势。
【服务创新】公司在服务一线倡导“用户是衣食父母”的服务理念，推行了“客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准”的服务准则。在联通数码广场开通了24小时自助服务，即话费查询和自动售卡机两个新的服务项目，为用户提供24小时应急服务。
【宝视通可视电话】2003年，中国联通烟台分公司面向企业、机关事业单位和个人用户的“宽带视讯”业务--“宝视通”可视电话全面推出。2003年6月高考前夕，烟台联通根据总部的统一部署，邀请北京师范大学的知名教授通过宝视通宽带视频会议系统，为烟台战斗在抗击“非典”第一线的医护人员的子女进行远程辅导，受到广泛好评。
小资料：中国联通宽带视讯网是中国联通基于ATM骨干网承载平台建成的覆盖全国通达国际的、世界上最大的基于IP技术的公用视讯网。网络覆盖全国300多个城市以及香港特别行政区，通达香港、台湾、美国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚等国家和地区，全网可支持1500多个终端同时召开会议。
【公益活动】2003年，烟台联通公司积极参与各项公益活动，在抗击非典、扶残助学、救助灾区等活动中累计捐助现金25万多元，衣物700多件。暑假期间，公司与烟台团市委合作开展了“青春创业行动”，帮助大学生们熟悉联通业务，掌握营销技能。
(刘培松)