【概况】2001年，中国联通烟台分公司圆满完成了省公司下达的各项经营指标和建设
任务。GSM网上用户总数突破40万户，市场占有率超过45%；无线寻呼用户总数达到2
0万户，市场占有率超过60%；193长途、IP电话、165互联网业务快速发展，烟台地区
70%的企事业单位都成为联通的客户群；基础设施初具规模，完成了GSM六期和CDMA一
期工程建设，基站总数达到近400个，交换机容量达到60万门，烟台本地光缆总长达
到3000多公里，其中埋设城市管道光缆达400公里，通达烟台地区每一个乡镇和城区
所有大楼小区。2001年，公司先后获得“青年文明号标兵”、“先进集体”、“烟台
市文明单位”、“先进基层党组织”、“保护消费者合法权益承诺示范单位”和“2
001年度市直地方涉外税收纳税大户”等称号。
【“靓网工程”】联通烟台分公司从2001年开展了大规模的“靓网工程”，组织公司
员工对烟台市各县市区所有的大楼小区进行了拉网式拨打测试，针对存在的问题认真
整改。坚持边建设、边优化的原则，努力打造联通精品靓网，实现了烟台地区无缝覆
盖。在网络容量快速增长的情况下，系统接通率、拥塞率、掉话率等各项技术指标均
超过国家信息产业部规定的标准。
【社会援助与服务】2001年5月28日晚10时，烟台昆嵛山林场发生了重大火灾，过火
面积达200公顷，省市领导亲临火灾现场指挥扑救，但是现场只有联通130手机有信号
，烟台联通公司得知这一消息后，立即派出了紧急支援小组，为救火现场送去了60张
联通130手机卡，保证了通信的畅通，为扑灭山火做出了重大贡献，受到了省市领导
的高度评价，烟台市委、市政府专门给烟台联通公司发了表扬信。2001年6月份，在
烟台市第二届APEC投资博览会上，烟台联通投资600多万元设立了高标准的展位，为
与会的中外客商提供免费的国际互联网支持和联通CDMA试打及综合业务演示，受到了
国务委员吴仪和中央、省市领导及中外客商的高度评价，新华社、山东电视台和当地
新闻媒体现场进行了报道，成为整个博览会的一大亮点。
公司在内部开展了“心系用户、服务创优”活动，大力推行了专家式服务、贵宾
式服务、零缺点式服务和零距离服务等四种服务模式，为广大用户提供“一台清”、
“一站齐”服务，服务水平和服务质量不断提高。11月21日，由新华社、中央电视台
、中国日报、经济日报和光明日报等八大新闻媒体组成的新闻采访团，深入烟台联通
公司，对烟台分公司开展“心系用户、服务创优”活动的做法和经验进行了采访和报
道，并给予高度评价。
小资料：联通新时空CDMACDMA技术的出现源于人类对高质量无线通信的需求，是
第二次世界大战期间，因战争的需要而研发的技术，被广泛应用于军事抗干扰通信。
CDMA是码分多址的英文缩写，它是在数字技术的分支--扩频通信技术上发展起来的一
种崭新而成熟的无线通信技术。系统容量大、保密性好、接通率高、音质清晰、不易
掉话，且发射功率低、电磁辐射少，有“绿色手机”之称。
1999年4月，经国务院批准，中国联通统一负责中国CDMA网络的建设、经营和管
理。中国联通将在3年内逐步建成一个覆盖全国、总容量达5000万户的CDMA网络。其
中一期工程可覆盖包括西藏在内的全国31个省、自治区、直辖市的330个以上地级市
。烟台联通CDMA一期工程投资3亿多元人民币，网络容量达8万户。
(刘培松)