【天同证券有限责任公司烟台分公司】2002年，实现交易额146亿元，佣金收入3600
万元，缴纳税金1054万元，年末股民保证金余额6.9亿元，沪深两市市值4.2亿元，股
民累计开户数达150161户。
根据证券服务工作的实际，推出了《经纪代表管理考核办法》。其突出特点包括
工作的规范性，重新界定了各岗位的工作标准和岗位职责，达到责权分明，指标到人
；考核的严肃性，强调定性考核与定量考核相结合，存量客户与市场开拓相结合，工
作业绩与综合表现相结合，并在年底进行综合考评；绩效挂钩，用经济手段激发广大
经纪代表的工作积极性和创造性。由于管理与考核制度的完善，经纪代表的市场开拓
能力和服务技能明显提高，形成了一支优秀、精干的经纪人队伍。市场营销，实施了
新的营销策略，在市场价格引导上起了主导作用。牵头召开了8家券商在烟台派出机
构的联席会议，达成了《烟台市证券经营机构证券交易佣金收取标准自律公约》，维
护了市场的正常竞争秩序和券商的长远利益。倡导感情营销、关系营销、合作营销，
大力推行知识营销。靠专业知识、业务技能、诚信服务，全力为股民办实事，得到股
民好评。年内先后举办了B股、开放式基金、国债现货与回购以及现货与回购组合套
利业务等方面的培训班，提高了经纪人员的技能和知识，增强了满足不同客户、不同
需求的服务能力。同时向重点客户提供定制服务，为规模资金提供国债现货与回购组
合套利投资建议、证券投资基金投资建议书、持仓股票操作追踪建议书等多种书面建
议报告，收效较好。推行立体咨询服务模式，对客户进行分类管理、定性定量定制服
务；扫除服务盲点，精选交易活跃的实力客户，提供实时的个性化追踪服务；建立科
学、严密、快速的咨询服务体系，并认真付诸实施，同时还推出了股票急诊台、短线
王俱乐部、中长线投资服务区、股民学校等8项咨询服务项目。
(王莹)